تعریف سرنخ در نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

سرنخ تجاری یا Lead اولین ارتباط مشتری با کسب و کار شماست. در نرم افزار CRM مایکروسافت، مدیریت سرنخ ها در حوزه بازاریابی قرار داده شده است. هر زمان که یک مشتری برای یک درخواست جدید با شرکت شما تماس می گیرد یک سرنخ جدید ایجاد می شود. کارشناسان تیم فروش موظفند فعالیتهای مناسب روی این سرنخ انجام دهند و آن را تبدیل به یک فرصت تجاری کنند. فعالیتهایی نظیر پی گیری، تماس تلفنی، ارسال پیامک، ارسال فاکس، قرار جلسه و ...

با چند مثال مساله را روشن تر می کنیم:

1- زمانی که شما یک مشتری به غرفه شما در نمایشگاه وارد می شود و اطلاعات وی و درخواستش ثب می شود. یک سرنخ تجاری در نرم افزار سی آر ام ثبت شده است.

2- زمانی که یک آگهی مناقصه توسط کارشناس تیم فروش شما در روزنامه دیده و ثبت می شود. یک سرنخ جدید در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شکل می گیرد.

3- زمانی که مشتری با شما تماس می گیرد و اطلاعات درخواست او ثبت می شود. یک سرنخ جدید در نرم افزار CRM ذخیره می شود.

در کلود اورست شما آخرین نسخه از نرم افزار CRM مایکروسافت را به زبان فارسی و با تقویم شمسی و به صورت یکپارچه با شیرپوینت، ایمیل اکسچنج و اسکایپ در اختیار دارید.

نظرات (2) -

  • شبنم
    خیلی خوب است که مفاهیم نرم افزار سی آر ام را آموزش می دهید. امیداورم ادامه دار باشد

ارسال نظر

آخرین نظرات

Comment RSS