چگونه از طریق نرم افزار CRM با مشتریان حرف بزنیم؟

crm

هر چقدر وضعیت اقتصادی پیچیده تر می شود و بازار سنگین تر می شود. شرکت ها تلاش بیشتری می کنند تا مشتریان فعلی خود را حفظ کنند و روابط خود با مشتریان را مستحکم تر کنند. از این روست که نرم افزار CRM تبدیل به یک نیاز اصلی برای اکثر شرکت ها شده است. از طرفی مشتریان هر روز با انبوهی از پیام های مختلف روبرو می شوند که اگر خلاقیت کافی در ارایه پیام خود به مخاطب نداشته باشیم قطعا گوی رقابت را واگذار می کنیم. ما با سرویس پیام صوتی در کلود اورست امکان صحبت با مشتری را از طریق نرم افزار CRM فراهم کرده ایم. در این مطلب چگونگی کار با این سرویس جذاب را توضیح می دهیم.

بیشتر...

 

پیام صوتی در نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

تا امروز ما افزونه های پیامک، فاکس، ایمیل، تلگرام و ایمیل مارکتینگ را برای نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست ارایه کرده ایم که با استفاده از آنها اطلاع رسانی و ارتباط با مشتریان بسیار راحتتر از همیشه شده است. با استفاده از این افزونه ها که ما به مجموع آنها افزونه های اطلاع رسانی می گوییم شما می توانید به صورت مستقیم به یک مشتری یا به گروهی از مشتریان پیام ارسال کنید. همین طور می توانید در تعریف گردش کارها از امکان ارسال پیام استفاده کنید. و ارتباط خود را با مشتریان تان ساده تر، روانتر و محکمتر نمایید. 

پیام صوتی یا پیامک صوتی قابلیت دیگری است که به تازگی به افزونه های اطلاع رسانی اورست اضافه شده است. با استفاده از افزونه پیام صوتی شما می توانید یک پیام ضبط شده را برای گروهی از مشتریان خود ارسال کنید. همچنین شما می توانید متنی را به افزونه پیام صوتی بدهید و این افزونه به صورت خودکار متن شما را به صوت تبدیل کرده و برای مخاطب ارسال می کند. استفاده از این افزونه بسیار جذاب تر از ارسال پیامک است. زیرا که در پیام صوتی شما می توانید احساس خود را نیز به مخاطب انتقال دهید. علاوه بر این مانند امکان ارسال پیام صوتی در گردش کارها تیز مانند دیگر افزونه های اطلاع رسانی وجود دارد. 

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نسخه جدید سرویس اطلاع رسانی

crm

سرویس اطلاع رسانی چند وقتی است که در اورست راه اندازی شده است و بسیاری از مشتریان از آن استفاده می کنند ولی از آن دسته از سرویس های مظلوم است که نام آن کمتر شنیده شده است. در این مطلب و به بهانه به روز رسانی بزرگی که برای سرویس اطلاع رسانی انجام شده است. در مورد این سرویس و امکانات نسخه جدید آن می نویسیم.

سرویس اطلاع رسانی چیست؟

به صورت خلاصه دیگر سرویس های اورست از سرویس اطلاع رسانی برای ارسال و دریافت پیام به/از مخاطبین استفاده می کنند. به عنوان مثال وقتی در نرم افزار CRM شما یک فاکس ارسال می کنید. افزونه فاکس سی آر ام فایل فاکس را تحویل سرویس اطلاع رسانی می دهد و این سرویس وظیفه ارسال فاکس به مخاطب از طریق سرویس دهنده را بر عهده دارد. همچنین در زمان های مشخص این سرویس پیامهای دریافتی را از سرویس دهنده دریافت می کند و در محل مناسب قرار می دهد. مثلا پیامکهایی که به شماره شما ارسال شده است را دریافت می کند و در لیست پیامکهای دریافتی در سی ار ام قرار می دهد. 

این سرویس رابط کاربری ندارد و شما همیشه از طریق افزونه هایی که در سرویسهای مختلف نصب شده اند با سرویس اطلاع رسانی کار می کنید. 

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS