بهترین نرم افزار CRM ایران | نکات مهم قبل از خرید سی آر ام

در این نوشته به معرفی نرم افزار CRM و آشنایی با مزایا و امکانات CRM می‌پردازیم. در نهایت خوانندگان را با بهترین نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا می‌کنیم. نرم افزار CRM چیست؟ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد در بازاریابی و فروش است. CRM با استفاده از ابزارها و […]

چرخه عمر مشتری را بشناسید و از آن برای افزایش فروش بهره ببرید

پیش‌تر در مقاله‌ای دیگر درباره فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM صحبت کردیم. در این مقاله می‌کوشیم از چرخه عمر مشتری بیش‌تر سخن بگوییم. اینجا می‌خواهیم بررسی کنیم چرخه عمر مشتری و فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری چگونه به یک‌دیگر مرتبط اند. در این مقاله به سوالات زیر پاسخ می‌دهیم: «چرا در کسب و […]

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ [راهنمای کامل]

فرایند مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) یک استراتژی برای شخصی‌سازی و هدفمند کردن تعاملات با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتریان از پنج مرحله‌ی اصلی تشکیل می شود. هدف از بکارگیری CRM کمک به فرایند فروش و جذب مشتری است. اگر شما هم کسب و کار‌ی را اداره می کنید پیشنهاد می کنیم […]

وفاداری مشتری چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟ | راه های افزایش وفاداری مشتریان

وفاداری مشتری یعنی شما مشتریانی داشته باشید که همیشه از کسب و کار یا برند شما خرید می‌کنند. مشتری وفادار با محصول و مجموعه تعامل خوبی برقرار می کند. وفاداری مشتری با رضایت وی رابطه مستقیم دارد. بدین معنا که مشتری راضی مکررا از مجموعه هایی که خواسته اش را برطرف کنند خرید انجام می‌دهد. […]

نرم افزار CRM چیست؟ اهداف و ضرورت استفاده از CRM [آخرین نسخه]

مدیریت ارتباط با مشتری crm یک سامانه برای مدیریت کلیه‌ی روابط شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه است. هدف سیستم سی آر ام ، بهبود روابط تجاری برای رشد کسب‌وکار است. نرم افزار crm به شرکت‌ها کمک می‌کند با مشتریان ارتباط موثری داشته باشند. با کمک سی آر ام می‌توانید فرایندها را ساده […]

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

روزهایی که در آن هستیم روزهای مدرنیته است. جامعه رفته رفته سنت‏‌ها را کنار می‏‌گذارد و روی به سوی مدرنیزه کردن می‏‌آورد. البته کسب و کار و سازمان‏‌ها نیز از این قائده مستثنی نیستند و در صورتی که بخواهند همچنان سر پا بمانند و در میان رقبای بی‏شماری که در هر حوزه‏ای وجود دارند حرفی […]

کاربرد نرم افزار CRM مایکروسافت در کسب و کار

این روزهایی که در آن قرار داریم با نام تکنولوژی در هم آمیخته است. می توان به جرات گفت حتی یک روز هم نمی شود بدون وجود این نام عجیب و شگفت انگیز یعنی تکنولوژی سر کرد و تقریبا تصور روزی در آینده که تکنولوژی وجود نداشته باشد غیر ممکن است. بنابراین ما هستیم که [...]

۴ راهی که نرم افزار CRM می تواند به شما در بازاریابی بهتر کمک کند

با رونق سریع تکنولوژی های مدرن و فراگیر شدن شبکه های اجتماعی، مشتریان  هر چه بیشتر سخت گیر، مطلع و تکنولوژی مند می شوند. آنها دقیقا می دانند که چه می خواهند و انتخاب های گسترده ای دارند. به جای آنکه از یک کانال تغذیه اطلاعاتی شوند به دنبال روش های شخصی تر و متنوع تر برای بررسی محصولات و سرویس ها می روند.

قابلیتهای جدید نسخه ۹ نرم افزار CRM 365 مایکروسافت

در این مطلب به شرح قابلیت های جدید نسخه ۹.۰ نرم افزار Dynamics CRM 365 مایکروسافت می پردازیم که به نام Dynamics 365 for Customer Engagement معروف است. در اینجا صرفا به قابلیتهایی می پردازیم که در نسخه های گذشته نبوده است. فرآیند پی گیری وظایف روی موبایل و تبلت در این نسخه شما می [...]

۹۰ درصد از کسب و کارها نرم افزار CRM را بسیار مهم می دانند. شما چطور؟

چرا  ۹۰ درصد از کسب و کارهای موفق نرم افزار CRM را باعث پیشرفت و صرفه جویی در منابع بسیار مهم می دانند؟ همراه با ما باشید تا در یک اینفوگرافی جذاب با نتایج نظرسنجی از شرکت ها در مورد نرم افزار سی آر ام آشنا شوید. در تصویر زیر شما چرخه خرید مشتری و چرخه [...]