پیامکی که حتما می رسد

پیامکی که همیشه می رسددر گذشته نه چندان دور تنها راه برقرار ارتباط با مشتریان این بود که گوشی تلفن را بردارید و با تلفن ثابت مشتری تماس بگیرید، بعدها که موبایل آمد. و همراه آن پیامک هم آمد، ارسال پیام کوتاه یکی از روشهای خوب برقراری ارتباط با مشتریان بود. بعدتر که اینترنت همه گیر شد استفاده از اپلیکیشن های پیام رسان مانند تلگرام باعث کمتر شدن استفاده از پیامک شد. اما همچنان پیامک روش خوب و موثری برای ارسال پیام های مهم به مشتریان است.

متاسفانه مثل رفتاری که با بیشتر تکنولوژی ها در کشور ما می شود، آنقدر در استفاده از پیامک افراط شد و آنقدر پیامک تبلیغاتی برای مشتریان ارسال شد که بیشتر مردم تمایلی به دریافت پیامک از سرویس های پیامک انبوه ندارند. و حال به قول قدیمی ها از این ور بوم افتاده ایم. و تقریبا راه سر راستی برای ارسال پیامک مفید و اطلاع رسانی برای مشتری که پیامک های تبلیغاتیش را غیرفعال کرده وجود ندارد. البته می توان خط خدماتی تهیه کرد ولی آنقدر پروسه اش پیچیده است که کمتر کسی سراغ آن می رود.

در چنین شرایطی ما در سرویس ابری اورست و با کمک تامین کننده سرویس پیامک مان راه موثری را ایجاد کرده ایم و نام آن را گذاشته ایم: "پیامک اعتبارسنجی"، زمانی که شما پیامک اعتبارسنجی ارسال می کنید می توانید مطمئن باشید که پیامک شما به دست مشتری می رسد.

نحوه استفاده از پیامک اعتبارسنجی

در واقع این ویژگی جدیدی است که به افزونه پیامک نرم افزار CRM اضافه شده است. در صورتی که از نرم افزار CRM در سرویس ابری اورست استفاده می کنید و افزونه پیامک را نهیه کرده اید، این ویژگی برای شما فعال می باشد. برای آشنایی با نحوه استفاده از آن به بخش "پیامک اعتبارسنجی" در پنل خود مراجعه نمایید.

و در صورتی که تا کنون از نرم افزار سی آر ام اورست استفاده نکرده اید، پیشنهاد می کنیم با مراجعه به صفحه "نرم افزار CRM" با قابلیتهای متنوع و کاربردی این محصول آشنا شوید.

 

 

چرا کسب و کار ما نیازمند نرم افزار CRM است؟

تا کنون پستهای مختلفی در بلاگ قرار دادیم مبتنی بر امکانات متنوعی که CRM مایکروسافت خصوصا در بستر ابری اورست برای کسب و کار شما فراهم می کند و مزایایی که شما در قبال استفاده از آن خواهید داشت، ولی در این قسمت سعی خواهیم کرد از دیدگاه کلی بررسی کنیم استفاده از CRM چه کمکی می تواند به رونق فروش شما کرده و به عبارتی چه باری را از روی دوش شما به عنوان مالک یک کسب و کار برخواهد داشت.

در ابتدا باید توجه داشته باشیم که ما در فضایی از کسب و کار به سر می بریم که در حال ارائه محصولات جدید، بررسی محصولات دیگران و خرید و فروش مداوم از طرق مختلف و با افراد متفاوت هستیم، بنابراین مشتریهای شما به روشهای مختلف تجربه های موفق و ناموفق خود را به راحتی به دیگران منتقل می کنند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فرآیندی شامل تمام تعاملات انجام شده شما با مشتریان و قاعدتا فراهم کننده امکان تحلیل این اطلاعات جمع آوری شده است. 

نرم افزاهای CRM ابزاری برای تجمیع، ساده و ایمن سازی و مقیاس بندی تمایلات مشتریان شماست که می تواند در موارد زیر برای شما مفید واقع شود:

1-  فراهم ساختن دیدگاه پیشگویانه از کسب و کار شما:

در بین سیستم های اتوماسیون اداری، و نرم افزارهای مالی که در اکثر سازمانها به عنوان نرم افزارهای عمومی در حال استفاده هستند تنها سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری است که می تواند یک دید رو به جلو برای شما فراهم کند و به شما کمک کند تا بر اساس اتفاقات رخ داده در گذشته برای بهبود وضعیت کسب و کار خود در آینده تصمیم بگیرد و بتوانید گرایش های عمده مشتریان و تمایلات آنها را پیش از سایرین حدس زده و بر اساس آنها رویکرد کسب و کار خود را تنظیم کنید.

بر اساس داده های ارائه شده توسط CRM مدیر مالی و مدیر عامل می توانن�� شاخص های کلیدی سازمان خود را بررسی، ارزیابی و مشاهده کنند، مدیران فروش نیز خواهند توانست به سادگی گزارشهای متنوع مورد نظر خود را داشته و بر اساس آن عملکرد خود و کارشناسان خود را سازمان دهی و اصلاح کنند، علاوه بر اینکه به راحتی خواهند توانست فعالیتها و نحوه عملکرد تک تک افراد تیم فروش، نحوه ارتباط آنها با مشتریان، میزان رضایتمندی مشتریان از این کارشناسان و مشکلات آنها را مشاهده، بررسی و مرتفع نمایند.

افراد پیشرو در کسب و کار نیازمند رهگیری فعالیتهای بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی خود هستند که بر اساس آن اقدام به تنظیم برنامه های بازاریابی خود بر اساس میزان موفقیت و شکست برنامه های مذکور دارند.

بخش مدیریت خدماتس از فروش نیاز دارد تا بررسی کند که کدامیک از پرسنل خود بیشترین کارآیی را در نحوه عملکرد خود و جلب رضایت مشتریان داشته و در یک مدت مشخص چه میزان از درخواستهای مطرح شده را با موفقیت خاتمه داده است.

مدیرتولید با استفاده از این ابزارها می تواند ارزیابی کند کدامیک از محصولات خود دارای کمترین حاشیه بوده و یا بیشتر مشکلات گزارش شده از کدام قسمتها حاصل شده است.

2- فراهم ساز زمینه رشد و توسعه کسب و کار شما:

پیش بینی در فروش تنها یک فعالیت ساده مربوط به فروشندگان نیست بلکه مجموعه ای از فعالیتهای دستی و خودکار در بین کانالهای و سیستم های مختلف است که بر روی داده های تجمیع شده اعمال می شود.

شما ممکن است CRM را به منظور جمع آوری سرنخهای تجاری از طریق وب سایت، ایمیل های تبلیغاتی، شرکت کنندگان سمینارها، وبینارها و کنفرانسها و... و ارائه آنها به کارشناسان فروش خود استفاده کنید و از آنها بخواهید در یک بازه زمانی مشخص و کوتاه که هنوز تصویر کسب و کار شما در ذهن مشتری وجود دارد برای تعامل استفاده کنند.

3- امکان تکرار تجارب موفق دیگران در کسب و کار شما:

بدون شک هر کارآفرینی دارای یکسری ایده های جدید و نوآورانه در زمینه فعالیت خود می باشد و در تمام این ایده ها هدف اصلی خود را ارائه یک محصول موفق بر اساس نیاز کاربر می داند. سیستم های مبتنی بر CRM به شما کمک می کند تا ارائه خدمات به هر مشتری به بهترین نحو ممکن و بر اساس راهکار مختص هر مشتری انجام شود، به عبارت ساده تر شما می توانید با ارائه قالبهای مشخص و تعریف روش کار کارشناسان خود را برای انجام کارهای مشخص ولی پیچیده هدایت کنید.

4- کار بیشتر و زحمت کمتر:

بسیاری از کسب و کارهایی که به دنبال استفاده از سی آر ام هستند اعلام کرده اند که تا کنون 80% از مشتریان خود را از بین 20% از جامعه هدف خود دارند، مشکل از آنجایی ناشی می شود که بررسی های بیشتر مشخص کرده است این افراد دیدی از 80% بقیه مشتریان بالقوه خود ندارند و حتی در مورد نحوه کار آنها و فاکتورهای تاثیر گذار در تصمیم گیری آنها نیز بینشی ندارند.

بسیار از کسب و کارها به دنبال راهکاری هستند تا جامعه هدف خود را بهتر شناخته و بتوانند به بازارهای خرده فروشی نیز ورود پیدا کنند، از طریق اتوماسیون بازاریابی و CRM  می توانید بازار هدف خود را شناسایی کرده و در قبال آنها اقدام مناسب انجام دهید، کاری که قطعا بدون وجود CRM امکان آن وجود ندارد.

5- افزایش صمیمیت مشتری:

زمانی که شما بر اساس سلایق مشتری اقدام به ارائه خدمات کرده و همواره بر اساس این اطلاعات تعاملات با مشتری شکل خود را هدایت می کنید، لذا مذاکره با مشتری بر این اساس به راحتی باعث جذب و جلب اعتماد مشتری خواهد شد.

 به صورت خلاصه هر اقدامی که منجر به افزایش سهم شما از بازار، پیش بینی روشن تر از آینده و کاهش خطر پذیری شما باشد، منجر به رشد پایدار کسب و کار شما شده و بی شک این ارزش های افزوده بدون داشتن یک فرآیند سیستماتیک میسر نمی شود.

 

اینفوگرافی آینده نرم افزار CRM

اینفوگرافی آینده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در این اینفوگرافی آینده نرم افزار CRM به تصویر کشیده شده است. استفاده از سی آر ام به صورت ابری، نقش گوشی های تلفن همراه در به کار گیری سی آر ام ، تکنولوژیهای اجتماعی و هوش مصنوعی از جمله مباحثی است که در این اینفوگرافی مطرح شده است. پیشنهاد می کنم آنرا به دقت مطالعه کنید.

 

اینفوگرافی آینده نرم افزار CRM

 

وردپرس چیست؟ همه چیز در مورد وردپرس

وردپرس چیست؟ همه چیز در مورد وردپرسوردپرس یک سیستم مدیریت محتوای اپن سورس (کدباز) است که به عنوان سایت ساز توسط میلیون ها نفر در سراسر جهان برای ساخت وب سایتهای زیبا و بلاگ ها مورد استفاده قرار می گیرد. با استفاده از پلاگین ها و قالب های وردپرس می توان آنرا به صورت کامل سفارشی سازی کرد.

وردپرس بر پایه زبان برنامه نویسی PHP و پایگاه داده MySQL طراحی و تولید شده است. برای استفاده از وردپرس لازم است تا آنرا روی یک وب سرور مانند IIS یا Apache نصب کنید. این وب سرور می تواند روی هاست اینترنتی شما باشد و یا در سرور شبکه داخلی شما. بسته به اینکه بخواهید از وردپرس در اینترنت یا شبکه داخلی استفاده کنید، محل هاست آن نیز متفاوت خواهد بود. البته بدیهی است که برنامه نویسان و توسعه دهندگان می توانند یک نسخه از آن را روی کامپیوتر شخصی خود نصب کرده و مراحل توسعه و تست را روی آن انجام داده و سپس نسخه نهایی را به سرور اصلی منتقل نمایند.

نسخه اولیه وردپرس در 27 می سال 2003 منتشر شد. طی آمار منتشر شده در فوریه 2017 بیش از 27 درصد از 10 میلیون سایت اینترنتی پربازدید توسط وردپرس طراحی شده اند. طی گزارش های منتشر شده در سال های اخیر wordpress محبوبترین سیستم مدیریت محتوی یا سیستم بلاگ نویسی در وب بوده که توسط بیش از 75 میلیون وب سایت مورد استفاده قرار گرفته است.

دانلود وردپرس

همانطور که گفته شد وردپرس یک نرم افزار مدیریت محتوی یا به عبارتی سایت ساز متن باز است و لایسنس آن اجازه می دهد تا آن را به رایگان دانلود و نصب کنید. خوشبختانه در ایران نیز این سیستم مورد استقبال قرار گرفته و بسته زبان فارسی آن نیز آماده شده است. شما می توانید از طریق لینک زیر آخرین نسخه از وردپرس فارسی را دانلود و استفاده کنید. اما در نظر داشته باشید برای داشتن سایت حرفه ای که همیشه در دسترس باشد به همان اندازه که استفاده از یک سیستم مدیریت محتوای خوب مانند وردپرس لازم است. استفاده از یک هاست حرفه ای با پشتیبانی عالی نیز مورد نیاز می باشد. برای مشورت در این خصوص با ما تماس بگیرید.

دانلود آخرین نسخه وردپرس (فارسی)

کاربردهای وردپرس

وردپرس به عنوان یک سیستم مدیریت محتوی دارای مجموعه ای از قابلیتهای پایه نظیر ساخت صفحه، ایجاد نوشته، ویرایشگر متن، مدیریت کاربران و... است که مجموعه ای غنی از افزونه ها نیز برای آن طراحی شده اند. این قابلیتها به طراح اجازه می دهد با شناخت دقیقی که از ساختار وردپرس و افزونه ها و تم های آن دارد یک راهکار کاربردی ایجاد کند. در ادامه چند مورد از پر کاربردترین استفاده هایی که از وردپرس می شود را نام می بریم:

- وب سایت اطلاع رسانی

- پورتال مشتریان

- وب سایت خبری

- فروشگاه اینترنتی

- وبلاگ شخصی یا سازمانی

- و ...

نگاه اجمالی به معماری وردپرس

وردپرس دارای یک سیستم مدیریت الگو است که از پردازشگر الگو استفاده می کند. معماری آن بدین صورت است که همه درخواستها به یک فایل PHP واحد ارسال می شوند و آن فایل URI را پردازش می کند و صفحه مقصد را مشخص می نماید. این روش امکان استفاده از لینکهای کاربرپسند را فراهم می کند .

قالب یا پوسته

کاربران وردپرس می توانند قالب های مختلفی را نصب و استفاده کنند. قالب ها به کاربر اجازه می دهند که ظاهر و عملکرد وب سایت را بدون تغییر کد یا محتوی عوض کند. هر سایت وردپرسی حداقل به یک قالب برای نمایش نیاز دارد. و همه قالب ها از استانداردهای وردپرس تبعیت می کنند. در وردپرس از PHP, HTML و CSS برای ساخت قالب استفاده می شود. شما می توانید به دو طریق قالب جدیدی را به وردپرس اضافه کنید. اول اینکه از بخش نمایه در داشبورد مدیریتی وردپرس قالب خود را مستقیما نصب کنید. و یا پوشه های مربوط به قالب را  در دایرکتوری قالب ها در سرور وردپرس کپی کنید. برای تغییر در قالب وردپرس نیز می توانید مستقیما فایلهای HTML، CSS و  PHP درون پوشه های قالب را ویرایش کنید.

یک قالب می تواند تنظیمات خود را از قالب دیگری ارث بری کند و موارد خاصی را بازنویسی نماید. قالب های وردپرس به صورت کلی به دو دسته تقسیم می شوند: قالب های رایگان و قالب های تجاری. قالب های رایگان زیادی در دایرکتوری قالب وردپرس لیست شده اند. قالب های تجاری را می توانید از فروشگاه های آنلاین و یا مستقیما از توسعه دهنده آنها خریداری کنید. همچنین شما می توانید یک قالب کاملا سفارشی برای خود ایجاد کنید. قالب هایی که بوسیل�� توسعه دهندگان وردپرس ایجاد شده اند گزینه مناسبی هستند برای اینکه به عنوان پایه یک قالب جدید قرار گیرند. 

پلاگین یا افزونه 

معماری پلاگین های وردپرس امکان توسعه قابلیتهای سایت یا وبلاگ را برای کاربران فراهم می کند. در حال حاضر بیش از 50 هزار پلاگین برای وردپرس نوشته شده است.که هر کدام از آنها امکانات و قابلیتهایی جدیدی را برای کاربر جهت سفارشی سازی سایت خود متناسب با نیازهایش فراهم می آورد. این قابلیت ها، گستره وسیعی از امکانات نظیر بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو، نمایش اطلاعات مخصوص برای کاربران لاگین شده، منو جدید و... را فراهم می آورند. اما باید در نظر داشت که همیشه افزونه ها همراه با ارایه نسخه های جدید وردپرس توسعه نمی یابند و ممکن است برخی از قابلیتهای آنها از کار بیافتد یا کلا در نسخه جدید غیرفعال شوند.

اپلیکیشن موبایل 

اپلیکیشن های اندروید، IOS و ویندوز فون برای وردپرس طراحی شده است که امکانات نظیر درج مطلب جدید در بلاگ وردپرس، مدیریت نظرات، پاسخ به نظرات و مشاهده آمار را فراهم می کند. برای دانلود نرم اپلیکشن ها از لینکهای زیر استفاده کنید.

دانلود اپلیکیشن وردپرس برای IOS

دانلود اپلیکیشن وردپرس برای اندروید 


دیگر قابلیتها

 یکی دیگر از قابلیت های وردپرس مدیریت یکپارچه لینک ها است. لینک های مناسب برای موتورهای جستجو، لینک های دائمی، قابلیت انتساب چندین دسته به نوشته ها، و پشتیبانی از برچسب ها برای نوشته ها، برخی از قابلیتهای وردپرس در مدیریت لینکهاست. wordpress  همچنین از استانداردهای Trackback و Pingback برای نمایش لینک ها در دیگر سایتهایی که خودشان به یک مقاله یا نوشته لینک شده اند پشتیبانی می کند. 

چند سایتی

قبل از نسخه 3 وردپرس تنها امکان ایجاد یک سایت یا بلاگ با هر نصب آن ممکن بود. اما بعد از آن قابلیت چندسایتی در نسخه مجزا و منشعب شده ای از وردپرس اضافه شد. اما بعدها این نسخه با هسته اصلی وردپرس ادغام شد. این امکان اجازه می دهد که با یک نصب وردپرس چندین سایت ایجاد کرد که همه آنها به صورت متمرکز مدیریت می شوند. 

قابلیتهای چندسایتی

- امکان ایجاد یک شبکه از چندین بلاگ و سایت وردپرس با یک بار نصب آن

- امکان ایجاد یک شبکه از زیردامنه ها مانند http://john.example.com یا دایرکتوری ها مانند http://www.example.com/john

- هر کاربر می تواند بلاگ شخصی داشته باشد

- ادمین شبکه می توان پلاگین و قالب نصب کند و آنها را در دسترس سایت ها و بلاگ های شبکه قرار دهد. اما ادمین سایت نمی تواند خودش اقدام به نصب پلاگین با تم کند.

- ادمین شبکه می تواند تغییراتی در قالب ها برای همه سایت های شبکه ایجاد کند.

 

مقایسه بین وردپرس، جوملا و دروپال

سه مورد از مشهورترین سیستم های مدیریت محتوا در جهان و ایران وردپرس، جوملا و دروپال هستند. در این بخش مقایسه ای بین این سه غول مدیریت محتوا انجام می دهیم.

نگاهی سریع به سه CMS معروف

وردپرس  - بهترین گزینه برای افرادی که آشنایی با برنامه نویسی ندارند. زیرا که استفاده از آن بسیار ساده است. وردپرس به خوبی برای وب سایت های کوچک و متوسط و وبلاگ ها عمل می کند. 

جوملا - بهترین گزینه برای وب سایتهای تجارت الکترونیک و شبکه های اجتماعی. اما استفاده از آن نیاز به مهارت های فنی دارد. 

دروپال - خیلی سخت است اما در عین حال خیلی قدرتمند نیز هست. استفاده از آن نیاز به دانش مناسبی از HTML، CSS و PHP دارد.

چارت مقایسه ای 

 

5 دلیل برای اینکه از وردپرس استفاده کنیم

نصب، استفاده و ارتقا وردپرس کاملا رایگان است. هزاران پلاگین و قالب برای طراحی یک سایت خوب و انعطاف پذیر وجود دارند. که باعث صرفه جویی در هزینه و زمان طراحی سایت می شوند. 

در سرویس ابری اورست ما مزایای استفاده از وردپرس را افزایش داده ایم و شما می توانید با انتقال یا طراحی سایت خود در اورست از همه این مزایا برخوردار شوید. در ادامه به ذکر دلایلی می پردازیم که باعث می شود ما وردپرس را به مشتریان توصیه کنیم. 

1. محبوب ترین سیستم مدیریت محتوا در دنیا 

وردپرس بزرگترین بازار CMS دنیا را در اختیار دارد. و بیش از یک چهارم وب سایتهای دنیا از وردپرس استفاده می کنند. در نتیجه بخش زیادی از کاربران با امکانات وردپرس آشنایی دارند و این هزینه آموزش نیروها را برای استفاده از یک وب سایت وردپرسی کاهش می دهد.

سهم بازار وردپرس

 2.اپن سورس با قابلیت توسعه

همان طور که قبلا ذکر شد وردپرس متن باز است و کاملا رایگان میتوان از آن استفاده کرد. همچنین مجموعه بزرگی از قالب ها و حدود 50،000 افزونه برای وردپرس وجود دارند افزونه هایی مانند اسلاید شو، فرم تماس با ما، بهینه ساز موتو جستجو و ... که برای توسعه وب سایت می توان از آنها استفاده کرد. 

3. قابلیت سفارشی سازی بالا و بسیار انعطاف پذیر

یکی از دلایل شهرت وردپرس این است که قادر است خواسته های کاربران زیادی را برآورده سازد. طراحان سایت و برنامه نویسان با استفاده از فریم ورک انعطاف پذیر وردپرس می توانند برنامه ها و طرح بندی ها مختلفی را ایجاد و یا تغییر دهند. 

تیم فنی اورست قابلیت اتصال دو طرفه بین وردپرس و نرم افزار سی آر ام مایکروسافت را فراهم کرده است. با استفاده از این قابلیت می توان وب سایتهایی با قابلیتهای بسیار کاربردی ایجاد کرد.

4. وردپرس برای همه نه فقط برنامه نویس ها

پیش از آنکه وردپرس تبدیل به یک CMS محبوب برای طراحی وب سایت شود. برای بلاگرهای زرنگ غیر فنی طراحی شده بود. به گونه ای که بخش زیادی از اجزای رابط کاربری آن بسادگی قابل فهم هستند و راهنما و فیلم های آموزشی زیادی نیز برای آموزش نحوه کار با وردپرس وجود دارد. 

با استفاده از سرویس سایت ساز وردپرس در کلود اورست تیم فنی ما تمام مسئولیت های مربوط به هاست، نگهداری، پشتیبان گیری، ارتقا، ایجاد ارتباط بین سرویسها و مشکلات فنی را بر عهده می گیرد و تنها کاری شما که باید بکنید این است که محتوای وب سایت خود را به روز کنید. 

5. هزینه راه اندازی و نگهداری کمتر

طبق گزارش DeviousMedia هزینه های مربوط به نصب، سفارشی سازی و نگهداری وردپرس نسبت به دیگر سیستم های مدیری محتوی نظیر جوملا و دروپال پایین تر است. علاوه بر آنکه پیدا کردن طراح، و برنامه نویس برای سفارشی سازی وردپرس بسیار ساده تر است. 

گام های لازم برای طراحی سایت با وردپرس

برای طراحی سایت خود با استفاده از وردپرس دو مسیر پیش روی شماست.

مسیر ساده: در این مسیر تنها لازم است نام دامنه سایت خود را انتخاب کنید و محتوای مورد نظرتان را نیز آماده نمایید. سپس به صفحه سایت ساز وردپرس در کلود اورست وارد شوید. ما مجموعه ای از قالب های بسیار زیبا را در اختیار شما قرار می دهیم که می توانید یکی از آنها را انتخاب کنید. و یا با استفاده از سایت ساز صفحات مورد نظر خود را طراحی کنید. همچنین مسئولیت راه اندازی سایت شما روی آدرس دامنه مورد نظر شما را بر عهده می گیریم و از آپدیت رایگان و پشتیبانی 24 ساعته ما نیز برخوردار می شوید. این تنها بخشی از خدمات ما در حوزه وب سایت شماست.  برای دریافت توضیحات بیشتر با ما تماس بگیرید

مسیر سخت: در این مسیر لازم است تا ابتدا سایت خود را روی وردپرس خام ایجاد کنید. پس وردپرس را دانلود می کنید. آنرا روی کامپیوتر شخصی خود نصب می کنید. و سپس تم مورد نظرتان را از بین قالب های رایگان یا قالب های تجاری تهیه کرده و نصب می کنید. سپس افزونه های مورد نیاز خود را خریداری می کنید و یا از افزونه های رایگان استفاده می کنید. ممکن است برخی از این افزونه ها با هم سازگار نباشند که با سعی و خطا یا دریافت مشاوره از کارشناسان وردپرس می توانید این مشکلات را حل کنید. و بعد از آماده شدن سایت تان. یک هاست با منابع مناسب را اجاره کنید و سایت خود را روی آن نصب نمایید. بدیهی است پشتیبانی و بک اپ گیری و نگهداری سایت بر عهده خود شماست.

فیلم های آموزش وردپرس با دوبله فارسی

برای دانلود ادامه این سری آموزشی کافی است عضو سرویس ابری اورست شوید و روی لینک "دانلود دوره آموزشی وردپرس با دوبله فارسی" کلیک کنید. لینک دانلود دوره بعد از چند دقیقه به ایمیل شما ارسال می شود. 

ارتباط سایت وردپرس با نرم افزار CRM مایکروسافت

 حال که با وردپرس آشنا شدید بهتر است با قابلیتهایی که به این سایت ساز جذاب در کلود اورست اضافه شده است نیز آشنا شوید. همانطور که همیشه گفته ایم سرویس کسب و کار آنلاین اورست یک اکوسیستم است. که اجزای آن رشد می کنند، با هم در ارتباط هستند و از هم تغذیه می کنند. لذا وقتی شما به طور مثال سایت ساز وردپرس را در کنار نرم افزار سی ار ام مایکروسافت در کلود اورست استفاده می کنید. این دو سیستم با هم لینک می شوند. بدین صورت که شما می توانید فرمی مانند "ثبت نام در همایش" در سایت وردپرس خود طراحی کنید و آنرا به یک موجودیت مثلا سرنخ ها در سی آر ام متصل کنید. بدین ترتیب زمانی که یک کاربر آن فرم را در سایت وردپرس شما پر می کند. یک رکورد در سی آر ام ایجاد می شود. 

همچنین شما می توانید برخی اطلاعات را از سی آر ام در سایت وردپرس خود نمایش دهید. مثلا لیست شکایات مشتری و نتیجه آنها که در سی ار ام ثبت و پی گیری شده است ولی مشتری می تواند آنها را در سایت وردپرس شما مشاهده نماید.

 

دانلود رایگان افزونه تلگرام برای نرم افزار CRM

دانلود افزونه تلگرام برای سی آر ام مایکروسافتافزونه تلگرام یکی از جذاب ترین افزونه های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که توسط شرکت پرنیان برای نرم افزار CRM مایکروسافت تولید شده است. ما تصمیم گرفتیم یک نسخه کاربردی از این افزونه را برای اشخاص و شرکتهایی که سی آر ام را به صورت محلی (Local) و روی سرورهای داخلی خودشان نصب کرده اند، به صورت رایگان ارایه کنیم تا این دوستان نیز بتوانند از مزایای این افزونه در نسخه های محلی خود استفاده کنند. در ادامه برخی قابلیتهای این افزونه را توضیح می دهیم. شما می توانید این افزونه را با عضویت در اورست به صورت رایگان دانلود کنید. 

امکانات افزونه تلگرام برای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

با نصب این افزونه در نرم افزار سی آر ام مایکروسافت، شما می توانید از امکان ارسال پیام تلگرامی برای مشتریان خود بهره مند شوید و به راحتی پیام مورد نظر خود را از طریق تلگرام و بدون هزینه جانبی به مشتریان خود ارسال کنید.

- ارسال پیام مستقیم به یک شخص، سرنخ، مشتری، لیست بازاریابی ، فرصت تجاری و ...

- ارسال پیام در قالب گردش کارهای سی آر ام

- ارسال پیام از طریق شماره موبایل ارائه شده توسط خود شما

- قابلیت ارسال پیامهای گروهی به اشخاص، سرنخها، مشتریان، لیست های بازاریابی و ...

دانلود نسخه رایگان افزونه تلگرام

دانلود افزونه تلگرام برای Microsoft Dynamics CRM 365 

دانلود افزونه تلگرام برای نسخه Microsoft Dynamics CRM 2016

دانلود فایل راهنمای نصب و استفاده افزونه تلگرام 

 

توضیح: در نسخه رایگان افزونه تلگرام به انتهای پیامها عبارت "ارسال توسط افزونه تلگرام سی ار ام، www.ever247.net" به صورت خودکار اضافه می شود. برای حذف این پیام با واحد فروش اورست تماس بگیرید.

فیلم آموزش نصب و استفاده از افزونه تلگرام

 

دانلود فیلم آموزش نرم افزار CRM 365 مایکروسافت

دانلود فیلم آموزش نرم افزار CRM 365 مایکروسافتبعد از گذشت حدود یکسال از ارایه فیلم های دوره آموزش نرم افزار CRM 2015، ضمن استقبال خوبی که از این دوره آموزش انجام شد تقریبا به صورت مرتب درخواست آماده سازی نسخه جدیدتر و به روزتری از این دوره را از طرف مشتریان داشتیم. دوره آموزش ویدیویی سی آر ام 365 پاسخ به درخواست های شما مشتریان محترم می باشد. این دوره به طور کامل و از ابتدا توسط پرنیان ضبط و تدوین شده است. و در آن  تمام جزییات مربوط به امکانات مختلف سی آر ام 365 و کاربردهای آن توضیح داده شده است. همچنین بر خلاف دوره قبلی هر مبحث آموزشی در یک فایل ویدیوی مستقل ضبط شده تا شما بتوانید هر مبحثی را که مایلید مستقیما مشاهده نمایید. خبر خوب دیگر آن است که شما می توانید آموزش های مربوط به لیست های بازاریابی، سرنخ ها، داشبوردها و فعالیتها را به صورت رایگان دانلود و استفاده نمایید. 

 

ایمیل های جادویی در کلود اورست

ایمیل های جادویی در کلود اورستیکی از برجسته ترین مزایای استفاده از سرویس ابری اورست وجود یکپارچگی فوق العاده بین سرویس های مختلف آن است. از طرفی همیشه گفته ایم که استفاده از ایمیل سرور اکسچنج در سرویس ابری اورست تفاوت بسیاری با دیگر ایمیل سرورهای ایران دارد. در این مطلب می خواهیم در خصوص ایمیل های جادویی که امکان انجام کارهای عجیب و غریب را برای شما فراهم می کنند توضیح دهیم. 

ایمیل و سرویس اطلاع رسانی 

سرویس اطلاع رسانی اورست برای ارسال و دریافت انواع پیام ها به مخاطبین طراحی شده است. در اینجا توضیح می دهیم که با ارسال ایمیل از طریق اکسچنج به سرویس اطلاع رسانی چه کارهای جالبی می توان انجام داد.

ارسال پیام تلگرام توسط ایمیل

در هر کشوری یکی از برنامه های پیام رسان گسترش یافته است و در ایران تلگرام محبوبیت فراوان دارد و اکثر مخاطبین ترجیح می دهند پیامی که از شما دریافت می کنند روی تلگرام باشد. اما استفاده از تلگرام اشکالاتی نیز دارد. از جمله اینکه هیچ سوابقی از مکاتبات شما در نرم افزارهای تحت کنترل شما نگهداری نمی شود. و اگر روزی این سرویس به هر دلیل قطع شود. تمام سوابق مکاتبات شما با مشتریان و مخاطبین تان از بین خواهد رفت. اما شما می توانید با یک تیر دو نشان بزنید یعنی هم سوابق مکاتبات خود را داشته باشید و هم از تلگرام برای ارسال پیام استفاده کنید. برای این کار کافی است پیام خود را به ایمیل telegram[at]ever247[dot]net ارسال کنید. سیستم به صورت خودکار پیام شما را تبدیل به پیام تلگرام می کند و برای مخاطب شما از طریق تلگرام ارسال می کند. بدین ترتیب هم پیام خود را در بخش ایمیل های ارسالی دارید و هم مخاطب آنرا در تلگرام دریافت می کند.

از طرفی اگر شما شخصی باشید که مثلا در واحد فروش شرکت خود کار می کنید و قرار است هر روز به مشتریان جدید پیام تلگرامی ارسال کنید. قطعا اضافه کردن شماره موبایل مخاطب به بخش Contactهای تلگرام برای ارسال هر پیام به مشتری جدید کاری زمانبر و خسته کننده است. به جای آن شما کافی است به روش توضیح داده در فوق ایمیل بزنید. سیستم بقیه کارها را برای شما انجام می دهد.

ممکن است شما نرم افزاری داشته باشید که از قبل از ایمیل برای اطلاع رسانی به مخاطبین استفاده می کرده است ولی اکنون که بازار ایمیل کمی سرد شده است، ترجیح بدهید به جای ایمیل برای مخاطب خود پیام تلگرامی ارسال کنید. با استفاده از ایمیلهای جادویی نیازی به ایجاد تغییر در نرم افزار خود ندارید. و می توانید با همان امکانات قبلی از این پس پیام تلگرامی ارسال کنید.

ارسال پیامک توسط ایمیل

شما یک شماره پیامک با پیش شماره 1000، 2000، 3000، 5000 یا 021 دارید و برای مخاطبین خود در موقعیت های مناسب پیامک های اطلاع رسانی ارسال می کنید. همه می دانیم که برای ارسال پیامک از طریق این شماره ها لازم است تا به پنل کاربری لاگین کنیم و سپس اقدام به ارسال پیامک کنیم. اما با استفاده از ایمیل های جادویی بسیار سریعتر و راحتتر می توانید پیامک خود را ارسال کنید. کافی است ایمیلی به sms[at]ever247[dot]net ارسال کنید. بقیه کارها خود به خود انجام می شود.

کاربردهایی که در مورد تلگرام گفته شد اینجا نیز صادق است. 

ارسال و دریافت فاکس توسط ایمیل

یکی از سخت ترین کارهای دنیا ارسال فاکس است :) اگر از دستگاه فاکس استفاده کنید باید متن مورد نظر خود را یکبار پرینت بگیرید و سپس با شماره گیری و انتظار و زدن دکمه ارسال آنرا فاکس کنید تازه اگر به خطا نخورد و هزار مشکل دیگر. اگر هم از نرم افزار برای ارسال استفاده می کنید فقط پروسه پرینت گرفتن حذف شده است و باقی کارها مانند قبل است.

اما با استفاده از ایمیلهای جادویی ما ارسال و دریافت فاکس را در حد آب خوردن آسان کرده ایم. کافی فایل مورد نظرتان را به آدرس fax[at]ever247[dot]net ایمیل کنید. بقیه کارها را خودش انجام می شود. اگر هم فاکس جدیدی دریافت کنید سیستم آن را برای شما ایمیل می کند

ارسال پیام صوتی توسط ایمیل

پیام صوتی نسبتا یک پدیده نو به حساب می آید و هنوز جای کار بسیار دارد. پیام صوتی یعنی شما پیامی را آماده می کنید و سیستم به صورت خودکار با مخاطب شما روی تلفن ثابت یا موبایل تماس می گیرد و پیام شما را پخش می کند. از این نوع اطلاع رسانی می توان برای دعوت به همایش ها، ارسال پیام های فوری، اعلام تخفیف ها، حراج ها و ...  استفاده نمود.

با ایمیل های جادویی ما کار را بسیار آسان کرده ایم. کافی است متن مورد نظر خود را به آدرس voicemsg[at]ever247[dot]net ارسال کنید. سیستم آن را به صدا تبدیل کرده و با مخاطب تماس می گیرد و آنرا پخش می کند.

از این قابلیت حتی برنامه نویسان می توانند استفاده کنند تا کد تایید نرم افزارهای خود را از طریق تماس تلفنی به مخاطبین اعلام نمایند. بدون آنکه نیاز باشد در نرم افزار خود تغییر خاصی بدهند، تنها کافی است ایمیلی ارسال کنند.

ارسال پیام اجتماعی توسط ایمیل

پیام اجتماعی ایده ای است که توسط تیم فنی اورست طراحی و پیاده سازی شده است . بهتر است ابتدا مطلب پیام اجتماعی و کاربردهای آن را مطالعه نمایید. حال تصور کنید تمام آنچه را که در مطلب پیام اجتماعی و کاربردهای آن آمده است را می توانید با ارسال ایمیل به socialmsg[at]ever247[dot]net نیز انجام دهید. مثلا شما می توانید ایمیلی ارسال کنید و سیستم آنرا در گروه تلگرامی منتشر کند. 

ایمیل و نرم افزار CRM

همانطور که از نام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پیداست برای ارتباط با مشتری ها مورد استفاده قرار می گیرد. یکی از راه های ارتباط با مشتریان ارسال و دریافت ایمیل است. مخصوصا اگر مشتری شما خارجی باشد.

 شما می توانید مستقیما از طریق نرم افزار سی آر ام برای مشتریان خود ایمیل ارسال کنید. و این ایمیلها به صورت خودکار در پرونده مشتری قرار می گیرند. همچنین ایمیلهایی که مشتری برای شما ارسال می کند نیز به صورت خودکار در پرونده مشتری بایگانی می شود.

شما می توانید ایمیل های دریافتی را تبدیل به تیکت (case)کنید، این قابلیت برای کسانی که می خواهند به شکایات و مشکلات مشتریان که از طریق ایمیل ارسال می شود در نرم افزار سی آر ام رسیدگی کنند بسیار کاربردی است.

 ایمیل و شیرپوینت

یکی از کاربردهای شیرپوینت مدیریت مستندات است. شما می توانید اسناد و فایلهای خود را در کتابخانه ها اسناد مختلف در شیرپوینت طبقه بندی کنید و دسترسی کاربران مختلف به آنها را مدیریت کنید. چه خوب می شد اگر یک کتابخانه اسناد هم آدرس ایمیل می داشت و می شد به آن ایمیل ارسال کرد. خبر خوب اینکه این کار امکان پذیر است. شما می توانید برای کتابخانه های اسناد خود آدرس ایمیل تعریف کنید و برای آنها ایمیل ارسال کنید. اما این کار چه فایده ای دارد. کتابخانه اسناد با ایمیل های دریافتی چه می کند؟

کتابخانه اسناد ایمیلی که برایش ارسال شده است را همراه با پیوست های آن ذخیره می کند. با این روش شما می توانید ایملیهای خود را بایگانی کنید. مثلا ایمیلی که از مشتری آمده و حاوی نقشه ای است را با ارجاع ایمیل به کتابخانه بایگانی کنید.

 

اتصال نرم افزار CRM مایکروسافت به IFTTT

افزونه پیام اجتماعی نرم افزار سی ار ام اجازه دهید از آخر به اول توضیح دهم، و نتایج حاصل از اتصال نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست به سرویس IFTTT را نام ببرم، سپس در خصوص اینکه IFTTT چیست و چه کارهایی را می توان با آن انجام داد توضیح خواهم داد. 

- ارسال پیامک توسط شماره سیم کارت خودتان از طریق نرم افزار CRM 

- دریافت پیامک های سیم کارت شما در نرم افزار سی ار ام

- ارسال پیام تلگرام به گروه و کانال های تلگرامی از طریق CRM 

- ارسال توییت به توییتر از طریق سی آر ام 

- دریافت هشدار مهلت سررسید یک تسک سی آر ام به صورت نوتیفیکیش روی موبایل 

 - ارسال پیام به فیس بوک از طریق سی ار ام

- ارسال وظایف سی آر ام به لیست وظایف Todoist و مشاهده آن در گوشی و تبلت

- ارسال پیام به لینکدین از طریق سی ار ام

- مشاهده قرار جلسات سی ار ام در تقویم گوشی و تبلت

و هزاران کار دیگر را با استفاده از افزونه پیام اجتماعی پرنیان در نرم افزار CRM مایکروسافت انجام دهید. اما چگونه می توان این کارها را انجام داد؟ قبل از اینکه با طرز کار این افزونه آشنا شویم لازم است ابتدا IFTTT را بشناسیم.

IFTTT چیست؟

اگر این پس آن یا If This Then That) IFTTT) وبسایت و اپلیکیشن موبایلی است که در سال ۲۰۱۰ با شعار “بگذارید اینترنت کارهایتان را انجام دهد” راه اندازی شد. ایده طرح این بود که با استفاده از IFTT همه چیز، از اپلیکیشن ها و وب سایت های دلخواه شما گرفته تا گجت هایی که دارای اپلیکیشن هستند و گجتهای هوشمند، به صورت اتوماتیک کار کنند.

IFTTT یک سرویس رایگان مبتنی بر وب است و به سرویس اتوماسیون نهایی برای کارهای کوچک بین سرویس های متصل به اینترنت مانند تلگرام، جیمیل، فیسبوک، اینستاگرام و .. تبدیل شده است. خدمات IFTTT را می توان از طریق وب سایت آن یا اپلیکشن اندروید و IOS آن استفاده کرد. 

کافی است دستورالعمل‌هایی (Recipe) که در واقع ترکیبی از سناریوها هستند را بسازید. مثلا می‌توانید تنظیمات را به شکلی انجام دهید که در صورتی که با تلفن خود عکسی گرفتید، آن عکس به شما ایمیل شود تا از عکس‌های تلفن‌تان یک پشتیبان داشته باشید، یا مثلا هر روز صبح از طریق یک ایمیل، گزارش آب و هوا یا اخبار وب‌سایت زومیت را دریافت کنید.

در این سرویس شما می‌توانید از دستورالعمل‌های آماده استفاده کنید یا برای خودتان دستورالعمل بسازید. تسک‌های ایجاد شده توسط خودتان را می‌توانید به صورت خصوصی یا عمومی ایجاد کنید. در صورتی که دستورات شما عمومی باشند، سایر کاربران می‌توانند آنها را مشاهده کرده و از آنها استفاده کنند.

این اپ با ابزارهای اتوماسیون خانه مثل Belkin Wemo، لامپ‌های هوشمند Philips Hue و... سازگار است. به عنوان مثال اگر یک لامپ هوشمند داشته باشید، می توانید با استفاده از IFTTT تنظیم کنید تا هر زمان که در تصویری در فیسبوک تگ می شوید، به صورت خودکار چراغ روشن شود. یا این که تنظیم کنید زمانی که خانه نیستید، اگر حرکتی در منزل شما مشاهده شد، چراغ روشن شود.

 افزونه پیام اجتماعی پرنیان چیست؟

همانطور که دیدید امکانات IFTTT بسیار عالی هستند. اما چگونه می توان از این امکانات در کسب و کار و در مدیریت ارتباط با مشتریان بهره جست؟ اینجاست که افزونه پیام اجتماعی پرنیان به کار می آید. این افزونه که با سرویس اطلاع رسانی اورست کار می کند امکان ارسال و دریافت پیام به IFTTT را فراهم می کند. یعنی شما می توانید در بخش IF یا Then سرویس IFTTT با نرم افزار سی ار ام مایکروسافت در کلود اورست کار کنید. و به سادگی نتایجی که در ابتدای این مطلب به آنها اشاره کردیم را به دست آورید. 

قطعا شما نیز می توانید با ترکیب قابلیت گردش کار سی ار ام و افزونه پیام اجتماعی و امکانات IFTTT کارهای جذاب و خارق العاده ای انجام دهید و مشتریان خود را شگفت زده کنید.

هم اکنون شما می توانید از افزونه پیام اجتماعی برای سی ار ام مایکروسافت در کلود اورست استفاده کنید. کافی است با ما تماس بگیرید.

 

اورست بهتر می شود - ارتقا فارسی ساز شیرپوینت

sharepoint

یکی از سرویس های پر مخاطب در کلود اورست، هاست شیرپوینت فارسی است. با استفاده از شیرپونیت و افزونه های کمکی نظیر گردش کار نینتکس و نینتکس فرم و مجموعه وسیع وب پارت های پرنیان می توانید یک اتوماسیون سازمانی کامل را برای شرکت خود ایجاد نمایید. طی چند روز گذشته ما فارسی ساز شیرپوینت را ارتقا دادیم تا مشتریان تجربه بهتری از کار با شیرپوینت آنلاین داشته باشند. در ادامه به مرور قابلیت های فارسی ساز شیرپوینت می پردازیم:

بیشتر...

 

چگونه از طریق نرم افزار CRM با مشتریان حرف بزنیم؟

crm

هر چقدر وضعیت اقتصادی پیچیده تر می شود و بازار سنگین تر می شود. شرکت ها تلاش بیشتری می کنند تا مشتریان فعلی خود را حفظ کنند و روابط خود با مشتریان را مستحکم تر کنند. از این روست که نرم افزار CRM تبدیل به یک نیاز اصلی برای اکثر شرکت ها شده است. از طرفی مشتریان هر روز با انبوهی از پیام های مختلف روبرو می شوند که اگر خلاقیت کافی در ارایه پیام خود به مخاطب نداشته باشیم قطعا گوی رقابت را واگذار می کنیم. ما با سرویس پیام صوتی در کلود اورست امکان صحبت با مشتری را از طریق نرم افزار CRM فراهم کرده ایم. در این مطلب چگونگی کار با این سرویس جذاب را توضیح می دهیم.

بیشتر...

 

مطالب اخیر

آخرین نظرات

Comment RSS