راهنمای خرید نرم افزار CRM

اگر تا به حال عبارت نرم افزار CRM را در گوگل سرچ کرده باشید، حتما با طیف وسیعی از اطلاعات مواجه شده‌اید که به احتمال خیلی زیاد هیچ‌کدامشان نمی‌توانند به عنوان راهنمای خرید نرم افزار CRM در نظر گرفته شوند. چرا که برای انتخاب نرم افزار CRM، سوالات بسیار زیادی وجود دارند که ابتدا باید […]

SLA چیست ؟ توافقنامه سطح خدمات به چه معنا است؟

یکی از حیاتی‌ترین گام‌ها برای همسوسازی کارهای فروش و بازاریابی و کسب سود بیشتر، ایجاد یک توافقنامه سطح خدمات (SLA) است. اما SLA چیست و به چه چیزی توافقنامه سطح خدمات گفته می‌شود. در این مقاله به بررسی این موضوع که توافقنامه سطح خدمات چیست، چه کسب و کارهایی باید از آن استفاده کنند، مفاد […]

موفقیت مشتری چیست؟

موفقیت مشتری چقدر در موفقیت کسب وکار شما تاثیر دارد؟ اگر مدیران کسب وکارها اهمیت این موضوع را بدانند، توجه به مشتریان را نسبت به افزایش فروش در اولویت بالاتری قرار می‌دهند. آنها باید تنوع و شتاب بازار فعلی را درک کنند. همچنین باید بدانند اگر در جلب رضایت مشتری موفق نباشند، مشتریان آنها به […]

یک مدیر فروش موفق چه وظایف و ویژگی هایی دارد؟

برای اینکه بدانیم مدیر فروش موفق کیست ابتدا باید به این سوال پاسخ دهیم که مدیر فروش چه وظایفی دارد. مدیر فروش کسی است که رهبری و مدیریت جمعی از فروشندگان محصولات یک برند تجاری را بر عهده دارد. مدیران فروش مشخص می‌کنند که برنامه‌های فروش بر روی چه اهدافی تمرکز کنند. به اعضای تیم […]

نرم افزار فروش: اهمیت و کاربردها

نرم افزار فروش کمک می‌کند تا فعالیت‌های بازاریابی خود را متمرکز کنید و برای پیش‌بینی نتایج در آینده، توانمند شوید. قبل از اینکه نرم افزار مدیریت فروش تهیه کنید، شما  احتمالا می‌خواستید سودآوری کسب‌وکار خود را تقویت کنید. بنابراین یک تیم حرفه‌ای را برای اجرای کارها تشکیل دادید. اما پس از آن متوجه شدید که […]

آشنایی با نرم افزار بازاریابی + ۵ مورد از بهترین امکانات آن

موفقیت هر کسب­وکاری بستگی زیادی به توانایی یک شرکت در جذب و حفظ مشتری دارد. اجرای یک بازاریابی موفق، مستلزم استفاده از مجموعه‌ای از فرایندها مانند جمع‌آوری داده‌‌ها، مدیریت کمپین‌های بازاریابی، پرورش کارشناسان بازاریابی و تجزیه و تحلیل بازار و برخی دیگر از تکنیک‌های بازاریابی است. در اینجا اهمیت و نقش نرم افزار بازاریابی مشخص […]

امکانات CRM – با سی آر ام کیفیت خدمات خود را دو چندان کنید

امروزه در بسیاری از کسب و‌کار‌ها افزایش تنوع محصولات و خدمات، رقابت تنگاتنگ در محیط کسب و‌کار‌ها، تعدد رقبا، افزایش خواسته‌های مشتریان و مواردی از این قبیل باعث شده است که توجه به مشتری و نیاز‌های آن نسبت به گذشته افزایش یافته و جزو دغدغه‌های اصلی صاحبان مشاغل و کسب و‌کار‌ها شود. در این میان […]

حفظ مشتری برای همیشه با ۵ تکنیک و روش کاربردی!

چرا حفظ مشتری بالاترین اولویت کسب و‌کار‌های امروزی‌ست؟ پاسخ ساده است. اگر بتوانید اربات رجوع خود را راضی نگه‌داشته و حفظ کنید، تا مدت‌ها به شما سود خواهد رساند. در نتیجه لازم نیست هزینه زیادی را صرف فعالیت‌های بازاریابی کنید. همین مساله باعث شده امروزه اغلب کسب وکارها اولویت و تمرکز خود را بر نگهداری […]

خدمات مشتریان چیست؟ ۷ استراتژی خوب برای تقویت خدمات مشتری

نزدیکترین ارتباط شما با مشتری در واحد خدمات مشتریان روی می‌دهد. جایی که مشتریان با شما تماس می‌گیرند و مشلات و خواسته‌های خود را با شما در میان می‌گذارند. بنابراین به نسبت نزدیکی این ارتباط، حساسیت و ضرورت آن نیز مشخص می‌شود. بنابراین مهم است بدانید که چه راهکارهایی برای حفظ رابطه شما با مشتریان […]

کاربرد نرم افزار CRM برای موفقیت بخش‌های مختلف هر کسب و‌کار

در دنیای امروزی ساختار شرکت‌ها به گونه‌ای است که بیشتر دارای پیچیدگی، شلوغی و تعداد زیاد مشتری بوده و به همین جهت برای نظم دادن به هرج و مرج‌ها و بی‌نظمی‌های درون ساختاری باید از یک برنامه مدون و منظم استفاده شود. بهترین برنامه برای رفع این مشکلات، کاربرد نرم افزار CRM در همه ابعاد […]