اگر تا به حال عبارت نرم افزار CRM را در گوگل سرچ کرده باشید، حتما با طیف وسیعی از اطلاعات مواجه شده‌اید که به احتمال خیلی زیاد هیچ‌کدامشان نمی‌توانند به عنوان راهنمای خرید نرم افزار CRM در نظر گرفته شوند. چرا که برای انتخاب نرم افزار CRM، سوالات بسیار زیادی وجود دارند که ابتدا باید […]
یکی از حیاتی‌ترین گام‌ها برای همسوسازی کارهای فروش و بازاریابی و کسب سود بیشتر، ایجاد یک توافقنامه سطح خدمات (SLA) است. اما SLA چیست و به چه چیزی توافقنامه سطح خدمات گفته می‌شود. در این مقاله به بررسی این موضوع که توافقنامه سطح خدمات چیست، چه کسب و کارهایی باید از آن استفاده کنند، مفاد […]
رضایت مشتری از عوامل مهمی است که باید در فرآیند برنامه‌ریزی و جذب فروش مورد توجه قرار گیرد. نرم افزار crm با قابلیت‌هایی که دارد نموداری شفاف و دقیق از نتایج سیاست‌های تیم بازاریابی ارائه می‌دهد. خروجی‌های نرم افزار crm اطلاعات مهمی برای ارزیابی، دسته‌بندی و ارائه خدمات متناسب با هر مشتری ارائه می‌دهد. در […]
برای رسیدن به اهداف، تنها تلاش در راه اجرای اصول و روش‌ها کافی نیست. مدیران سازمانی باید بتوانند، در حین اجرای عملیات بازاریابی، نتایج را با شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری ارزیابی کنند. ارزیابی مستمر و سنجش میان انتظارات و نتایج موجود کمک می‌کند تا نقائص و نقاط قوت را بشناسند و در راه […]
نرم‌افزار crm رایگان راه‌حلی برای مدیران کسب‌وکارهاست تا در تنوع محصولات نرم‌افزاری جهان امروز مناسب‌ترین نرم‌افزار را انتخاب کنند. نرم‌افزار crm رایگان با دسترسی‌ها و امکانات محدود در اختیار کاربران قرار می‌گیرد تا تنها تجربۀ کاربری مختصری از کار با نرم‌افزار به دست آورند. این نوع نرم‌افزارها مطلقا ابزار کاملی برای مدیریت فروش و ارتباط […]
اصلی‌ترین اهداف CRM در کسب‌وکارهای مختلف، افزایش سود و جذب مشتریان است. نرم افزار CRM را بیشتر به عنوان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌شناسند. اما هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ هر فرآیندی که با ثبت و تحلیل داده‌ها برای افزایش فروش و مشتری صورت بگیرد، از اهداف CRM پیروی می‌کند. در [...]
بهترین نرم افزار CRM در ایران کدام است؟ این سوالی‌ست که هر مدیر پیش از تهیه این سیستم می‌خواهد جوابش را بداند. CRM از این جهت مهم است که یک رویکرد جدید در بازاریابی و فروش به حساب می‌آید. این سیستم با استفاده از ابزارها و نرم افزارها و دانش و تکنولوژی به بهبود ارتباط […]
فایل صوتی مقاله چرخه عمر مشتری را بشناسید و از آن برای افزایش فروش بهره ببرید پیش‌تر در مقاله‌ای دیگر درباره فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM صحبت کردیم. در این مقاله می‌کوشیم از چرخه عمر مشتری بیشتر سخن بگوییم. اینجا می‌خواهیم بررسی کنیم چرخه عمر مشتری و فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری […]
فایل صوتی مقاله فرایند CRM (مدیریت چرخه ارتباط با مشتریان ) چیست؟ [ راهنمای کامل ] فرایند CRM یک استراتژی برای شخصی‌سازی و هدفمند کردن تعاملات با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتریان از پنج مرحله‌ی اصلی تشکیل می شود. هدف از یادگیری فرایند CRM کمک به فروش و جذب مشتری است. اگر شما هم […]
سی آر ام یک سامانه برای مدیریت کلیه‌ی روابط شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه است. هدف سیستم سی آر ام ، بهبود روابط تجاری برای رشد کسب‌وکار است. اما کاربرد و تعریف نرم افزار CRM چیست ؟ نرم افزار CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند با مشتریان ارتباط موثری داشته باشند. اگر کاملا […]