چرا نرم افزار CRM بخریم؟ - بخش سوم

crm

در مجموعه ای از مطالب سعی می کنیم با طرح مسایلی به ضرورت داشتن نرم افزار سی آر ام آگاه شویم. پیشنهاد می کنم ابتدا مطالب با عناوین "چرا نرم افزار CRM بخریم؟ - بخش اول" و "چرا نرم افزار CRM بخریم- بخش دوم" را مطالعه نمایید. در دو مطلب گذشته مشکلاتی را مطرح کردیم که نداشتن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سبب بروز آن ها می شود. در این مطلب در مورد مزایای صحبت می کنیم که داشتن نرم افزار سی آر ام ایجاد می کند و از این زاویه به طرح ضرورت خرید نرم افزار CRM می پردازیم.

استقرار نرم فزار سی آر ام مزایای زیر را برای شرکت به همراه دارد:

- CRM کمک می کند به شناسایی فرصت ها و تهدیدات خارجی و داخلی
- CRM نقاط قوت و ضعف داخلی را شناسایی می کند.
- هدف های بلند مدت. استراتژی های فروش. بازاریابی. تبلیغات، خدمات پس از فروش.
- هدف های رسانه . سیاست های شرکت
- پرهیز از فعالیت های خارجی که به وظایف بخش در سازمان لطمه می زند.
- حفظ اسرار موجود و....
- ارائه خدمات و بالاتر بودن سطح ارتباط با مشتریان
- رعایت معیارها در رفتار شخصی و داشتن صداقت و درستی
- تجزیه و تحلیل مشتریان
- استفاده ی بهینه از ظرفیت موجود و پرسنل
- استفاده بهینه از نیروی کارموجود
- یکنواخت کردن روند فروش
- دسترسی بهتر به عرضه کنندگان، شرکت های پخش، مشتریان، محصولات و بستانکاران جدید به کارگیری فن آوری جدید
- نشان می دهد آیا کارکنان یک دارایی ارزشمند برای شرکت هستند یا خیر؟
 

ارسال نظر

آخرین نظرات

Comment RSS