قانون پارِتو در استفاده از اورست!

crm

تا کنون همه ما در مورد قاعده یا اصل پارتو شنیده ایم، این همان اصل مهمی است که با عنوان اصل 80-20 نیز شناخته می شود، به این معنی است که 80 درصد از نتایج به دست آمده از هر اقدامی نتیجه تنها 20% از فعالیتهای انجام شده است.

حال نکته مهم در هر کسب و کاری شناخت آن 20% فعالیتهایی است که می تواند برای شما نتایج مورد نظر را به همراه داشته باشد.

این 20% در هر کسب و کاری متفاوت است، ما زمینه اورست به دنبال شناساندن این 20% از فعالیتها هستیم! شما در هنگام خرید هر سیستم نرم افزاری نهایت تلاش و دقت خود را به کار می بندیم تا بتوانیم بهترین گزینه ممکن را از نظر قیمت، کارآیی، سهولت استفاده و عملیاتی بودن انتخاب کنیم. این همان قسمت از فعالیت شماست که بسیار پر هزینه است ولی به هیچ عنوان تضمینی برای موفقیت سیستم نیست!

کلید موفقیت کدام است؟

کلید موفقیت و یا همان 20% فعالیتهای عامل موفقیت مواردی است که در دنیای کسب و کار به عنوان CSF(یا عوامل حیاتی موفقیت) نیز شناخته می شود، از جمله:

  • اطمینان از پشتیبانی مناسب و یا اصلا وجود پشتیبانی از سیستم
  • حمایت مدیریت در استقرار سیستم
  • اطمینان کاربران از اینکه این سیستم می تواند باری از دوش آنها و سازمانشان بر دارد
  • و در نهایت آموزش

از آنجاییکه بسیاری از سیستمهای سازمانی دارای حوزه فعالیت گسترده و متنوعی می باشد، پس از چندی به جز قسمتهای پر کاربرد سیستم سایر بخشها (اگر چه مهم) به دست فراموشی سپرده خواهد شد، این جمله معروف را همه ما شنیده ایم که ظرف دانش انسانی ظرفی متخلخل است و پس از گذشت زمان به تدریج خالی می شود، پس شرکت در دوره های آموزشی مفید می تواند هم سبب یادآوری دانش و امکانات فراموش شده سیستم باشد و هم می تواند باعث پر رنگ شدن سایر کاربردها و امکانات سیستم شود، به عنوان نمونه بسیاری از دوستانی که از سیستم ارتباط با مشتری اورست (Dynamics CRM 2015) خرید کرده اند، تنها در حد یک سیستم ذخیره داده مشتری استفاده می کنند، در حالیکه امکانات بسیار متنوع فراهم شده در این زیر ساخت از جمله امکان ارسال پیامک، فاکس و افزونه هایی همچون کالر آیدی می تواند بهینه سازی های زیادی در نتیجه عملکرد تیم فروش به دنبال داشته باشد.

رفع این نواقص و آشنایی یا مرور سایر امکانات این سیستم می تواند همان 20% قاعده پارتو باشد، از آنجاییکه ما در اورست به دنبال یافتن نقاط ضعف ��ر کاربردهای سیستم هستیم، سعی کرده ایم با برگزاری یک سری آموزش به صورت وبینار و کاملاً آنلاین و تفریبا رایگان بتوانیم بستری فراهم کنیم تا نه تنها مشتریان سرویس ابری اورست، بلکه همه علاقمندان بتوانند با حداقل هزینه و پرت زمانی از این آموزش ها بهره مند شوند، برای اطلاع از دوره های آموزشی می توانید عضو خبرنامه اورست شوید و یا به قسمت دوره های آموزشی در اورست مراجعه فرمایید.

 

ارسال نظر

آخرین نظرات

Comment RSS