RFM چیست و چگونه ارزشمندی مشتریان را تحلیل می‌کند؟

بازاریاب‌های مدرنی که داده‌ها و آمار و ارقام را دست‌مایه کار خود قرار می‌دهند حتما می‌دانند RFM چیست و با تحلیل آن آشنایی دارند. برای اینکه بهترین و سودبخش‌ترین مشتریان کسب و کار خود را بشناسید، گزارش RFM کمک بزرگی خواهد بود. این الگوریتم روی بازگشت مشتریان تمرکز دارد که امروزه اهمیت بسیار بیشتری نسبت […]

ارزش طول عمر مشتری یا CLV را چگونه محاسبه کنیم؟

کسب و کارهایی که مشتریان را به چشم شریک تجاری بلندمدت می‌بینند و نمی‌خواهند به سادگی ارتباطشان را از دست دهند، قطعا به محاسبه و تحلیل ارزش طول عمر مشتری یا CLV نیازمند هستند. اگر هنگام شناخت چرخه عمر مشتری کسب و کار خود به مفاهیم ناآشنایی مثل CLV برخورده‌اید و می‌خواهید اطلاعات بیشتری کسب […]

تولید لید: انواع سرنخ، جذب و مدیریت Lead

در دنیای کسب و کارهای داده‌محور امروزی که همه برای داشتن اطلاعات بیشتر می‌جنگند، سرنخ‌ها از اهمیت بالایی برخوردار هستند. اگر نمی‌دانید سرنخ بازاریابی چیست، هیچ اشکالی ندارد. در این مقاله بطور مفصل به تعریف سرنخ بازاریابی، تولید سرنخ فروش، مدیریت سرنخ فروش و بازاریابی، پرورش سرنخ‌ها و همه آن‌چه باید درباره لیدها بدانید پرداخته‌ایم. […]

موفقیت مشتری چیست؟

موفقیت مشتری چقدر در موفقیت کسب وکار شما تاثیر دارد؟ اگر مدیران کسب وکارها اهمیت این موضوع را بدانند، توجه به مشتریان را نسبت به افزایش فروش در اولویت بالاتری قرار می‌دهند. آنها باید تنوع و شتاب بازار فعلی را درک کنند. همچنین باید بدانند اگر در جلب رضایت مشتری موفق نباشند، مشتریان آنها به […]

نرم افزار فروش: اهمیت و کاربردها

نرم افزار فروش کمک می‌کند تا فعالیت‌های بازاریابی خود را متمرکز کنید و برای پیش‌بینی نتایج در آینده، توانمند شوید. قبل از اینکه نرم افزار مدیریت فروش تهیه کنید، شما  احتمالا می‌خواستید سودآوری کسب‌وکار خود را تقویت کنید. بنابراین یک تیم حرفه‌ای را برای اجرای کارها تشکیل دادید. اما پس از آن متوجه شدید که […]