بهترین نرم افزار CRM ایران | نکات مهم قبل از خرید سی آر ام

در این نوشته به معرفی نرم افزار CRM و آشنایی با مزایا و امکانات CRM می‌پردازیم. در نهایت خوانندگان را با بهترین نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا می‌کنیم. نرم افزار CRM چیست؟ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد در بازاریابی و فروش است. CRM با استفاده از ابزارها و […]

چرخه عمر مشتری

پیش‌تر در مقاله‌ای دیگر درباره فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM صحبت کردیم. در این مقاله می‌کوشیم از چرخه عمر مشتری بیش‌تر سخن بگوییم. اینجا می‌خواهیم بررسی کنیم چرخه عمر مشتری و فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری چگونه به یک‌دیگر مرتبط اند. در این مقاله به سوالات زیر پاسخ می‌دهیم: «چرا در کسب و […]

تاثیر باشگاه مشتریان بر تبلیغات و بازاریابی | کاهش هزینه تبلیغات و ۱۰ مزیت دیگر

اگر بخواهیم باشگاه مشتریان را به زبان ساده توضیح دهیم باید گفت که این باشگاه یا مجموعه از گردآوردن مشتریان یک کسب و کار در کنار هم و ثبت اطلاعاتِ آنها – از سن، جنسیت، محل زندگی تا سلایق و تاریخچه خرید آنها از مجموعه – به وجود می‌آید. از اطلاعات این گروه منتخب که […]

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ [راهنمای کامل]

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک استراتژی برای شخصی‌سازی و هدفمند کردن تعاملات با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتریان از پنج مرحله‌ی اصلی تشکیل می شود. هدف از بکارگیری CRM کمک به فرایند فروش و جذب مشتری است. اگر شما هم کسب و کار‌ی را اداره می کنید پیشنهاد می کنیم […]

اهمیت وفاداری مشتری در کسب و کار | راه های افزایش وفاداری مشتریان

فرض کنید در حال راه اندازی کسب و کار جدید هستید و می خواهید برای قسمت های مختلف مجموعه خود سیاست گذاری انجام دهید. قطعا یکی از مهم ترین بخش هایی که ذهن شما را درگیر خواهد کرد مربوط به قسمت فروش، بازاریابی و بطور کلی بخش درآمد کسب کار شماست. در ابتدا شما با […]

مقایسه CRM مایکروسافت با سایر نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری

به عنوان یک مدیر باید روزی تصمیم به خرید نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری بگیرید. قطعا ابتدا کمی در این رابطه تحقیق و جستجو می کنید. بلافاصله درمی‌یابید که در کنار برندهای مختلف CRM در ایران، نرم افزار سی آر ام مایکروسافت نیز خودنمایی می کند. احتمالا برای شما نیز مانند بسیاری از مشتریان [...]

نرم افزار CRM چیست؟ اهداف و ضرورت استفاده از CRM [آخرین نسخه]

مدیریت ارتباط با مشتری crm یک سامانه برای مدیریت کلیه‌ی روابط شرکت شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. هدف سیستم سی ار ام ، بهبود روابط تجاری برای رشد کسب‌وکار است. نرم افزار crm به شرکت‌ها کمک می‌کند با مشتریان ارتباط موثری داشته باشند. با کمک سی آر ام می توانید فرایندها را ساده […]

مزایای باشگاه مشتریان چیست؟هدف از راه اندازی باشگاه مشتریان

در سال های اخیر شرکت ها و بنگاه های اقتصادی در تلاش هستند با ایجاد مکان ها، نشانه ها، رنگ ها و … مشتریان و طرفداران خود را مشخص کنند و از آنها تشکل هایی ایجاد کنند که به آنها باشگاه مشتریان گفته می شود.با گرفتن راهنمایی مناسب و استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان […]

باشگاه مشتریان چیست؟

چه طور می توان مشتری را وفادار نمود؟ پاسخ این سوال در باشگاه مشتریان نهفته است. تمام امور مرتبط با خرید مشتری پس از انجام پروسه فروش در قالب باشگاه مشتریان می گنجد؛ از خدمات پس از فروش و صدای مشتریان گرفته تا نظرسنجی ها و کدهای تخفیف و کد معرفی همه و همه جزئی […]

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

روزهایی که در آن هستیم روزهای مدرنیته است. جامعه رفته رفته سنت‏‌ها را کنار می‏‌گذارد و روی به سوی مدرنیزه کردن می‏‌آورد. البته کسب و کار و سازمان‏‌ها نیز از این قائده مستثنی نیستند و در صورتی که بخواهند همچنان سر پا بمانند و در میان رقبای بی‏شماری که در هر حوزه‏ای وجود دارند حرفی […]