همه برای فروش، فروش برای همه

everest

سازمانها در دنیای کسب و کار امروز به واسطه نوع درخواستهای متنوع مشتریان به دنبال استفاده از روشهایی هستند که بتواند با حداقل اتلاف زمان و هزینه انسانی به حداکثر بازدهی برسد، و قطعا این هدف بدون استفاده از سیستم های اطلاعاتی میسر نیست، روند کاربرد کامپیوتر در صنایع ابتدا از کامپیوترهای مستقل آغاز شد تا در هزاره سوم به اصل مهم یکپارچگی در بین سیستم های اطلاعات رسیدیم. در ابتدا توقع از نرم افزار انجام صحیح کارهای روزمره و پیچیده محول شده بود، ولی به تدریج خواستیم شاهد نرم افزارهایی باشیم که علاوه بر فعالیت صحیح به صورت مستقل در کنار و تعامل با سایر نرم افزارها نیز نتیجه مطلوب را ارائه دهند.

البته سعی در استقرار ERP بسیار جذاب است ولی باید توجه داشت که برای گامهای بزرگ باید از اقدامات کوچک شروع کرد، به عنوان مثال در زمینه تخصصی این مقاله که در خصوص نحوه ایجاد یکپارچگی CRM، SharePoint و Exchange است، ابتدا یک واحد فروش مکانیزه و یکپارچه ایجاد می کنیم و به تدریج در خصوص زیر بار بردن فرآبندهای سازمانی از طریق فرآیند ساز بر بستر شیرپوینت و یا مواردی مانند پورتال سازمانی در این بستر و ... اقدام خواهیم کرد.

بیشتر...

 

فروشگاه اینترنتی سرویس جدید اورست

crm

اگر در هفته گذشته به سایت اورست سر زده باشید قطعا متوجه تغییرات سایت و اضافه شدن سرویس های جدید به کلود اورست شده اید. یکی از سرویس های جدید فروشگاه آنلاین یا همان فروشگاه اینترنتی است که بر پایه یکی از بهترین اسکریپت های فروشگاهی به نام nopcommerce ایجاد شده است. در این مطلب به صورت مشخص در خصوص یکپارچگی فروشگاه اینترنتی و نرم افزار CRM مایکروسافت توضیح می دهیم.

Single Sign On: SSO یا احراز هویت یکپارچه هدفی است که در تمام سرویس های کلود اورست دنبال می شود. بدین صورت که شما برای استفاده از سرویس های مختلف اورست فقط یک کاربر و پسورد دارید. به عنوان مثال نام کاربری کارشناس فروش شما ahmadi@example.com است. شما می توانید میزان دسترسی یا عدم دسترسی این کاربر را در سرویس های مختلف تعریف کنید. مثلا این کاربر اجازه دسترسی به نرم افزار CRM را دارد و همچنین می تواند در فروشگاه آنلاین شما نیز فعالیت کند. بعد از تعریف دسترسی ها توسط مدیر، کاربر احمدی می تواند با نام کاربری ahmadi@example.com و پسورد خودش هم به نرم افزار CRM لاگین کند و هم به فروشگاه و دیگر نیازی به حفظ کردن پسوردهای مختلف نخواهد داشت. همچنین شما با غیر فعال کردن این کاربر از طریق پنل ادمین می توانید به سادگی دسترسی او را به همه سرویس ها به صورت همزمان مسدود کنید. SSO روشی است که تقریبا همه سرویس دهندگان بزرگ مانند مایکروسافت و گوگل نیز آن را دنبال می کنند.

بانک اطلاعات مشتریان متمرکز: لینک بین فروشگاه اینترنتی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در اورست باعث می شود تا هر مشتری جدید که در فروشگاه ثبت نام کند به صورت خودکار به لیست مشتریان شما در نرم افزار CRM اضافه شود. و نتیجه آن داشتن یک پایگاه مرکزی از اطلاعات مشتریان است که برای گزارش گیری بسیار مفید و موثر خواهد بود.

بیشتر...

 

بازاریابی ایمیلی در CRM مایکروسافت!

crm

 در ادامه پستهای پیشین در خصوص استفاده از امکانات یکپارچه فراهم شده در سرویس ابری مایکروسافت در این پست قصد داریم یک امکان پرکاربرد دیگر را در خصوص مبحث بازاریابی در سی آر ام مورد بررسی قرار دهیم، با توجه به اینکه در سرویس ابری اورست از بستر اکسچنج مایکروسافت به عنوان mail server استفاده می کنیم، ایمیل به عنوان یک ابزار کارآمد و عملیاتی در این بستر مورد توجه قرار دارد، از طرفی ایمیل مارکتینک یا بازاریابی ایمیلی یک از روشهای متداول و پرطرفدار در زمینه تبلیغات و افزایش راندمان فروش است. در ادامه زیر ساخت فراهم شده در این راستا در اورست را مورد بررسی قرار می دهیم.

همانطور که در تعاریف ایمیل مارکتینگ اشاره شده است، نوعی از بازاریابی مستقیم است که برای ایجاد ارتباط با مخاطبین استفاده می شود، قطعا شما در سازمان خود یکسری آدرس های ایمیل در اختیار دارید مانند مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه شما که اطلاعات آنها را از منابع مختلفی تهیه کرده اید، به هر صورت به دنبال اطلاع رسانی به این افراد با کمترین هزینه و حداکثر کارآیی هستید، همانطور که می دانید ارسال ایمیل مستقیم از mail server های معمولی سبب شناخته شدن شما به عنوان تولید کنند اسپم (spammer) شده و ایمیل های شما به مخاطبان نخواهد رسید، لذا استفاده از یک پروایدر مطرح و کارآمد در این زمینه می تواند کمک شایانی به کاربرانی باشد که در برنامه تبلیغاتی خود اطلاع رسانی جمعی برای مناسبتها و گردهمایی ها و یا اطلاع رسانی تخفیف و شرایط ویژه را به مشتریان دارند و یا در برنامه خود ارسال خبرنامه و... را گنجانده اند، در سرویس ابری اورست ما با ایجاد یکپارچگی بین سی آر ام مایکروسافت و سرویس mailerlite این امکان را فراهم کردیم تا مشتریان بتوانند از طریق ایجاد marketing list های مورد نظر خود به افراد واجد شرایط ایمیل ارسال کنند و بتوانند به راحتی به تجزیه و تحلیل و رصد مشتریان خود با انواع گزارشهای مختلف بپردازند، همچنین می توانید به سادگی با قرار داد فرم عضویت در خبرنامه در سایت و پورتال خود افرادی را که اطلاعات خود را ثبت می کنند وارد CRM کنند، به این ترتیب شما به راحتی خواهید توانست مشتریان خود را از طریق ارسال خبرنامه ها و اطلاع رسانی رویدادهای ویژه خود همواره از اقدامات و اتفاقات مدنظر خود آگاه نگاه دارید!

این مزیت به همراه سایر امکانات یکپارچه به شما کمک خواهد کرد بتوانید مدیریت بهتر و کارآمدتر در سیستم ها خود داشته باشید، در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر لطفا با ما در تماس باشید.

 

آیا مشکلات یکپارچگی تنها با استفاده از ERP مرتفع می شوند؟!

crm

در ادامه پستهای قبلی در زمینه سیستم های یکپارچه که به صورت مفصل به آن پرداختیم! در این پست به جنبه ای دیگر از این سیستم ها با هدف بررسی یکپارچگی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط می پردازیم!

در سالهای اخیر عنوان استفاده از سیستم های یکپارچه بسیار گسترش یافته و همه صاحبان کسب و کار فارغ از اندازه و زمینه کسب و کار به دنبال استفاده از راهکارهای یکپارچه هستند و کمتر نظری به این مهم دارند که این یکپارچگی برای شما واقعا یک نیاز است و یا صرفا یک عنوان زیبا و فریبنده؟ و نکته مهمتر اینکه تا چه حد یکپارچگی مورد نیاز است؟ به عنوان مثال شرکتی را در نظر بگیرید که سیستم مالی کارآمدی نداشته و با مشکلات زیادی در استفاده از این سیستم مواجه است، آیا برای این مجموعه وجود یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یکپارچه با مالی مورد نیاز است؟ 

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS