ایجاد وظیفه خودکار با استفاده از گردش کار در CRM مایکروسافت

crm

یکی از پرکاربردترین اجزاء CRM  مایکروسافت استفاده از امکان تعریف گردش کار که در پستهای قبلی به صورت مفصل بحث شد، در این پست به عنوان نمونه امکان ایجاد گردش کاری که به ایجاد یک وظیفه جدید برای مشتری با استفاده از یک شرط خاص خواهد کرد، می پردازیم، در نظر داشته باشید با توجه به یکپارچگی موجود بین CRM و سرویس ایمیل اکسچنج مایکروسافت و یا سرویس ارسال پیامک شما می توانید با تغییرات جزیی در گردش کار مطرح شده به صورت خودکار به ارسال ایمیل و یا پیامک هم اقدام کنید.

 

بیشتر...

 

در سالی که گذشت!

crm

هر ساله شرکتها در هنگام نزدیک شدن به اواخر سال شمسی عموما به جمع بندی عملکرد خود خصوصا در حوزه فروش می پردازند و سعی در شناسایی و شفاف سازی مشکلاتی که باعث افت سرعت رشد و یا عقبگرد آنها در سال جاری شده است داشته و به دنبال راهکارهایی برای خروج از اینگونه بحرانها هستند، لذا دارا بودن ابزاری مناسب برای ارزیابی کیفیت و کمیت کار در این زمان بیشتر از هر زمان دیگری اهمیت پیدا می کند، سازمانهای بسیاری را  می شناسم که در جلسات ارزیابی عملکرد سالانه تنها بر مشاهدات، نظرات شخصی، احساسات و دیدگاه های پرسنل تصمیم گیری و جهت گیری آینده سازمان خود را پایه ریزی می کنند، این روش عملکرد قطعا راه موفقیت شرکت نیست. چرا؟؟

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نسخه 2 پنل اورست

everest

از ابتدای راه اندازی سرویس آنلاین کسب و کار اورست بی وقفه تلاش کرده ایم تا پایداری، امنیت، سهولت استفاده و امکانات جذاب را به مشتریان اورست ارایه کنیم. این کار به صورت مرتب و متناوب انجام می شود تا جایی که بعضا بین اخبار و رویدادهای اورست گم می شود و اطلاع رسانی مناسبی نیز برای آن انجام نمی شود. مواردی مانند استفاده از https در کل سرویس اورست وافزایش سرعت در راه اندازی سرویسهای مشتریان جدید، بخشی از بهبودهایی است که در مورد آنها تقریبا هیچ اطلاع رسانی انجام نشده است. اما امروز می خواهیم در مورد نسخه دوم پنل اورست صحبت کنیم که در راستای اهداف ذکر شده توسعه و بهبود داده شده است. و صد البته این توسعه متوقف نمی شود و از شما نیز خواهش می کنیم مانند قبل نظرات ارزشمند خود را برای ما ارسال کنید.

نسخه جدید پنل اورست امروز به صورت آزمایشی نصب می شود و پس از تست نهایی برای همه مشتریان در دسترس خواهد بود.

بیشتر...

 

اتوماسیون اداری آنلاین - همه وقت همه جا

owa

هر چه پیشتر می رویم و گجت های پیشرفته تری ساخته می شوند و دسترسی به شبکه اینترنت آسانتر، سریعتر و همه گیرتر می شود. مفهوم دفتر کار و شرکت به معنای سنتی آن کم رنگتر می شود. زمانی تا پای میز نبودیم امکان صحبت تلفنی با ما وجود نداشت. چون تل��نها فقط با سیم بودند و در حرکت و یا خارج از ساختمان شرکت امکان استفاده از آنها فراهم نبود. موبایلها آمدند و اکنون دیگر مهم نیست که کجا هستیم. همکاران و مشتریان به سادگی می توانند با ما تماس بگیرند.

اما علاوه بر تعاملات تلفنی، همکاران یک شرکت نیاز دارند که با یکدیگر به صورت مکتوب نیز ارتباط داشته باشند. برای یکدیگر نامه بفرستند و پاسخ آن را نیز مکتوب دریافت کنند. در حال حاضر هنوز بسیاری از شرکتها مخصوصا در ایران برای این نوع از ارتباطات یک نرم افزار سنتی اتوماسیون اداری را خریداری می کنند. با صرف هزینه های بسیار تجهیزات سرور و تیم پشتیبانی تامین می کنند و این نرم افزار را در شبکه داخلی خود به کار می گیرند. این حالت مانند استفاده از تلفن های با سیم است. زیرا که برای استفاده از آن باید در شرکت و پشت میز خودمان باشیم تا بتوانیم از نرم افزار اتوماسیون اداری استفاده کنیم. اما آیا این شیوه با ماهیت کسب و کارهای مدرن که در آن چابکی جزو لاینفک کار است، همخوانی دارد؟

بیشتر...

 

چگونه سکه بگیرم

everest

هما هستم و خبر آوردم. سیستم جدیدی با نام "کیف پول" را به سایت اورست اضافه کرده ایم که همه کاربران اعم از دوستانی که به صورت رایگان عضو اورست می شوند و یا مشتریانی که افتخار میزبانی سرویس خریداری شده آنها را در اورست داریم. می توانند با انجام فعالیتهای مشخصی در سرویس ابری اورست سکه دریافت کنند. هر سکه معادل 500 تومان است و شما می توانید از این سکه ها برای خرید از اورست، شرکت در دوره های آموزشی، دریافت سی دی پشتیبان و ... استفاده کنید.

برای شروع اگر قبلا عضو اورست نشده اید، کافی است به به رایگان عضو اورست شوید. و بابت عضویت در اورست 5 سکه اول را دریافت کنید. در ادامه لیست فعالیتهایی که منجر به دریافت سکه می شود را توضیح می دهیم.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نماد اعتماد دو ستاره برای اورست

everest

سرویس ابری اورست موفق با اخد نماد اعتماد دو ستاره از وزارت صنعت، معدن و تجارت گردید. نماد اعتماد دو ستاره بالاترین رتبه ای است که در حال حاضر به وب سایت ها ارایه می شود. اخذ این نماد از سوی سرویس ابری اورست به معنای افزایش امنیت در تبادل اطلاعات کاربران است.

این نماد در کنار استفاده الزامی از پروتکل SSL برای همه پلان های اورست نشان از اهمیتی است که اورست به امنیت کاربران و مشتریان و اطلاعات آنها می دهد.

 

تجربه من از انتقال نرم افزار CRM مان به کلود اورست

crm

از چندین سال قبل که نسخه اولیه محصولات نرم افزاری پرنیان آماده عرضه شد. من اصرار داشتم که خودمان نیز از نرم افزارها استفاده کنیم. زیرا با این روش درک صحیح تری از مشکلاتی که مشتریان با آن برخورد می کنند خواهیم داشت. بعلاوه مگر ما اعتقاد نداریم که نرم افزارهای ما ایجاد بهره وری می کنند و در افزایش چابکی و کاهش هزینه های شرکت موثر هستند. پس چرا خودمان از این نرم افزارها استفاده نکنیم. این شد که ما همیشه جزو مشتریان پر و پا قرص محصولات مان بودیم و هستیم.

با اضافه شدن نرم افزار CRM به سبد محصولات پرنیان، ما نیز در واحد فروش استفاده از آن را شروع کردیم. بتدریج کارایی این سیستم مشخص تر شد و کار به جایی رسید که تقریبا همه پرسنل شرکت از نرم افزار CRM برای امور روزانه استفاده می کردند. بعد از راه اندازی سرویس ابری اورست با مشارک شرکت weforyout، همیشه می خواستم که از نرم افزار CRM کلود استفاده کنم. اما به دلیل برخی مسایل فنی اجرای این خواسته کمی به تاخیر افتاد.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - شبکه آموزش، افزایش امنیت و ...

crm

سلام. هما هستم. قبلا هم گفته ام که ما همیشه در حال بهتر کردن خدمات و سرویس های اورست هستیم. اخیرا نیز امکانات جدیدی به سرویس ابری اورست اضافه شده اند که با هم مرورشون می کنیم:

دوره های آموزشی اورست

در شبکه آموزش اورست علاوه به فیلم های آموزشی، از این پس دوره های آموزشی نیز برگزار می شود. تمامی این دوره ها به صورت آنلاین برگزار می شوند و شما از هر جای ایران عزیز صرفا با دسترسی به اینترنت می توانید در این دوره ها شرکت کنید. دوره آموزش نرم افزار CRM به عنوان اولین دوره شبکه آموزش اورست به زودی برگزار می شود و شما می توانید با مراجعه به صفحه دوره های آموزشی اورست در رابطه با این دوره، سرفصل آن و نحوه ثبت نام کسب اطلاعات کنید.

استفاده از گواهینامه SSL برای تمامی سرویسها

به منظور افزایش امنیت اطلاعات مشتریان اورست، از این پس تمامی سرویسهای اورست با استفاده از گواهینامه SSL ارایه می شود. به همین منظور ردیفی در لیست قیمت پلان های اورست اضافه شده است که مشخص می کند هر پلان به چه تعداد گواهینامه SSL نیاز دارد.

بیشتر...

 

چگونه از تمام امکانات پلان خودم در اورست استفاده کنم؟

crm

یکی از نگرانیهای اصلی مخاطبین ما در اورست عدم توانایی در استفاده از تمام امکانات پلانی است که خریده اند؟

این نگرانی کاملا منطقی است! خوب حالا اگر این نگرانی منطقی است برای رفع آن، اورست چه راهکاری دارد؟

راهکار ما در اورست برای اطمینان بخشیدن به شما در استفاده از کل امکانات سیستم:

بیشتر...

 

اصلی ترین چالش ها برای مدیران شیرپوینت

sharepoint

بر اساس آمار منتشر شده توسط مایکروسافت، شیرپوینت محبوب ترین برنامه در نوع خود است و تا کنون بیش از 100 میلیون کاربر در سراسر جهان و در کسب و کارهای مختلف از شیرپوینت به صورت محلی و به صورت آنلاین استفاده می کنند. با این میزان از گستردگی استفاده از شیرپوینت توسط شرکت های مختلف بدیهی است که در حین استفاده از شیرپوینت، سوالاتی برای کاربران این برنامه ایجاد شود. اما بیشترین مساله برای کاربرانی که مسئولیت مدیریت شیرپوینت را در شرکت خود عهده دار هستند، چیست؟

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS