بهترین نرم افزار CRM ایران | نکات مهمی که قبل از انتخاب باید بدانید

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد در بازاریابی و فروش است. رویکرد CRM با استفاده از ابزارها و نرم افزارها و دانش و تکنولوژی به بهبود ارتباط با مشتری می‌پردازد. هدف سی آر ام افزایش رضایت مشتری از ارتباط با کسب و کار است. پیشتر در مقاله فرایند مدیریت ارتباط با مشتری ، […]

چگونه با دور کاری در روزهای شیوع کرونا از تعطیلی شرکتمان جلوگیری کنیم؟

در قرون پیش بیماری های مسری یک بلای خانمان سوز و جهانی طلقی می شدند. وبا، طاعون، آبله و بسیاری بیماری های دیگر. در جای جای تاریخ خوانده ایم که هر کدام از این بیماری های مسری در زمان خود چندین هزار کشته بر جای گذاشته اند و مبدا تاریخی شده اند و حتی از [...]

نرم افزارهای یکپارچه در کلود اورست

به عنوان مدیر یک کسب و کار بارها از اینکه اطلاعات و گزارش های نرم افزارهای مختلف در باره یک موضوع با هم تناقض دارند دچار مشکل شده اید. به عنوان مثال واحد فروش میزان فروش سه ماهه را یک عدد اعلام می کند و واحد مالی عدد دیگری را گزارش می دهد. کدام صحیح [...]

احراز هویت دو مرحله ای در کلود اورست

همه چیز خیلی سریع حرکت می‌کند و اکنون دیگر دوره‌ی گذرواژه‌های ساده و معمول به پایان رسیده است. در دنیای اتصالات نامحدود هنوز ما در برخی موارد اساس امنیت خود را یک کد امنیتی قرار داده‌ایم؛ کدی که هر چه می‌گذرد نفوذ به آن آسان‌تر و محتمل‌تر می‌گردد. بر اساس آمار موجود، بیشتر پسوردهایی که کاربران [...]

حفظ مشتری یا جذب مشتری جدید؟

در این مطلب می‌خواهیم درباره اهمیت حفظ مشتری صحبت کنیم. دوستی داشتم که در مکان پر رفت و آمدی مغازه اغذیه فروشی داشت. هر از چندگاهی از باب دوستی(نه به عنوان مشتری) سری به او می‌زدم. کیفیت مواد مصرفی و خدماتی که به مشتریانش می‌داد نسبت به قیمتش همیشه پایین بود. برای من سوال بود [...]

اورست بهتر می شود – ارتباط نینتکس با اکسچنج و اکتیو

اورست هر روز بهتر می شود. این بار در مورد امکاناتی صحبت می کنیم که ابزار طراحی فرآیند Nintex در سرویس میزبان شیرپوینت اورست برای شما فراهم می کند. در نوشته های قبلی بارها بر این مساله تاکید کرده ایم که ساختار یکپارچه ای که در اورست، سرویس ابری مایکروسافت بین نرم افزارهای سازمانی مایکروسافت فراهم شده […]

ایمیل مارکتینگ با نرم افزار CRM مایکروسافت

به دلیل متداول شدن استفاده از عبارت ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به احتمال زیاد شما قبلا در مورد آن شنیده اید. اما به جهت یادآوری و به زبان ساده ما نیز تعریفی در اینجا ارایه می کنیم. ایمیل مارکتینگ یعنی ارسال ایمیل برای بازاریابی محصولات یا خدمات از آنجا که در روش های ایمیل مارکتینگ معمولا […]

پیامک اعتبار سنجی که حتما می رسد !

در گذشته نه چندان دور تنها راه برقرار ارتباط با مشتریان این بود که گوشی تلفن را بردارید و با تلفن ثابت مشتری تماس بگیرید، بعدها که موبایل آمد. و همراه آن پیامک هم آمد، ارسال پیام کوتاه یکی از روشهای خوب برقراری ارتباط با مشتریان بود. بعدتر که اینترنت همه گیر شد استفاده از اپلیکیشن […]

شیرپوینت چه کمکی به شرکت من می کند؟

یکی از اساسی ترین سوالاتی که در زمان بررسی پلانهای مختلف اورست با مشتریان ناآشنا با شیرپوینت مطرح می شود، این است که شیرپوینت چیست؟ و البته پاسخی که به دنبال آن هستند این است که شیرپوینت چه کمکی به من در شرکت و مدیریت آن می تواند بکند؟ در اینجا به دنبال مطرح کردن کاربردهایی […]

بازاریابی ایمیلی در CRM مایکروسافت!

 در ادامه پستهای پیشین در خصوص استفاده از امکانات یکپارچه فراهم شده در سرویس ابری مایکروسافت در این پست قصد داریم یک امکان پرکاربرد دیگر را در خصوص مبحث بازاریابی در سی آر ام مورد بررسی قرار دهیم، با توجه به اینکه در سرویس ابری اورست از بستر اکسچنج مایکروسافت به عنوان mail server استفاده می […]