چرا نرم افزار CRM بخریم؟ - بخش دوم

crm

از آنجا که سوالات مطرح شده پیرامون علت خرید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به صورت یک مجموعه به هم پیوسته تهیه شده است. لطفا ابتدا بخش اول این مجموعه را با عنوان "چرا نرم افزار CRM بخریم؟ - بخش اول" مطالعه نمایید. در این بخش به طرح ادامه سوالاتی که به شما کمک می کنند بدانید چرا هر کسب و کاری به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارد، می پردازیم.

11- آیا می توانید متن های از قبل تعریف شده را برای مشتریان خود ایمیل نمایید؟

12- آیا می دانید برای مشتری در چه تاریخی چه متنی را پیامک کرده اید؟ و او چه پیامکهایی برای شما ارسال نموده است؟ 

13- آیا متنهای ارسالی و دریافتی که از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان ارسال شده اند را در پرونده هر شخصی دارید؟ و می توانید آنها را از طریق جستجو پیدا نمایید؟

14- آیا می توانید از طریق پیامک وظایف مد نظر خود را به پرسنل ارجاع دهید و نتیجه آن را دریافت کنید؟ 

15- آیا می توانید تنظیم نمایید وقتی فیلد تاریخی در پرونده مشتری ثبت شده وقتی آن تاریخ سر رسید بصورت خود کار متن از قبل تعریف شده را برای آن مشتری ارسال نمایید؟ 

16- آیا می توانید هر لحظه از تماس هایتان نمودارهای مختلف بگیرید بعنوان مثال نمودار تماسهای دریافتی ماهانه بر اساس نام بازاریاب تهیه فرمایید؟ 

ارسال نظر

آخرین نظرات

Comment RSS