برای رونق در بخش خصوصی چه چیزی کم است؟

crm

این یک سوال اساسی و درگیری ذهنی خیلی از فروشندگان در شرکتهاست، و بسیاری از مدیران نیز این سوال را دارند که چرا: کارخانه های دیگر، سایر شرکتهای تولیدی و بازرگانی، بقیه نمایندگی ها و ... می توانند محصول خود را بفروشند ولی تیم فروش من با وجود دانش کافیِ فروش و انگیزه بالا موفق نیستند؟
پاسخ های احتمالی: دیگران رابطه(پارتی) دارند، خدمات و محصول خود را ارزان می دهند و ... ولی پاسخ اصلی و حلقه مفقوده زنجیره فروش معمولاً در جای دیگری است. کجا؟

بیشتر...

 

مساله این است مشتری جدید یا حفظ مشتریان قبلی؟

crm

دوستی داشتم که در مکان پر رفت و آمدی مغازه اغذیه فروشی داشت، هر از چندگاهی که از باب دوستی(نه به عنوان مشتری) سری بهش میزدم، کیفیت پایین مواد مصرفی و نوع خدماتی که به مشتریانش می داد نسبت به قیمتش همیشه برای من جای سوال داشت که چرا با این قیمت گزاف و اینگونه خدمات نامناسب تا این حد مشتری دارد؟

این سوال مدتها ذهن من رو به خودش مشغول کرده بود تا اینکه موقعیتی پیدا شد و پرسیدم، پاسخش خیلی ساده و مشخص بود: "من مشتری محلی ندارم و تمام مشتریان من مسافرین و افراد رهگذر هستند و هر کدام از آنها مگر به اجبار از من خرید نمی کنند" بله پاسخ این دوست من منطقی بود، گرچه نتوانست مدت درازی به کسب و کار خود ادامه دهد.

هدف از این خاطره این بود که یادآوری کنیم در دوران حاضر عصر این سبک تفکر تمام شده، به یاد داریم که در سفرهایمان به شهرهای دیگر همیشه سعی می کنیم از رستوران یا فروشگاهی که خاطره خوشی از آن داریم خرید کنیم و به دوستان خودمون هم همون رو پیشنهاد می دهیم.

طبیعی است هیچکدام از ما نمی خواهیم مانند دوست من عمل کنیم و همگی به دنبال آن هستیم تا جزو فروشگاهها، رستورانها و کسب و کارهای پیشنهاد شده به دیگران باشیم؟

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS