نقد دوره آزمایشی

everest

خوشبختانه سرویس های ابری در ایران رو به افزایش هستند. مثل همیشه چون ما خیلی بعد از کشورهای پیشرفته به سمت یک نگرش جدید حرکت می کنیم مدتی طول می کشد تا خود را با دنیای جدید وفق دهیم و استانداردها و روشهای جدید را بپذیریم. تا آن زمان معمولا ما(سرویس دهنده و مشتری) مانند یک کودک که از والدینش تقلید می کند صرفا از روش های از پیش تجربه شده در کشورهای پیشرو تقلید می کنیم که البته این تقلید بد نیست و خودش مقدمه و شروع رشد است و باز مثل کودکان بعضا این تقلید را به موارد دیگر تعمیم می دهیم که بعضا اشتباه هستند. یکی از این موارد دوره آزمایشی در سرویس های ابری است. 

اصولا دوره آزمایشی پیشنهاد مفیدی است از سمت فروشنده برای خریدار تا بتواند قبل از خرید، سرویس را مدتی استفاده و به عملکرد آن پی ببرد و سپس اقدام به خرید کند. اما آیا می توان این پیشنهاد را برای همه سرویس های ابری مطرح کرد؟ به نظر ما این پیشنهاد برای سرویس هایی که بدون نیاز به ورود اطلاعات انبوه می توانند بلافاصله مورد استفاده قرار گیرند خیلی خوب و منطقی است. اما برای سرویس هایی مانند CRM ، شیرپوینت، فروشگاه اینترنتی و دیگر سرویس های کلود اورست که برای استفاده و بهره برداری نیاز به ورود اطلاعات و سفارشی سازی دارند منطقی نیست. زیرا هر بار که شما بخواهید شروع به ورود اطلاعات یا سفارشی سازی کنید با این سوال مواجه می شوید که آیا من بعد از دوره آزمایشی از این سرویس استفاده خواهم کرد؟ و این سوال انگیزه شما را برای کار جدی با سیستم و یا همان آزمایش سیستم از بین می برد و در نتیجه عملا در طول دوره آزمایشی سرویس را به معنای واقعی آزمایش نخواهید کرد. و بعد از پایان دوره آزمایشی باز هم بلاتکلیف هستید که سیستم را بخرید یا خیر؟

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود!

crm

همانگونه که هر شرکت پویایی بر اساس نظرات مشتریان خود سعی در مهندسی مجدد ساختار خود دارد و قطعا بدون روال بازطراحی مبتنی بر: نظرات دریافت شده از مشتریان خود، ایده های فنی همکاران و متخصصین تولید و برنامه نویسان، شناسایی مشکلات موجود و برنامه ریزی رفع آن، نمی توان حرکت رو به جلو و رضایت مشتریان خود را حفظ کرد.

بر این اساس ساختار اورست نیز مجدداً بررسی و ساختار جدید آن همانطور که در پست قبلی به آن اشاره شد، ارائه شده است، در این رویه بازطراحی هدف ما بیشتر...

 

ایجاد وظیفه خودکار با استفاده از گردش کار در CRM مایکروسافت

crm

یکی از پرکاربردترین اجزاء CRM  مایکروسافت استفاده از امکان تعریف گردش کار که در پستهای قبلی به صورت مفصل بحث شد، در این پست به عنوان نمونه امکان ایجاد گردش کاری که به ایجاد یک وظیفه جدید برای مشتری با استفاده از یک شرط خاص خواهد کرد، می پردازیم، در نظر داشته باشید با توجه به یکپارچگی موجود بین CRM و سرویس ایمیل اکسچنج مایکروسافت و یا سرویس ارسال پیامک شما می توانید با تغییرات جزیی در گردش کار مطرح شده به صورت خودکار به ارسال ایمیل و یا پیامک هم اقدام کنید.

 

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نسخه 2 پنل اورست

everest

از ابتدای راه اندازی سرویس آنلاین کسب و کار اورست بی وقفه تلاش کرده ایم تا پایداری، امنیت، سهولت استفاده و امکانات جذاب را به مشتریان اورست ارایه کنیم. این کار به صورت مرتب و متناوب انجام می شود تا جایی که بعضا بین اخبار و رویدادهای اورست گم می شود و اطلاع رسانی مناسبی نیز برای آن انجام نمی شود. مواردی مانند استفاده از https در کل سرویس اورست وافزایش سرعت در راه اندازی سرویسهای مشتریان جدید، بخشی از بهبودهایی است که در مورد آنها تقریبا هیچ اطلاع رسانی انجام نشده است. اما امروز می خواهیم در مورد نسخه دوم پنل اورست صحبت کنیم که در راستای اهداف ذکر شده توسعه و بهبود داده شده است. و صد البته این توسعه متوقف نمی شود و از شما نیز خواهش می کنیم مانند قبل نظرات ارزشمند خود را برای ما ارسال کنید.

نسخه جدید پنل اورست امروز به صورت آزمایشی نصب می شود و پس از تست نهایی برای همه مشتریان در دسترس خواهد بود.

بیشتر...

 

اتوماسیون اداری آنلاین - همه وقت همه جا

owa

هر چه پیشتر می رویم و گجت های پیشرفته تری ساخته می شوند و دسترسی به شبکه اینترنت آسانتر، سریعتر و همه گیرتر می شود. مفهوم دفتر کار و شرکت به معنای سنتی آن کم رنگتر می شود. زمانی تا پای میز نبودیم امکان صحبت تلفنی با ما وجود نداشت. چون تلفنها فقط با سیم بودند و در حرکت و یا خارج از ساختمان شرکت امکان استفاده از آنها فراهم نبود. موبایلها آمدند و اکنون دیگر مهم نیست که کجا هستیم. همکاران و مشتریان به سادگی می توانند با ما تماس بگیرند.

اما علاوه بر تعاملات تلفنی، همکاران یک شرکت نیاز دارند که با یکدیگر به صورت مکتوب نیز ارتباط داشته باشند. برای یکدیگر نامه بفرستند و پاسخ آن را نیز مکتوب دریافت کنند. در حال حاضر هنوز بسیاری از شرکتها مخصوصا در ایران برای این نوع از ارتباطات یک نرم افزار سنتی اتوماسیون اداری را خریداری می کنند. با صرف هزینه های بسیار تجهیزات سرور و تیم پشتیبانی تامین می کنند و این نرم افزار را در شبکه داخلی خود به کار می گیرند. این حالت مانند استفاده از تلفن های با سیم است. زیرا که برای استفاده از آن باید در شرکت و پشت میز خودمان باشیم تا بتوانیم از نرم افزار اتوماسیون اداری استفاده کنیم. اما آیا این شیوه با ماهیت کسب و کارهای مدرن که در آن چابکی جزو لاینفک کار است، همخوانی دارد؟

بیشتر...

 

چگونه سکه بگیرم

everest

هما هستم و خبر آوردم. سیستم جدیدی با نام "کیف پول" را به سایت اورست اضافه کرده ایم که همه کاربران اعم از دوستانی که به صورت رایگان عضو اورست می شوند و یا مشتریانی که افتخار میزبانی سرویس خریداری شده آنها را در اورست داریم. می توانند با انجام فعالیتهای مشخصی در سرویس ابری اورست سکه دریافت کنند. هر سکه معادل 500 تومان است و شما می توانید از این سکه ها برای خرید از اورست، شرکت در دوره های آموزشی، دریافت سی دی پشتیبان و ... استفاده کنید.

برای شروع اگر قبلا عضو اورست نشده اید، کافی است به به رایگان عضو اورست شوید. و بابت عضویت در اورست 5 سکه اول را دریافت کنید. در ادامه لیست فعالیتهایی که منجر به دریافت سکه می شود را توضیح می دهیم.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نماد اعتماد دو ستاره برای اورست

everest

سرویس ابری اورست موفق با اخد نماد اعتماد دو ستاره از وزارت صنعت، معدن و تجارت گردید. نماد اعتماد دو ستاره بالاترین رتبه ای است که در حال حاضر به وب سایت ها ارایه می شود. اخذ این نماد از سوی سرویس ابری اورست به معنای افزایش امنیت در تبادل اطلاعات کاربران است.

این نماد در کنار استفاده الزامی از پروتکل SSL برای همه پلان های اورست نشان از اهمیتی است که اورست به امنیت کاربران و مشتریان و اطلاعات آنها می دهد.

 

برای رونق در بخش خصوصی چه چیزی کم است؟

crm

این یک سوال اساسی و درگیری ذهنی خیلی از فروشندگان در شرکتهاست، و بسیاری از مدیران نیز این سوال را دارند که چرا: کارخانه های دیگر، سایر شرکتهای تولیدی و بازرگانی، بقیه نمایندگی ها و ... می توانند محصول خود را بفروشند ولی تیم فروش من با وجود دانش کافیِ فروش و انگیزه بالا موفق نیستند؟
پاسخ های احتمالی: دیگران رابطه(پارتی) دارند، خدمات و محصول خود را ارزان می دهند و ... ولی پاسخ اصلی و حلقه مفقوده زنجیره فروش معمولاً در جای دیگری است. کجا؟

بیشتر...

 

تجربه من از انتقال نرم افزار CRM مان به کلود اورست

crm

از چندین سال قبل که نسخه اولیه محصولات نرم افزاری پرنیان آماده عرضه شد. من اصرار داشتم که خودمان نیز از نرم افزارها استفاده کنیم. زیرا با این روش درک صحیح تری از مشکلاتی که مشتریان با آن برخورد می کنند خواهیم داشت. بعلاوه مگر ما اعتقاد نداریم که نرم افزارهای ما ایجاد بهره وری می کنند و در افزایش چابکی و کاهش هزینه های شرکت موثر هستند. پس چرا خودمان از این نرم افزارها استفاده نکنیم. این شد که ما همیشه جزو مشتریان پر و پا قرص محصولات مان بودیم و هستیم.

با اضافه شدن نرم افزار CRM به سبد محصولات پرنیان، ما نیز در واحد فروش استفاده از آن را شروع کردیم. بتدریج کارایی این سیستم مشخص تر شد و کار به جایی رسید که تقریبا همه پرسنل شرکت از نرم افزار CRM برای امور روزانه استفاده می کردند. بعد از راه اندازی سرویس ابری اورست با مشارک شرکت weforyout، همیشه می خواستم که از نرم افزار CRM کلود استفاده کنم. اما به دلیل برخی مسایل فنی اجرای این خواسته کمی به تاخیر افتاد.

بیشتر...

 

نکاتی که قبل از خرید نرم افزار CRM باید به آن توجه کنیم

crm

ضرورت داشتن یک نرم افزار CRM خوب برای مدیریت ارتباط با مشتریان برای همه روشن است و هیچ صاحب کسب و کاری نیست که به این امر واقف نباشد. اما توجه به چند نکته قبل از خرید نرم افزار CRM بسیار مهم است.

1- چه کسی این نرم افزار CRM را طراحی کرده است؟

آیا این نرم افزار توسط چند برنامه نویس که دید روشنی از بازار و اصول کسب و کار ندارند طراحی شده است. یا توسط شرکتی مانند مایکروسافت که مشاورانی از همه مشاغل در اختیار دارد و از تمام دنیا بازخورد می گیرد. زمانی این موضوع برای شما روشن می شود که مدتی از نرم افزار CRM استفاده کنید و ایده ها و نیازهای جدیدی برای شما بوجود آید و ببینید که قبلا در نرم افزار پیش بینی شده است یا خیر؟

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS