آموزش نحوه خرید سرویس های اورست

آموزش نحوه خرید و ثبت نام در اورست

سرویس های اورست را می توان به صورت آنلاین خریداری و راه اندازی نمود. همچنین مشتریانی که از طریق شرکت پرنیان پردازش پارس و یا واحد فروش اورست مستقیم خرید نموده اند و وجه آن را پیش تر پرداخت نموده اند نیز با استفاده از مراحل زیر می بایست پیکربندی اولیه را برای ایجاد سرویس ها انجام دهند.

ابتدا وارد سایت https://www.ever247.net شده و بر روی گزینه "ورود/عضویت" در قسمت بالا کلیک نمایید.

 

خرید سی ار ام

 

در صفحه بعد در صورتی که قبلا عضو شده باشید، می توانید تنها با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد پنل کاربری اورست خود شوید اما در صورتی که عضو پنل نیستید روی گزینه "عضویت در اورست" کلیک نمایید.

 

آموزش خرید شیرپوینت

در این مرحله فرم اطلاعات فردی ظاهر می شود. فیلدهای این فرم را مانند نمونه عکس پر کنید. یعنی در قسمت "نام و نام خانوادگی"، اسم و فامیل خود را وارد نمایید. در بخش آدرس ایمیل، ایمیلی را وارد کنید که به آن دسترسی دارید، در این مورد ایمیل yahoo, gmail, ایمیل های سازمانی و غیره تفاوتی ندارند.
در بخش "رمز عبور" باید حداقل طول 8 کاراکتر را رعایت نمایید. رمز شما می تواند ترکیبی از اعداد و حروف باشد. توجه داشته باشید که برای وارد کردن رمز، حالت صفحه کلید خود را روی زبان انگلیسی قرار دهید. در بخش بعدی "تکرار رمز عبور" را برای اطمینان از صحت رمز وارد کنید. در صورت مغایرت مقدار رمز عبور و تکرار رمز عبور، سیستم به شما خطا می دهد. پس توجه داشته باشید که مقدار وارد شده در این دو بخش باید کاملا یکسان باشند.
در بخش "اطلاعات بیشتر" نام شرکت یا سازمانی که برای آن ها سرویس خریداری کرده اید را وارد نمایید. در صورتی که شرکتی ندارید این بخش را با نام و نام خانوادگی خود پر کنید.
در بخش "شماره همراه" باید شماره تلفن همراه روشن و فعال فردی را وارد کنید که در جریان فعالیت های خرید سرویس ها قرار دارد و در صورت نیاز می توان برای راه اندازی سرویس ها، با ایشان تماس گرفت.
در بخش بعدی طریقه آشنایی شما با اورست پرسیده می شود، که باید از طریق یک لیست پایین افتادنی، گزینه شیوه آشناییتان را با سرویس های اورست را ثبت نمایید.
در بخش حروف امنیتی یک تصویر به شما نمایش داده خواهد شد که باید این حروف را در فیلد خالی این بخش وارد نمایید. در صورت ناخوانا بودن این تصویر یا عدم نمایش آن بر روی گزینه تصویر جدید کلیک کنید.
و در نهایت پس از تکمیل تمام بخش های بالا بر روی گزینه "ثبت نام" کلیک نمایید.

آموزش شیرپوینت

پس از کلیک بر روی گزینه ثبت نام، شما به پنل کاربری خود هدایت می شوید و پیام خوش آمدگویی را مشاهده می کنید. بر روی گزینه شروع کلیک کنید.

 

CRM ماکروسافت

با ورود به پنل، توضیحاتی در رابطه با کاربری پنل به شما نمایش داده می شود. که با کلیک روی گزینه "بعدی" می توانید توضیح بعدی را ببینید و با گزینه "پایان" نیز می توانید پنجره توضیحات را ببندید. و همچنین با نتخاب گزینه "قبلی" می توانید پنجره توضیح قبلی را ببینید و نمایش گزینه "اتمام" بدین معناست که این آخرین پنجره توضیحات است و با کلیک بر روی این گزینه، توضیحات خاتمه می یابند و پنجره آن بسته می شود و شما می توانید صفحه اول پنل را مشاهده نمایید.

آموزش خرید سی ار ام ماکروسافت

در این بخش با کلیک بر روی گزینه "لیست سرویس ها" می توانید لیست سرویس های قابل خرید و استفاده در اورست را مشاهده کنید.

microsoft crm

با ورود به بخش سرویس ها شما می توانید 12 سرویس مختلف را مشاهده کنید. با توجه به سرویس های مد نظرتان، بر روی گزینه به اضافه (+) کنار هر سرویس کلیک نمایید تا به رنگ سبز درآید.

سی ار ام فارسی

به طور مثال در این تصویر ما سرویس سی آر ام، ایمیل سرور اکسچنج و اطلاع رسانی را انتخاب نموده ایم. تعداد سرویس های مد نظر شما بر روی سبد خرید نوشته شده است. برای ثبت این سرویس ها بر روی "سبد خرید" کلیک کن��د.

خرید سی آر ام فارسی

صفحه ثبت درخواست خرید سرویس با اطلاعات پایه شما پر شده است. فیلدهای خالی را تکمیل و جهت دریافت پیش فاکتوربر روی گزینه "ثبت و ادامه خرید" کلیک کنید.

خرید ایمیل اکسچنج

در صفحه پیش فاکتور شما می توانید جزییات خرید خود را ببینید. در صورتی که قبلا هزینه سرویس ها را پرداخت کرده اید بر روی گزینه "قبلا پرداخت کرده ام" کلیک کنید، در غیر این صورت با کلیک بر روی گزینه "پرداخت" به صفحه پرداخت الکترونیک بروید.

آموزش ایمیل اکسچنج

وارد کردن دامنه مهمترین بخش این آموزش است، چرا که سرویس های شما بر روی این دامنه راه اندازی می شوند و در صورت اشتباه، برای شما هزینه اضافی خواهد داشت. در صورتی که از قبل دارای سایت هستید، می توانید از همان دامنه برای این قسمت استفاده کنید و اگر دامنه ندارید باید یک دامنه تهیه کنید.دامنه یک ماهیت معنوی دارد و بهتر است که با نام خود شما باشد. اما در صورت نیاز ما دامنه دات ir را برای شما رایگان خریداری می کنیم که می بایست با واحد پشیتبانی در این خصوص در تماس باشید. پسوند دامنه ها در این بخش اهمیت ندارد.می تواند .com یا .ir یا ... باشد. 

مثلا اگر شما یک شرکت به نام سنا سازان سرو سامیار باشید، می تواند دامنه samyar.cloud را به نام خود خریداری و آن را در بخش مربوطه وارد کنید.

دقت کنید که در زمان ورود نام دامنه، ابتدای آن  WWW قرار ندهید.
نام دامین / آدرس دامنه ایمیل را در قسمت "عمومی" وارد نمایید. بخش های ایمیل سرور اکسچنج و آدرس سایت سی آر ام به طور خودکار با دامنه ای که شما وارد می کنید پر می شوند.

توجه شود بعضی سرویس ها مانند سرویس شیرپوینت، این امکان را می دهد که آدرس سایت را تغییر دهید. لذا شما در مواردی که امکان ویرایش دارید، می توانید آدرس مورد نظر خود را وارد نمایید.
با کلیک بر روی دکمه "ذخیره" به صفحه تایید نهایی و آغاز عملیات ایجاد سرویس ها هدایت می شوید.

تلگرام در سی آر ام

در این بخش باید پس از اطمینان یافتن از صحت اطلاعات وارد شده، گزینه "اطلاعات مورد تایید است" را انتخاب کنید و بر روی گزینه "ایجاد سرویس ها" کلیک کنید. در صورتی که متوجه اشتباهی در ورود اطلاعات شدید می توانید با استفاده از گزینه "ویرایش اطلاعات"، اطلاعات خود را تصحیح نمایید.

ارسال پیام تلگرامی از CRM

پس از این مرحله به صفحه سرویس ها هدایت می شوید. سرویس های انتخابی در این بخش به حالت "در حال بررسی در آمده اند" و این بدین معناست که اطلاعات شما به دست همکاران ما رسیده و ایشان فرآیند راه اندازی سرویس های شما را شروع خواهند کرد. همچنین خود شما نیز می توانید از طریق تماس تلفنی تکمیل شدن اطلاعات پنل اورست را به همکاران ما اطلاع دهید.

آموزش تلگرام سی آر ام

پس از راه اندازی کامل سرویس ها به شما تماس گرفته می شود و آموزش های پایه اولیه و نحوه استفاده از سرویس ها به شما تلفنی ارائه می گردد.

 

 

نوروز 1396 مبارک

everest

در روزهای پایانی سال 1395 مروری می کنیم بر سرویس کسب و کار آنلاین اورست، روزهای ابتدایی سال 1395 را با شرایطی شروع کردیم که کلود اورست شامل سرویس های شیرپوینت، پراجکت سرور، سی آر ام، اکسچنج و اسکایپ بود. با دریافت بازخورد از مشتریان افزونه های متعددی مانند افزونه تلگرام، ایمپورت لیست قیمت، افزونه گزارشات برای فاکتور، افزونه Caller ID برای نرم افزار CRM تولید و ارایه شد، سرویس اسکایپ جمع آوری شد و تغییرات زیادی در پنل و سایت اورست انجام شد. تمام مشتریانی که از سرویس زون هاستینگ (جد بزرگ اورست) استفاده می کردند به اورست ارتقا داده شدند. همچنین سرویس های جدید فروشگاه اینترنتی، اتوماسیون اداری، فرآیندهای کاری، مدیریت مستندات و تیکتینگ به مجموعه سرویس های کلود اورست اضافه شدند. و سال 95 را در حالی به پایان می رسانیم که 9 سرویس کاربردی در اورست فعال می باشند. 

در سه ماهه نخست سال 96 تمرکز اصلی ما بر ارتقا و افزایش یکپارچگی بین سرویس های موجود در کسب و کار آنلاین اورست است. خبر خوب برای مشتریان اورست این است که نسخه های جدید از افزونه های پیامک، فاکس، تلگرام و کالر آی دی برای سی آر ام ارایه خواهد شد و ارتقا به نسخه جدید این افزونه ها برای مشتریانی که از آنها استفاده می کنند رایگان خواهد بود. همچنین نسخه CRM 2016 مایکروسافت از ابتدای سال 96 برای مشتریان جدید در دسترس است و مشتریان نسخه CRM 2015 ظرف یک ماه به صورت رایگان به نسخه 2016 ارتقا داده می شوند. 

بیشتر...

 

امکانات فروشگاه آنلاین قسمت اول

crm

قسمت اول محصولات در فروشگاه آنلاین:

در ادامه امکانات ارزش افزوده در CRM مایکروسافت در بستر اورست، از سیستم فروشگاه آنلاین به عنوان جدیدترین امکان یکپارچه با CRM و همچنین یک سیستم پرطرفدار پرده برداری شد در یک سری پستها تا پایان سال جاری بر آن هستیم تا امکانات این سیستم فروشگاهی را به صورت خلاصه معرفی کنیم، در گام اول ویژگیهای محصول در فروشگاه آنلاین:

بیشتر...

 

فروشگاه اینترنتی سرویس جدید اورست

crm

اگر در هفته گذشته به سایت اورست سر زده باشید قطعا متوجه تغییرات سایت و اضافه شدن سرویس های جدید به کلود اورست شده اید. یکی از سرویس های جدید فروشگاه آنلاین یا همان فروشگاه اینترنتی است که بر پایه یکی از بهترین اسکریپت های فروشگاهی به نام nopcommerce ایجاد شده است. در این مطلب به صورت مشخص در خصوص یکپارچگی فروشگاه اینترنتی و نرم افزار CRM مایکروسافت توضیح می دهیم.

Single Sign On: SSO یا احراز هویت یکپارچه هدفی است که در تمام سرویس های کلود اورست دنبال می شود. بدین صورت که شما برای استفاده از سرویس های مختلف اورست فقط یک کاربر و پسورد دارید. به عنوان مثال نام کاربری کارشناس فروش شما ahmadi@example.com است. شما می توانید میزان دسترسی یا عدم دسترسی این کاربر را در سرویس های مختلف تعریف کنید. مثلا این کاربر اجازه دسترسی به نرم افزار CRM را دارد و همچنین می تواند در فروشگاه آنلاین شما نیز فعالیت کند. بعد از تعریف دسترسی ها توسط مدیر، کاربر احمدی می تواند با نام کاربری ahmadi@example.com و پسورد خودش هم به نرم افزار CRM لاگین کند و هم به فروشگاه و دیگر نیازی به حفظ کردن پسوردهای مختلف نخواهد داشت. همچنین شما با غیر فعال کردن این کاربر از طریق پنل ادمین می توانید به سادگی دسترسی او را به همه سرویس ها به صورت همزمان مسدود کنید. SSO روشی است که تقریبا همه سرویس دهندگان بزرگ مانند مایکروسافت و گوگل نیز آن را دنبال می کنند.

بانک اطلاعات مشتریان متمرکز: لینک بین فروشگاه اینترنتی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در اورست باعث می شود تا هر مشتری جدید که در فروشگاه ثبت نام کند به صورت خودکار به لیست مشتریان شما در نرم افزار CRM اضافه شود. و نتیجه آن داشتن یک پایگاه مرکزی از اطلاعات مشتریان است که برای گزارش گیری بسیار مفید و موثر خواهد بود.

بیشتر...

 

نسخه سوم سایت اورست

everest

نسخه سوم سایت اورست از پنج شنبه 28 بهمن ماه بارگذاری شد. در این مطلب به مرور تغییراتی که در سایت و پنل کاربری اورست انجام شده است می پردازیم.

سرویس ها: بیشترین تغییر چه به لحاظ ظاهری و چه به لحاظ زیرساختی در این نسخه از سایت اورست در بخش سرویس ها انجام شده است. از این پس تمام سرویس هایی ک�� از طریق کسب و کار آنلاین اورست عرضه می شود در این صفحه قابل مشاهده هستند. هر سرویس یک صفحه مستقل دارد که تمام اطلاعات مربوط به آن سرویس اعم از شرح قابلیتها، قیمت، امکانات تکمیلی، سرویس های مکمل، اخبار و نظرات کاربران پیرامون آن سرویس از طریق صفحه سرویس که به صورت single page طراحی شده است در دسترس می باشد.
مفهوم پلان که در نسخه قبلی ترکیبی از سرویس ها بود حذف شده و صفحه لیست قیمت نیز به طبع آن حذف شده است. در این نسخه می توان هر سرویس را به صورت مستقل خریداری نمود.

ویدیوهای آموزشی: بخش ویدیوهای رایگان آموزشی که جزء بخش های پرطرفدار سایت است به کلی باز طراحی شده است و شما لیستی از همه ویدیوهای آموزشی را مشاهده می کنید و با کلیک روی هر ویدیو می توانید آن را مشاهده نمایید.

پنل کاربری: بخش سرویس ها در پنل کاربری طراحی مجدد شده است و شما لیستی از همه سرویس های فعال اورست را مشاهده می کنید و سرویس هایی که قبلا خریداری کرده اید نیز مشخص شده است. به راحتی می توانید سرویس جدیدی را از طریق پنل کاربری و به صورت آنلاین خریداری کنید.

رفع اشکالات جزئی: اشکالات ظاهری اورست هم در بخش سایت و هم در بخش پنل کاربری که توسط کاربران گزارش شده بود حل شده اند.

 

بازاریابی ایمیلی در CRM مایکروسافت!

crm

 

 در ادامه پستهای پیشین در خصوص استفاده از امکانات یکپارچه فراهم شده در سرویس ابری مایکروسافت در این پست قصد داریم یک امکان پرکاربرد دیگر را در خصوص مبحث بازاریابی در سی آر ام مورد بررسی قرار دهیم، با توجه به اینکه در سرویس ابری اورست از بستر اکسچنج مایکروسافت به عنوان mail server استفاده می کنیم، ایمیل به عنوان یک ابزار کارآمد و عملیاتی در این بستر مورد توجه قرار دارد، از طرفی ایمیل مارکتینک یا بازاریابی ایمیلی یک از روشهای متداول و پرطرفدار در زمینه تبلیغات و افزایش راندمان فروش است. در ادامه زیر ساخت فراهم شده در این راستا در اورست را مورد بررسی قرار می دهیم.

بیشتر...

 

آیا مشکلات یکپارچگی تنها با استفاده از ERP مرتفع می شوند؟!

crm

در ادامه پستهای قبلی در زمینه سیستم های یکپارچه که به صورت مفصل به آن پرداختیم! در این پست به جنبه ای دیگر از این سیستم ها با هدف بررسی یکپارچگی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط می پردازیم!

در سالهای اخیر عنوان استفاده از سیستم های یکپارچه بسیار گسترش یافته و همه صاحبان کسب و کار فارغ از اندازه و زمینه کسب و کار به دنبال استفاده از راهکارهای یکپارچه هستند و کمتر نظری به این مهم دارند که این یکپارچگی برای شما واقعا یک نیاز است و یا صرفا یک عنوان زیبا و فریبنده؟ و نکته مهمتر اینکه تا چه حد یکپارچگی مورد نیاز است؟ به عنوان مثال شرکتی را در نظر بگیرید که سیستم مالی کارآمدی نداشته و با مشکلات زیادی در استفاده از این سیستم مواجه است، آیا برای این مجموعه وجود یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یکپارچه با مالی مورد نیاز است؟ 

بیشتر...

 

نرم افزار تیکتینگ اورست

crm

ما در سرویس کسب و کار آنلاین اورست با ارایه نرم افزار تیکتینگ به صورت یکپارچه با سی آر ام اولین گام در ارایه سرویس پورتال مشتریان را برداشتیم. سرویس تیکتینگ اورست که به صورت یکپارچه با نرم افزار CRM مایکروسافت و بصورت آنلاین طراحی شده است. به شما امکان می دهد که به مشتریان خود سرویس تیکتینگ را ارایه کنید. مشتریان شما در پورتال مشتریان به آدرس my.YOURDOMAIN وارد می شوند و تیکت ثبت می کنند. تیکتها به صورت خودکار در قالب case(پرونده) در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شما درج می شود و در لیست کارهای تیم پشتیبانی قرار می گیرد. شما به راحتی می توانید این case را درون شرکت خود گردش دهید و مشتری نیز از طریق پورتال مشتریان در جریان آخرین وضعیت تیکت خود قرار می گیرد.

اصلی ترین مزایای استفاده از تیکتینگ اورست سهولت، سادگی و یکپارچگی آن با نرم افزار CRM آنلاین مایکروسافت است. این یکپارچگی امکان استفاده از قابلیتهای منحصر به فرد CRM مایکروسافت را در حوزه پشتیبانی برای شما فراهم  می کند. قابلیتهایی نظیر صف، توافق نامه سطح خدمات، ENTITLEMENT و ...

بیشتر...

 

سرویس ابری CRM در ایران

crm

در این مطلب در خصوص نگرانی های موجود در رابطه با سرویس های ابری و به خصوص نرم افزار CRM آنلاین در ایران صحبت می کنیم. در این مطلب مثال موردی ما نرم افزار CRM مایکروسافت است که هم می توان آن را در سرور داخلی شرکت نصب و مورد استفاده قرار داد و هم می توان آنرا در سرویس کسب و کار آنلاین اورست به صورت ابری استفاده کرد. 

قیمت کدام روش مناسب تر است

البته این موضوع کاملا بدیهی است که قیمت نرم افزار CRM در سرویس ابری بسیار مقرون به صرفه تر از نسخه محلی آن است. اما در ایران که عملا برای خرید لایسنس نرم افزار CRM مایکروسافت هزینه ای پرداخت نمی شود، طرح این سوال منطقی است. از دید مشتری می توان نرم افزار CRM مایکروسافت را بدون پرداخت هیچ گونه هزینه ای نصب کرد و از آن استفاده نمود. در صورتی که استفاده از همین نرم افزار در سرویس ابری اورست مستلزم پرداخت هزینه است.

هر چند قبلا در مطلبی با عنوان "چقدر صرفه جویی می کنم؟" به این سوال پاسخ داده ایم. اما در اینجا و به جهت یک کاسه شدن کل موارد مجددا به صورت مختصر به این مورد اشاره می کنیم. برای نصب و استفاده از نرم افزار CRM در سرور محلی نیاز به یک سرور، شبکه، مجازی سازی، فارسی ساز و تقویم شمسی نرم افزار CRM است که حداقل قیمت برای موارد ذکر شده حدود 10 میلیون تومان است که علاوه بر آن سالانه حدود 2 میلیون تومان نیز هزینه پشتیبانی شارژ شرکت می شود. حال این هزینه را مقایسه کنید با مبلغ حدود 1 میلیون تومان استفاده از کلیه امکانات CRM به زبان فارسی با تقویم شمسی و پشتیبانی رایگان در سرویس کسب و کار آنلاین اورست.

بیشتر...

 

CRM به فروش من کمک می کنند یا من به فروش CRM؟

crm

این روزها به دلیل کشاکش بازار بسیاری از تبلیغات فقط در جهت افزایش فروش نرم افزار است و فقط به ارائه تجربیات موفق و نتایج مثبت گرفته شده بسنده می کنند، ولی نکته مهم این است که آیا این آمار واقعی است و یا نمونه های موفق مطرح شده از بین چه جامعه آماری برگزیده و اعلام می شود؟

آیا فقط خرید یک نسخه از CRM حتی اگر سیستم مدیریت ارتباط با فروش مایکروسافت باشد می تواند نتیجه کسب و کار شما را متحول کند؟

بیشتر...

 

مطالب اخیر

آخرین نظرات

Comment RSS