ویژگی های جدید در Dynamics CRM 2016 قسمت اول

همانطور که می دانیم در حال حاضر آخرین نسخه on-permise مایکروسافت CRM نسخه 2016 است، در این پست سعی داریم به برخی از ویژگی های جدید در این نسخه اشاره کنیم که می تواند برای علاقمندان به استفاده از این سرویس مفید باشد، لازم به یادآوری است از ابتدای سال 1396 ارائه نسخه Dynamics crm 2016 برای مشتریان اورست فراهم شده و مشتریان جدید می توانند از این بستر استفاده کنند: در این پست به صورت کلی به برخی از این ویژگی ها اشاره کرده ایم و در پستهای بعدی به صورت مفصل به تشریح هر یک خواهیم پرداختبیشتر...

اورست بهتر می شود!

همانگونه که هر شرکت پویایی بر اساس نظرات مشتریان خود سعی در مهندسی مجدد ساختار خود دارد و قطعا بدون روال بازطراحی مبتنی بر: نظرات دریافت شده از مشتریان خود، ایده های فنی همکاران و متخصصین تولید و برنامه نویسان، شناسایی مشکلات موجود و برنامه ریزی رفع آن، نمی توان حرکت رو به جلو و رضایت مشتریان خود را حفظ کرد.

بر این اساس ساختار اورست نیز مجدداً بررسی و ساختار جدید آن همانطور که در پست قبلی به آن اشاره شد، ارائه شده است، در این رویه بازطراحی هدف ما بیشتر...

ایجاد وظیفه خودکار با استفاده از گردش کار در CRM مایکروسافت

یکی از پرکاربردترین اجزاء CRM  مایکروسافت استفاده از امکان تعریف گردش کار که در پستهای قبلی به صورت مفصل بحث شد، در این پست به عنوان نمونه امکان ایجاد گردش کاری که به ایجاد یک وظیفه جدید برای مشتری با استفاده از یک شرط خاص خواهد کرد، می پردازیم، در نظر داشته باشید با توجه به یکپارچگی موجود بین CRM و سرویس ایمیل اکسچنج مایکروسافت و یا سرویس ارسال پیامک شما می توانید با تغییرات جزیی در گردش کار مطرح شده به صورت خودکار به ارسال ایمیل و یا پیامک هم اقدام کنید.

 

بیشتر...

افزونه فاکس در CRM آنلاین مایکروسافت!

 در پستهای قبلی در مورد مزایای بیشمار استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت در بستر اورست علاوه بر مقوله هایی مانند توجیه اقتصادی بالا و ... به صورت مفصل صحبت کردم، در ادامه این بحث و در تکمیل پست قبلی در خصوص سرویس یکپارچه CRM مایکروسافت با فاکس به بررسی مفصل تر این یکپارچگی می پردازم!

در دنیای حاضر با توجه به گسترش و توجیه بالای استفاده از سرویس های فاکس نرم افزاری در مقابل دستگاههای فاکس سخت افزاری در بسیاری از شرکتها استفاده از سخت افزار برای ارسال فاکس مدتهاست که منسوخ شده است و به جای آن استفاده از سرویسها فاکس ابری و یا نرم افزاری جایگزین آن شده است، علی رغم پیش بینی هایی که بیان میکرد ایمیل به صورت قطع جایگزین فاکس خواهد شد، گسترش استفاده از ایمیل تنها به کمرنگ شدن نقش فاکس منجر شد و نه حذف آن به این ترتیب هنوز برای بسیاری از سازمانهای دولتی و بخش خصوصی اولویت و رسمیت فاکس بسیار بیشتر از ایمیل است، لذا استفاده از افزونه ای به منظور نگهداری سابقه فاکس های ارسالی، امکان ارسال فاکس به صورت انبوه و سهولت استفاده در سرویس ابری اورست کمک شایانی به این رده از مشتریان اورست خواهد کرد، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می شود، سعی شده است، امکان ارسال فاکس برای مشتریان بدون تغییر عمده در CRM و تنها با استفاده از محیط و منوهای استاندارد CRM از این بستر فراهم شود.

بیشتر...