نرم افزار CRM یکپارچه با ایمیل اکسچنج

crm

در ادامه مطالب با موضوع کلی "یکپارچگی نرم افزارها در سرویس ابری اورست" به تشریح مزایای یکپارچه سازی نرم افزار CRM مایکروسافت و ایمیل سرور اکسچنج می پردازیم. در پلان بینالود اورست CRM و Exchange به صورت یکپارچه پیکربندی شده اند.

ارسال و دریافت ایمیل از طریق CRM

با یکپارچه شدن نرم افزار CRM و ایمیل اکسچنج شما می توانید از محیط کاربری سی آر ام برای مشتریان خود ایمیل ارسال کنید. این ایمیلها به صورت خودکار در پرونده مشتری آرشیو می شوند. به عنوان مثال شما می توانید یکی از بروشورهای محصولات خود را که در بخش ادبیات فروش سی آر ام نگهداری می کنید فقط با یک کلیک برای مشتری ایمیل کنید و این اقدام در سوابق مشتری نگهداری می شود. و یا شما می توانید یک پیشنهاد را که برای یک فرصت تجاری مشخص تهیه کرده اید در ارتباط با همان فرصت تجاری برای مشتری ایمیل کنید. این ایمیل و پیوستهای آن در سوابق فرصت تجاری و در نتیجه در سوابق مشتری نگهداری می شود.

علاوه بر این در صورتی که مشتری ایمیل ارسالی شما را پاسخ دهد، به صورت خودکار به سوابق مشتری اضافه می شود و شما می توانید در نرم افزار ارتباط با مشتری مایکروسافت به آن پاسخ دسترسی داشته باشید.

کار با نرم افزار CRM در محیط Outlook مایکروسافت

نرم افزار CRM مایکروسافت افزونه ای دارد برای اوتلوک، با نصب این افزونه روی outlook متصل به اکسچنج، شما می توانید تقریبا به تمام امکانات CRM در محیط اوتلوک دسترسی داشته باشید. علاوه بر آن می توانید وظایف، قرار ملاقاتها و یا ایمیلهایی را به پرونده مشتریان یا فرصت تجاری و ... منتسب (Track) کنید. که تاثیر فعالیتهای شما در اوتلوک در نرم افزار CRM نیز مشاهده می شود.

ارسال ایمیل در گردش کارهای CRM

شما می توانید قالب های ایمیل در CRM تعریف کنید و در گردش کارها بخش های داینامیک قالب ایمیل را با فیلدهای رکورد مورد نظر(مثلا مشتری، فاکتور و ...) پر کنید و ایمیل را به صورت خودکار ارسال کنید.

 

آنتی اسپم و آنتی ویروس یکپارچه با میل سرور اکسچنج

exchange

هما هستم. و امروز با یک خبر خیلی خوب برگشتم. همه صاحبین مشاغل و مدیران کسب و کار دوست دارند که مکاتبات ایمیلی با مشتریان و مخاطبین شان را از طریق ایمیلهایی با دامنه کسب و کار خودشان انجام دهند. مثلا اگر دامنه کسب و کار شما parnian.com است. هم به لحاظ برند کسب و کار و هم به لحاظ امنیتی بهتر است که مکاتبات ایمیلی خود را از طریق ایمیلهای همین دامنه به عنوان مثال info@parnian.com انجام دهید. اما چرا برخی مدیران همچنان ترجیح می دهند از میل سرورهای عمومی مانند جیمیل، یاهو و ...استفاده کنند؟ من در ادامه مشکلاتی که حاصل اشتراک نظرات تعداد زیادی از مدیران کسب و کارهاست را ذکر می کنم و راه حل اورست نیز در ادامه آن می گویم.

روزانه کلی ایمیل اسپم دریافت می کنیم

یکی از مزایای اصلی سرویس دهنده های عمومی ایمیل مانند جیمیل این است که الگوریتم های آنتی اسپم خوبی دارند و ایمیلهای واقعی شما بین دهها و بعضا صدها ایمیل اسپم گم نمی شود. اما ایمیل سرورهای سازمانی معمولا امکانات آنتی اسپم ضعیفی دارند و حجم زیاید ایمیل اسپم علاوه بر ایجاد شلوغی در میل باکس باعث پر شدن زود هنگام میل باکس نیز می شوند.

برای هاست ایمیل سرور اکسچنج اورست اخیرا ابزار آنتی اسپم قدرتمندی به صورت کاملا یکپارچه با اکسچنج نصب و راه اندازی شده است که بررسی های ما نشان می دهد بیش از 95 درصد ایمیلهای اسپم را شناسایی می کند و آنها را تگ [spam] مشخص کرده و به صورت خودکار آنها را به پوشه "ایمیل های ناخواسته" هدایت می کند. لذا شما بدون هیچ نگرانی و به آسانی می توانید ایمیلهای واقعی خود را دریافت کنید.

بارها پیش آمده که ایمیل های ویروسی اشتباها توسط همکارانم باز شده اند و کلی مشکلات ایجاد کرده اند

یکی دیگر از مشکلات ایمیل سرورهای سازمانی عدم شناسایی ایمیل های ویروسی است. که اگر کاربر اشتباها فایل پیوست ایمیل را باز کند ممکن است مشکلات جبران ناپذیری برای شرکتش ایجاد شود. یکی از دوستان قدیمی ما اخیرا با مشکل مشابهی برخورد کرده بود که منشی اشتباها یک ایمیل ویروسی را باز کرده بود و چون آنتی ویروس محلی هم آپدیت نبوده ویروس شناسایی نشده بود و ویروس تمام فایلهای روی سیستم منشی و شبکه را رمزگذاری کرده بود. در نهایت این دوست ما نیز تصمیم گرفت از سرویس ایمیل اورست استفاده کند تا دچار مشکلات مشابهی در آینده نشود.

اما راه حل. ما در سرویس ایمیل اکسچنج اورست همراه با ابزار آنتی اسپم از یکی از معروفترین آنتی ویروس های دنیا که به صورت یکپارچه با اکسچنج پیکربندی شده است استفاده می کنیم. تمام ایمیلها در زمان انتقال از سرور اکسچنج بررسی می شوند و در صورتی که ویروسی باشند به طور کل حذف می شوند و اگر مشکوک به ویروس باشند با تگ مشخصی علامت گذاری می شوند.

 

 

خدمات مشاوره تلفنی سرویس ابری اورست

everest

همانطور که بارها گفته ایم هدف ما در اورست، سرویس ابری مایکروسافت ارایه خدمات با کیفیت و در عین حال با قیمت مناسب به کسب و کارهای چابک است. یکی از سرویس هایی که توسط تیم کارشناسی با تجربه اورست ارایه می شود و شاید کمتر شناخته شده باشد خدمات مشاوره تلفنی است. اگر شما از محصولات سازمانی مایکروسافت اعم از شیرپوینت، پراجکت سرور، اکسچنج، اسکایپ یا داینامیک سی آر ام استفاده می کنید، صرف نظر از اینکه افتخار میزبانی شما را در سرویس ابری اورست داشته باشیم یا خیر. می توانید از هر نقطه ای از کشور عزیزمان ایران با تماس با شماره تلفن 9099071261 سوالات و مشکلات خود را با کارشناسان حرفه ای اورست در میان گذارید و پاسخ آنها را دریافت کنید.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - یکپارچگی شیرپوینت و اکسچنج

exchange

در ادامه مجموعه مطالب "اورست بهتر می شود" این بار در مورد یکپارچگی شیرپوینت و اکسچنج در سرویس کلود اورست می نویسیم. در صورتی که شما پلانی از اورست را انتخاب کنید که شیرپوینت فارسی و مایکروسافت اکسچنج را در کنار هم داشته باشد. علاوه بر بهره مندی از قابلیتهای فراوان هر کدام از این سرویسها از یکپارچگی ایجاد شده بین آنها در کلود اورست نیز نتایج خوبی دریافت می کنید. 

بیشتر...

 

مزایای هاست ایمیل اورست بر دیگر سرویس های ایمیل ایران چیست؟

exchange

یکی از سرویس های مهم در اورست، سرویس ابری مایکروسافت هاست ایمیل فارسی است. سرویس ایمیل اورست بر پایه ماکروسافت اکسچنج طراحی و اجرا شده است و این اولین بار در ایران است که یک ایمیل سرور بر پایه اکسچنج خدمات ارایه می کند. استفاده از مایکروسافت اکسچنج به عنوان هاست ایمیل مزایای زیادی برای استفاده کنندگان به همراه دارد که در این مطلب در مورد برخی از آنها می نویسیم.

بیشتر...

 

هاست ایمیل ارزان با دامنه رایگان

exchange

در سرویس ابری اورست هاست ایمیل بر پایه قابلیتهای Microsoft Exchange Server با قیمت بسیار مناسب و به صورت یکپارچه با اوتلوک، نرم افزار CRM و شیرپوینت ارایه می شود. مایکروسافت اکسچنج سرور محصولی از شرکت مایکروسافت بوده و کاربرد اصلی این محصول در اصل استفاده به عنوان یک ایمیل سرور یا همان پست الکترونیک است. این سرور پست الكترونیك معمولا شامل فضای ذخیره سازی پیام ها، مجموعه ای از قوانین قابل تعریف، لیستی از كاربران و مجموعه ای از ماژول های ارتباطی می باشد.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS