نرم افزار CRM تحت وب

در سال های اخیر شاهد رشد سرویس های ابری در ایران بوده ایم. نرم افزار CRM  یکی از نرم افزارهایی است که هم به صورت محلی یعنی نصب در سرور داخلی مشتری و هم به صورت ابری قابل ارایه است. اما اگر شما قصد خرید یک نرم افزار CRM تحت وب را داشته باشید کدام گزینه را انتخاب می کنید. نسخه تحت وب یا نسخه لوکال؟ مزایا و معایب هر کدام چیست؟

قبل از مقایسه ابتدا تعریف کوتاهی از هر کدام از روش ها ارایه می کنیم.

 

نرم افزار crm

 

 

تعریف نرم افزار CRM تحت وب

در این روش نرم افزار CRM تحت وب در یک یا چند دیتا سنتر نصب شده است. و توسط یک تامین کننده پشتیبانی می شود. شما به عنوان مشتری برای استفاده از این نرم افزار تنها نیاز به مرورگر یا اپلیکیشن موبایل دارید و بلافاصله پس از خرید می توانید از نرم افزار استفاده کنید.

 

 

 

 

نرم افزار crm تحت وب

مزایای نرم افزار CRM تحت وب

  • راه اندازی نرم افزار در کمتر از ۲۴ ساعت
    • عدم نیاز به تامین سرور در شرکت مشتری
    • عدم نیاز به کارشناس IT در شرکت مشتری
    • قیمت ارزان تر
    • دسترسی امن از همه جا و همه وقت
    • یکپارچه با دیگر سرویس ها مانند فروشگاه اینترنتی
    • عدم نیاز به دانش IT برای استفاده از نرم افزار
    • امکان ارتباط با نرم افزار های محلی از طریق وب سرویس

معایب نرم افزار CRM نسخه تحت وب

  • قطع شدن سرویس در صورت قطعی اینترنت
    • امکان کدنویسی مستقیم روی سیستم وجود ندارد.
    • قیمت وابسته به تعداد کاربر است

تعریف نرم افزار CRM لوکال

در این روش نرم افزار CRM تحت وب روی سرور داخل شرکت شما نصب می شود. و توسط یک شرکت پشتیبانی می شود. شما به عنوان مشتری برای استفاده از این نرم افزار نیاز به سرور، شبکه محلی و نیروی IT دارید تا بتوانید از نرم افزار بهره برداری مناسب انجام دهید.

در ادامه در خصوص مزایا و معایب استفاده از نسخه محلی در مقایسه با نسخه ابری توضیح می دهیم. برای اینکه این مقایسه درست باشد نرم افزار CRM  مایکروسافت را به عنوان نمونه موردی بررسی می کنیم. این نرم افزار CRMرا می‌توان به صورت محلی و در سرورهای داخلی مورد استفاده قرار داد و هم می توان از آن به صورت تحت وب در سرویس ابری اورست استفاده کرد.

 

مزایای نرم افزار CRM نسخه لوکال

  • بدون نیاز به اینترنت قابل استفاده است
    • سرعت سیستم وابسته به سرعت اینترنت نیست
    • امکان یکپارچه سازی با دیگر نرم افزارهای محلی از طریق دیتابیس هم وجود دارد.
    • می توان مستقیما روی نرم افزار کدنویسی کرد.
    • کاربر نامحدود

معایب نرم افزار CRM نسخه لوکال

  • گران تر است
    • نیاز به تجهیزات شبکه محلی و سرور دارد
    • نیاز به کارشناس IT جهت نگهداری از شبکه و سرور دارد
    • هزینه پشتیبانی سالیانه دارد

 

نگرانی های کاربران در استفاده از سرویس های تحت وب

در ادامه این مطلب در خصوص نگرانی های موجود در رابطه با سرویس های ابری و به خصوص نرم افزار CRM آنلاین در ایران صحبت می کنیم. در این مطلب مثال موردی ما نرم افزار CRM تحت وب مایکروسافت است که هم می توان آن را در سرور داخلی شرکت نصب و مورد استفاده قرار داد و هم می توان آنرا در سرویس کسب و کار آنلاین اورست به صورت ابری استفاده کرد.

قیمت کدام روش مناسب تر است

البته این موضوع کاملا بدیهی است که قیمت نرم افزار CRM در سرویس تحت وب بسیار مقرون به صرفه تر از نسخه محلی آن است. اما در ایران که عملا برای خرید لایسنس نرم افزار CRM مایکروسافت هزینه ای پرداخت نمی شود، طرح این سوال منطقی است. از دید مشتری می توان نرم افزار CRM مایکروسافت را بدون پرداخت هیچ گونه هزینه ای نصب کرد و از آن استفاده نمود. در صورتی که استفاده از همین نرم افزار در سرویس ابری اورست مستلزم پرداخت هزینه است.

اینترنت در ایران پایدار نیست

همه ما می دانیم که در ایران هنوز زیرساخت های اینترنت مطلوب نیست و بعضا ارتباط اینترنت قطع می شود. اما شما می توانید با تجهیز شرکت خود به دو یا سه اینترنت متفاوت مثلا وایمکس، و ADSL از دو تامین کننده مختلف و یا حتی ارتباط point to point با یک تامین کننده اینترنت احتمال قطعی اینترنت را به صفر برسانید. که البته هزینه های این کار نسبت به هزینه های عنوان شده در سوال قبلی بسیار کمتر است و شما می‌توانید به راحتی از نرم افزار CRM استفاده کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *