قانون پارِتو در استفاده از اورست!

crm

تا کنون همه ما در مورد قاعده یا اصل پارتو شنیده ایم، این همان اصل مهمی است که با عنوان اصل 80-20 نیز شناخته می شود، به این معنی است که 80 درصد از نتایج به دست آمده از هر اقدامی نتیجه تنها 20% از فعالیتهای انجام شده است.

حال نکته مهم در هر کسب و کاری شناخت آن 20% فعالیتهایی است که می تواند برای شما نتایج مورد نظر را به همراه داشته باشد.

این 20% در هر کسب و کاری متفاوت است، ما زمینه اورست به دنبال شناساندن این 20% از فعالیتها هستیم! شما در هنگام خرید هر سیستم نرم افزاری نهایت تلاش و دقت خود را به کار می بندیم تا بتوانیم بهترین گزینه ممکن را از نظر قیمت، کارآیی، سهولت استفاده و عملیاتی بودن انتخاب کنیم. این همان قسمت از فعالیت شماست که بسیار پر هزینه است ولی به هیچ عنوان تضمینی برای موفقیت سیستم نیست!

کلید موفقیت کدام است؟

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - شبکه آموزش، افزایش امنیت و ...

crm

سلام. هما هستم. قبلا هم گفته ام که ما همیشه در حال بهتر کردن خدمات و سرویس های اورست هستیم. اخیرا نیز امکانات جدیدی به سرویس ابری اورست اضافه شده اند که با هم مرورشون می کنیم:

دوره های آموزشی اورست

در شبکه آموزش اورست علاوه به فیلم های آموزشی، از این پس دوره های آموزشی نیز برگزار می شود. تمامی این دوره ها به صورت آنلاین برگزار می شوند و شما از هر جای ایران عزیز صرفا با دسترسی به اینترنت می توانید در این دوره ها شرکت کنید. دوره آموزش نرم افزار CRM به عنوان اولین دوره شبکه آموزش اورست به زودی برگزار می شود و شما می توانید با مراجعه به صفحه دوره های آموزشی اورست در رابطه با این دوره، سرفصل آن و نحوه ثبت نام کسب اطلاعات کنید.

استفاده از گواهینامه SSL برای تمامی سرویسها

به منظور افزایش امنیت اطلاعات مشتریان اورست، از این پس تمامی سرویسهای اورست با استفاده از گواهینامه SSL ارایه می شود. به همین منظور ردیفی در لیست قیمت پلان های اورست اضافه شده است که مشخص می کند هر پلان به چه تعداد گواهینامه SSL نیاز دارد.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - افزونه فاکس و ایمیل انبوه برای نرم افزار CRM

crm

سلام. هما هستم. امروز در مورد افزونه فاکس برای نرم افزار CRM و افزونه ایمیل انبوه برای نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست براتون خبر آوردم.

قابلیت جدید دیگری که برای مشتریان نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست فراهم کرده ایم افزونه فکس و افزونه ایمیل انبوه  می باشد. خبر خوب اینکه این افزونه ها برای مشتریانی که قبلا نرم افزار CRM را در کلود اورست خریداری کرده اند کاملا رایگان می باشد. در این مطلب در خصوص امکاناتی که با استفاده از این افزونه ها به نرم افزار CRM اضافه می شود توضیح می دهم:

بیشتر...

 

یکپارچگی مفهوم یا کاربرد؟

everest

در دنیای کنونی با پیشرفت نیازمندیهای گوناگون سازمان نرم افزارهای مختلف نیز به صورت صعودی در حال رشد هستند، از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گرفته تا فرآیندسازها، سیستم های مدیریت پروژه و در نسخه های جدیدتر سیستم های ابری همچون اورست، آفیس 365 مایکروسافت و...

این ابزارها هر یک وظیفه برآورده کردن بخشی از نیازهای سازمان را بر عهده دارند، به عنوان مثال سیستم مدیریت مکاتبات برای ارسال نامه ها، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان برای ثبت و تعامل مشتریان، فرآیند ساز برای مکانیزه کردن فرآیندهای سازمانی همچون: درخواست مرخصی، اضافه کار و مواردی همچون درخواست کالا از انبار. حال نکته کلیدی ارتباط این نرم افزارهای با یکدیگر است تا کارشناس سازمان شما را برای انجام کارهای روزانه خود به روشی کاربردی کمک کند، به عنوان مثال تصور کنید کارشناس فروش شما پس از ثبت مشتری و درخواست وی، می خواهد برای او یک ایمیل اطلاع رسانی ارسال کند و یا پیامکی در خصوص موجود شدن کالای درخواستی وی ارسال کند، در حالیکه برای اینکار باید ابتدا مشخصات مشتری را از CRM دریافت کند و سپس ایمیل خود را در هر بستری (Outlook یا OWA) باز کرده، مشخصات مشتری و درخواستها را کپی کرده و سپس کالای مدنظر را یافته و در نهایت اطلاع رسانی انجام شود، حال در نظر بگیرید در این بین یک مشتری دیگر هم تماس گرفته، یک همکار نیز تلفنی سوالی بپرسد، پس از باز کردن پنل ایمیل های دریافتی نیز توجه وی را به خود جلب کند، آیا واقعا می توان از این کارشناس توقع داشت که بتواند ایمیل مورد نظر را درست و به موقع و بدون کاستی ارسال کند؟

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - قابلیتهای جدید افزونه Caller ID

crm

قبلا در مطلبی با عنوان "اورست بهتر می شود - کالر آی دی برای نرم افزار CRM" درباره چگونگی استفاده از Caller ID یا نمایش اطلاعات مشتری در نرم افزار CRM زمانی که با شرکت شما تماس می گیرد نوشتیم. در این پست درمورد امکانات جدید این افزونه می نویسیم:

- ثبت یک فعالیت "تماس تلفنی" در نرم افزار CRM به ازای هر تماس: زمانی که مشتری با شرکت شما تماس می گیرد و داخلی مورد نظرش را شماره گیری می کند، یک فعالیت تماس تلفنی برای این مشتری در نرم افزار CRM ثبت می شود و به شخصی که صاحب آن خط تلفن داخلی است انتساب داده می شود. 

- نمایش تعداد تماس های امروز کاربر: امکان بررسی تماس های امروز کاربر در زمان ورود به نرم افزار CRM و نمایش دیالوگ تماس و تعداد آنها

- امکان باز کردن فرم ویرایش فعالیت مربوط به تماس تلفنی از دیالوگ تماس: زمانی که تلفن مشتری به کاربر وصل می شود، پنجره دیالوگ روی صفحه نرم افزار CRM کاربر باز می شود که اطلاعات مشتری پشت خط را نمایش می دهد. یکی از این اطلاعات لینک فعالیت تماس تلفنی است که کاربر می تواند روی آن کلیک کرده و توضیح مختصری از مکالمه با مشتری را ثبت نماید.

فرصت بررسی نرم افزار CRM از نزدیک را در کلود اورست از دست ندهید و همین الان درخواست دمو برای نرم افزار CRM را ثبت کنید.

 

اورست بهتر می شود - فونت فارسی برای نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

تیم فنی اورست از فرصت نیمه تعطیل شدن کشور در هفته دوم سال استفاده کرده اند و امکانات خوبی را به سرویس های کلود اورست اضافه کرده اند. اما به حکم قواعد قرار است ما هفته یکی دو تا از این امکانات را به شما معرفی کنیم چون احتمال داده می شود که زیادی هیجان زده شوید و ممکن است برای سلامتی تان ضرر داشته باشد. این روش اشکالاتی هم دارد که بعضا مطالبی که ما اینجا می نویسیم بیات شده اند و شما مشتری عزیز قبلا آن ها را دیده اید یا در مورد آنها از تیم فروش اورست شنیده اید. اما به هر حال بازدیدکنندگان زیادی هستند که مشترک همه این سرویسها در کلود اورست نیستند و لذا خواندن این مطالب برایشان جذاب است.

همه می دانیم که نرم افزار CRM مایکروسافت در سرویس ابری اورست ارایه می شود. فونت های این نرم افزار برای زبان انگلیسی بسیار زیبا هستند اما وقتی زبان رابط کاربری را فارسی می کنیم و از امکانات فارسی ساز CRM استفاده می کنیم. فونت های استفاده شده چندان دلچسب نیستند. با فعال شدن فونت فارسی به لطف همکاران تیم فنی اورست بر روی نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست، این مشکل برطرف شده است و شما می توانید از فونت زیبای فارسی در نرم افزار CRM در کلود اورست استفاده کنید.

و خبر بهتر آنکه که این فونت به صورت رایگان برای همه مشتریان قبلی و بعدی نرم افزار CRM در کلود اورست فعال می باشد. اگر دوست دارید که نرم افزار CRM را با فونت فارسی ببینید و آزمایش کنید درخواست دمو را ثبت نمایید.

 

 

اورست بهتر می شود - افزونه پیامک برای نرم افزار CRM

crm

در ادامه مجموعه مطالب مربوط به بهبودها و قابلیتهای جدیدی که به سرویس ابری اورست اضافه می شود، این بار در خصوص فعال شدن افزونه پیامک در نرم افزار CRM در کلود اورست صحبت می کنیم. همین ابتدا مژده می دهیم به مشتریانی که تا امروز پلانی از اورست را خریداری کرده اند که شامل نرم افزار CRM مایکروسافت باشد. برای تمامی این مشتریان افزونه پیامک به صورت رایگان فعال می شود. برای فعال سازی آن کافی است با واحد فروش اورست تماس بگیرید. و اما افزونه پیامک برای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست و چه کاربردهایی دارد.

بیشتر...

 

راهنمای حضور در دوره آموزش مجازی CRM مایکروسافت

crm

دوره رایگان آموزش مجازی نرم افزار CRM مایکروسافت توسط آقای مهندس شفیعی مدیر فروش سرویس پردازش ابری اورست و با همکاری یکی از مشتریان خوب سرویس اورست یعنی سایت ایسمینار برگزار می شود. برای حضور در کلاس آموزش مجاری نرم افزار CRM لینک زیر را یادداشت کنید و راهنمای حضور در کلاس مجازی را با دقت مطالعه نمایید. پیشنهاد می شود حتما قبل از شروع کلاس پیش نیازهای نرم افزاری را با مراجعه به راهنمای حضور دانلود کرده، نصب و تست کنید تا در حین برگزاری کلاس دچار اشکال نشوید.

بیشتر...

 

شما در اورست چه می خرید؟

everest

یکی از اولویتهای هر خریدی اطلاع کامل خریدار از محصولی است که دریافت می کتد، ولی مهمتر از همه نتیجه ای است که از این خرید به دست خواهد آورد، که می تواند به عنوان یک نقطه مثبت در ارزیابی خرید باشد، به عنوان مثال شما دیتا پروژکتوری را به ارزش مثلاً 20.000.000 ريال خریده اید، بر اساس این خرید ارزش اولیه کالا 20.000.000 ريال خواهد بود، ولی شما قصد دارید با استفاده از این کالا کلاس آموزشی برگزار کنید با تخمین درآمد 100.000.000ريال و در صورتیکه هر مشکلی بر��ی دیتا پروژکتور ایجاد شود، برگزاری دوره کلاً منتفی است، حالا سوال اساسی این است آیا هنوز هم واقعا ارزش دیتا پروژکتور همان 20.000.000 ريال است یا حالا ارزشش معادل کل مبلغ دوره است؟

حال به کسب و کار خودمان برگردیم، یک از مهمترین نگرانیها در هر کسب و کاری مبتنی یا وابسته به فناوری اطلاعات (تقریبا تمام کسب و کارهای عصر حاضر) استفاده از خدمات یکپارچه، منظم، با بیشترین زمان uptime و در نهایت هزینه مناسب است.

بیشتر...

 

چرا نرم افزار CRM بخریم؟ - بخش سوم

crm

در مجموعه ای از مطالب سعی می کنیم با طرح مسایلی به ضرورت داشتن نرم افزار سی آر ام آگاه شویم. پیشنهاد می کنم ابتدا مطالب با عناوین "چرا نرم افزار CRM بخریم؟ - بخش اول" و "چرا نرم افزار CRM بخریم- بخش دوم" را مطالعه نمایید. در دو مطلب گذشته مشکلاتی را مطرح کردیم که نداشتن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سبب بروز آن ها می شود. در این مطلب در مورد مزایای صحبت می کنیم که داشتن نرم افزار سی آر ام ایجاد می کند و از این زاویه به طرح ضرورت خرید نرم افزار CRM می پردازیم.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS