امکانات فروشگاه آنلاین قسمت دوم

crm

امکانات فروشگاه آنلاین قسمت دوم

در ادامه مطلب قبلی که به بررسی امکانات محصول در فروشگاه آنلاین در بستر اورست پرداختیم در این قسمت به بررسی سیستم امتیاز دهی و امکانات کاربردی می پردازیم، در این سیستم شما قادر خواهید بود بر اساس میزان خرید مشتریان در فروشگاه به ایشان امتیاز انتساب دهید.

بیشتر...

 

امکانات فروشگاه آنلاین قسمت اول

crm

قسمت اول محصولات در فروشگاه آنلاین:

در ادامه امکانات ارزش افزوده در CRM مایکروسافت در بستر اورست، از سیستم فروشگاه آنلاین به عنوان جدیدترین امکان یکپارچه با CRM و همچنین یک سیستم پرطرفدار پرده برداری شد در یک سری پستها تا پایان سال جاری بر آن هستیم تا امکانات این سیستم فروشگاهی را به صورت خلاصه معرفی کنیم، در گام اول ویژگیهای محصول در فروشگاه آنلاین:

بیشتر...

 

گردش کار در CRM مایکروسافت

crm

با توجه به استفاده رو به رشد از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت، در این پست به بررسی گردش کارها که یکی از امکانات عملیاتی و پرکاربرد در CRM مایکروسافت است می پردازیم، بسیاری از کاربران CRM فقط در خصوص وجود این امکان در سیستم شنیده اند و با کاربرد و روش ایجاد آن آشنایی ندارند.

همه ما با گردش کارها یا WorkFlow ها در سیستم های مختلف آشنایی داریم در اینجا سعی داریم معرفی مختصر و کاربردی از این امکان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت داشته باشیم.

بیشتر...

 

CRM به فروش من کمک می کنند یا من به فروش CRM؟

crm

این روزها به دلیل کشاکش بازار بسیاری از تبلیغات فقط در جهت افزایش فروش نرم افزار است و فقط به ارائه تجربیات موفق و نتایج مثبت گرفته شده بسنده می کنند، ولی نکته مهم این است که آیا این آمار واقعی است و یا نمونه های موفق مطرح شده از بین چه جامعه آماری برگزیده و اعلام می شود؟

آیا فقط خرید یک نسخه از CRM حتی اگر سیستم مدیریت ارتباط با فروش مایکروسافت باشد می تواند نتیجه کسب و کار شما را متحول کند؟

بیشتر...

 

آیا برای فروش واقعاً لازم است که فروشنده باشید؟

crm

سوال اساسی که همه افرادی را که با من مذاکره می کنم درگیر ساخته است، این است که آیا اگر هدف سازمان من انجام فروش موفق است آیا هر اپراتور سازمان باید یک فروشنده حرفه ای باشد! یا می توان از افرادی با توانمندی کمتر نیز استفاده کرد؟

پاسخ به سوال فوق اینگونه است که:

واحد فروش در سازمان مانند یک تیم فوتبال عمل می کند، آیا در یک تیم فوتبال نیاز است همه افراد در نقش فوروارد عمل کنند؟ یا فقط یک یا نهایتاً دو مهاجم کفایت می کند؟ قطعاً همه افراد تیم حتی دروازه بان نیز در گل زدن سهیم هستند، ولی نقش اصلی آنها آماده سازی زمینه به ثمر رساندن گل است، در سیستم فروش نیز قضیه به همین منوال است، شما کافیست یک تیم منسجم با برنامه کاری مشخص و هدفمند و رویه پیگیری کارآمد و دقیق با امکانات جانبی مورد نیاز و در یک جمله سیستمی مشابه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت داشته باشید تا بتواند به همه افراد تیم امکان فعالیت منسجم، یکپارچه ولی مستقل را بدهد تا در بهترین فرصت مهاجم (مدیر فروش شما) بتواند کار را تمام کند. پس نیازی نیست برای فروش موفق محصولات خود تعداد فروشندگان کلیدی خود را افزایش دهید، همانگونه که در تیم فوتبال نیز در هیچ شرایطی مربی تعداد مهاجم ها را سه برابر نمی کند، فقط با بازبینی رویه کار و رفع مشکلات تعاملی بین اعضای تیم سعی در حل مشکل دارد. در تیم فروش کافی نیز است یک سیستم مناسب با امکان سفارشی سازی و مطمئن از نظر پایداری و امکان به روز رسانی فراهم شود تا مشکلات موجود را به تدریج کم کرده و به کمک این ابزار اعضای تیم قادر باشند به صورت دقیق وظایف خود را ایجاد، پیگیری و محول نمایند و به صورت کاملا شفاف تمامی تعاملات و پیگیریهای انجام شده را مدیریت کنند.

قاعدتا بدون وجود ابزار مناسب برآورد نقاط قوت و ضعف میسر نیست و نمی توان به رفع مشکل پرداخت، استفاده از ابزارهایی مانند CRM به آنالیزورهای تیم فروش کمک می کند تا بتوانند به راحتی نقاط قوت و ضعف سیستم را شناخته و برای رفع آن با جابجایی افراد، نقشها و ... راهکار ارائه دهند.

در نتیجه می توان گفت مشکل تیم فروش (البته به غیز از کسب و کارهای خرده فروشی مانند سوپرمارکتها و سیستم هایی که فروش در آنها نیاز به تخصص ندارد) تنها با افزایش فروشنده حرفه ای مرتفع نمی شود، بلکه تعداد محدود مهاجم و یک تیم منسجم شده به کمک یک ابزار می تواند این مشکل را مرتفع کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.

 

کم گوی و گزیده گوی...!

crm

مدت زمان مدیدی است که وقتی خبرنامه های و یا بلاگهای سایر همکاران را خصوصا در حوزه CRM میخوانم بیشتر به محتوای ضرب المثل "کم گوی و گزیده گوی" می رسم، چرا؟

کاملا مشخص است در دنیای کسب و کار امروز با توجه به شرایط، لزوم استفاده از نرم افزارهای سی آر ام و کاربرد آنها بر هیچ کس پوشیده نیست، پس چرا همواره به تعریف کلی و مزایای کاربرد CRM در کسب و کار می پردازیم، اعتقاد من این است که مخاطبین ما باهوش تر از آن هستند که ندانند نرم افزار سی آر ام چه میزان مفید است و می توانند به رونق کسب و کار آنها کمک کند.

بیشتر...

 

نرم افزار CRM مایکروسافت چه کاری انجام می دهد؟

crm

قبلا در مطلبی با عنوان "چرا نرم افزار CRM مایکروسافت؟" در خصوص مزایای استفاده از نرم افزار CRM مایکروسافت نسبت به سایر نرم افزارهای CRM توضیح دادیم. در این مطلب درباره اینکه نرم افزار CRM مایکروسافت چه کاری می تواند انجام دهد، می نویسیم.

اتوماسیون فرآیند فروش

امکانات نرم افزار CRM مایکروسافت به صورت موثر و دقیقی به مدیریت فرآیند فروش در مجموعه شما کمک می کند. رابط کاربری فرآیند محور CRM مایکروسافت فرآیند تایید سرنخ ها و تبدیل صحیح آنها به مشتریان را ساده می کند. فرآیند از پیش طراحی شده در بخش مدیریت فرصت های تجاری برای مدیریت فرصت ها در گامها و مراحل مختلف فروش بسیار کمک کننده است.

این برای شرکت هایی که از CRM مایکروسافت استفاده می کنند به این معنی است که تیم فروش به صورت دقیق و همراستا فرصت های تجاری را در تمام فرآیند فروش با سرعت و بهتر کنترل می کند. در نهایت مایکروسافت داینامیک CRM به شما کمک می کند تا روی مشتریان کلیدی تمرکز کنید و فرصت های تجاری را سریعتر به نتیجه برسانید.

بیشتر...

 

آنچه دارم حفظ کنم یا داراییم را گسترش دهم!

crm

یکی از سوالهایی که همیشه زمانیکه برای مشتریان هنگام پرزنت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت باهاش روبرو میشیم تردید این دوستان در خریده که ریشه اون در اطمینان از میزان کارآیی این سیستم و در کل سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری است، سوال اصلی این دوستان این هست که:

آیا پولی که بابت خرید نرم افزار CRM و یاهزینه زمانی که نیروهای من بابت آموزش این نرم افزار صرف می کنند می تونه به مجموعه من برگرده؟

بیشتر...

 

بهترین نرم افزار CRM کدام است؟

crm

بهترین نرم افزار CRM کدام است؟

پاسخ به این سوال بسته به کاربردی است که کاربران از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود انتظار دارند، به عنوان نمونه اگر شما از دیدگاه یک برنامه نویس و یا متخصص IT به دنبال پاسخ این سوال باشید، یک روش جستجو داشته و پاسخ شما بر اساس این روش استوار است ولی اگر به عنوان کارفرما به دنبال پاسخ این سوال باشید روش جستجوی شما متفاوت و بالطبع نتیجه نیز متفاوت است و قاعدتا بیشتر به دنبال نرم افزاری هستید که نمونه کاربردهای موفق بیشتر را داراست، در این پست قصد داریم بهترین روش ارزیابی نرم افزارهای CRM  موجود را بررسی کنیم:

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS