نرم افزار CRM چیست؟ کاملترین توصیف از نرم افزار مدیریت ارتباط با بامشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فناوری برای اداره کردن کلیه‌ی روابط و تعاملات شرکت شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. هدف این فناوری، بهبود روابط تجاری برای رشد کسب‌وکار است. نرم افزار CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان در ارتباط باشند، فرایندها را ساده و کارآمد سازند و سودآوری را بیشتر […]

مزایای باشگاه مشتریان چیست؟هدف از راه اندازی باشگاه مشتریان

در سال های اخیر شرکت ها و بنگاه های اقتصادی در تلاش هستند با ایجاد مکان ها، نشانه ها، رنگ ها و … مشتریان و طرفداران خود را مشخص کنند و از آنها تشکل هایی ایجاد کنند که به آنها باشگاه مشتریان گفته می شود.با گرفتن راهنمایی مناسب و استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان […]

باشگاه مشتریان چیست؟

چه طور می توان مشتری را وفادار نمود؟ پاسخ این سوال در باشگاه مشتریان نهفته است. تمام امور مرتبط با خرید مشتری پس از انجام پروسه فروش در قالب باشگاه مشتریان می گنجد؛ از خدمات پس از فروش و صدای مشتریان گرفته تا نظرسنجی ها و کدهای تخفیف و کد معرفی همه و همه جزئی […]

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

روزهایی که در آن هستیم روزهای مدرنیته است. جامعه رفته رفته سنت‏‌ها را کنار می‏‌گذارد و روی به سوی مدرنیزه کردن می‏‌آورد. البته کسب و کار و سازمان‏‌ها نیز از این قائده مستثنی نیستند و در صورتی که بخواهند همچنان سر پا بمانند و در میان رقبای بی‏شماری که در هر حوزه‏ای وجود دارند حرفی […]

کاربرد نرم افزار CRM مایکروسافت در کسب و کار

این روزهایی که در آن قرار داریم با نام تکنولوژی در هم آمیخته است. می توان به جرات گفت حتی یک روز هم نمی شود بدون وجود این نام عجیب و شگفت انگیز یعنی تکنولوژی سر کرد و تقریبا تصور روزی در آینده که تکنولوژی وجود نداشته باشد غیر ممکن است. بنابراین ما هستیم که [...]

۴ راهی که نرم افزار CRM می تواند به شما در بازاریابی بهتر کمک کند

با رونق سریع تکنولوژی های مدرن و فراگیر شدن شبکه های اجتماعی، مشتریان  هر چه بیشتر سخت گیر، مطلع و تکنولوژی مند می شوند. آنها دقیقا می دانند که چه می خواهند و انتخاب های گسترده ای دارند. به جای آنکه از یک کانال تغذیه اطلاعاتی شوند به دنبال روش های شخصی تر و متنوع تر برای بررسی محصولات و سرویس ها می روند.

قابلیتهای جدید نسخه ۹ نرم افزار CRM 365 مایکروسافت

در این مطلب به شرح قابلیت های جدید نسخه ۹.۰ نرم افزار Dynamics CRM 365 مایکروسافت می پردازیم که به نام Dynamics 365 for Customer Engagement معروف است. در اینجا صرفا به قابلیتهایی می پردازیم که در نسخه های گذشته نبوده است. فرآیند پی گیری وظایف روی موبایل و تبلت در این نسخه شما می [...]

۹۰ درصد از کسب و کارها نرم افزار CRM را بسیار مهم می دانند. شما چطور؟

چرا  ۹۰ درصد از کسب و کارهای موفق نرم افزار CRM را باعث پیشرفت و صرفه جویی در منابع بسیار مهم می دانند؟ همراه با ما باشید تا در یک اینفوگرافی جذاب با نتایج نظرسنجی از شرکت ها در مورد نرم افزار سی آر ام آشنا شوید. در تصویر زیر شما چرخه خرید مشتری و چرخه [...]

نرم افزار CRM تحت وب

در سال های اخیر شاهد رشد سرویس های ابری در ایران بوده ایم. نرم افزار CRM  یکی از نرم افزارهایی است که هم به صورت محلی یعنی نصب در سرور داخلی مشتری و هم به صورت ابری قابل ارایه است. اما اگر شما قصد خرید یک نرم افزار CRM تحت وب را داشته باشید کدام [...]

ارتباط مرکز تماس ویپ با نرم‌افزار CRM

در رقابت بین کسب و کارها انتظارات مشتریان نیز هر روز افزایش می یابد. در حال حاضر اگر مشتری با شرکت شما قبلا تماس گرفته باشد و بعد از مدتی دوباره تماس بگیرد ولی کارشناس یا اپراتور شما وی را نشناسد قطعا مشتری آزرده خاطر خواهد شد و چه بسا که ارتباط خود را با [...]