مزایای حاصل از یکپارچگی نرم افزار CRM و ایمیل اکسچنج

crm

ا در سرویس ابری اورست در تلاش هستیم تا با ایجاد و تکمیل یکپارچگی بین نرم افزارهای مختلف تجربه لذت بخش و منحصر به فرد را برای مشتریان فراهم کنیم. در این مطلب در خصوص امکاناتی که از یکپارچگی بین نرم افزار CRM و سرویس ایمیل اکسچنج ایجاد می شود توضیح می دهیم.

دفترچه تلفن، لیست وظایف و قرار ملاقاتهای سی آر ام در اوتلوک

مایکروسافت اوتلوک یک نرم افزار شناخته شده و بسیار محبوب بین کاربرانی است که از ایمیل استفاده می کنند. به دلیل نبود سرویس ایمیل اکسچنج در ایران تا قبل از اورست، تقریبا همه کاربران از طریق پروتکل POP3 یا IMAP به سرور ایمیل سازمانی خود متصل می شده اند. اما اکنون شما می توانید ایمیل سازمانی خود را به سرویس اکسچنج اورست منتقل کنید و با اتصال بسیار ساده اوتلوک به اکسچنج یک سرویس ایمیل حرفه ای را تجربه کنید و از همه امکانات اوتلوک بهره مند شوید. علاوه بر اینها زمانی که شما از اوتلوک متصل به اکسچنج استفاده می کنید و سرویس CRM آنلاین اورست را نیز در اختیار دارید. می توانید از طریق قابلیت Server Side Sync لیست وظایف، اشخاص و قرار ملاقاتهایی را که در سی آر ام به شما انتساب داده شده است در اوتلوک مشاهده کنید. 

بیشتر...

 

کم بخرید زیاد استفاده کنید!

crm

هر از چندگاهی بر اساس بازخوردهایی که از مشتریان دریافت می کنم، بر آن می شوم در قالب مشاوره به ارائه چندین نکته عملیاتی بپردازم و به دوستانی که چه از سرویس ابری اورست خرید کرده اند و چه قصد دارند به جمع مشتریان ما بپیوندند بی طرفانه مواردی را متذکر شوم، به قولی من آنچه شرط بلاغ است با تو می گویم ... 

بیشتر...

 

مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار مدیران موفق

crm

بر اساس نظرسنجی موسسه گارتنر در سال 2012 از مدیران اجرایی مجموعه های مختلف، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مهمترین موضوع برای سرمایه گذاری جهت بهبود کسب و کار در پنج سال آینده است. تصمیم گیران شرکت های مختلف در سراسر دنیا بر اهمیت نرم افزار CRM در موفقیت تجارت اذعان دارند. دلایل این امر به دو دسته تقسیم می شوند. اول: ظهور شبکه های اجتماعی که قدرت رسانه ای را در اختیار مشتریان قرار داده است که پیش از این هرگز نداشته اند. این بدان معنی است که ایجاد یک رابطه پایدار با مشتریان و حفظ رضایت آنها در بالاترین درجه اهمیت قرار گرفته است. دوم: نرم افزارهای CRM تکامل یافته اند و دیگر صرفا مربوط به حوزه فروش و بازاریابی نمی شوند بلکه دیگر حوزه های اصلی مانند منابع انسانی و تولید را نیز در بر می گیرند. این بدان معنی است که مدیران عامل دیگر نمی توانند اهمیت نقش CRM را در استراتژی های شرکت خود نادیده بگیرند. اما آیا مدیران درباره پیاده سازی سی آر ام در سازمان اطلاعات کافی دارند؟ ما در اینجا موارد اصلی و موانعی را که مدیران در مسیر بلوغ CRM در کسب و کار خود با آن روبرو هستند را توضیح می دهیم.

آیا ما در تعاریف اتفاق نظر داریم؟

یکی از بزرگترین مسائل پیش روی شرکت ها در پیاده سازی CRM، وجود تناقضات در انطباق CRM با فعالیتهای کسب و کار است. بسیار ضروری است که همه واحدها یک دید واحد از چگونگی ارتباط CRM با اهداف سازمان، فرهنگ کاری و ساختار سازمان پیدا کنند. اگر مدیر قادر به فهم و پیاده سازی این مفاهیم پایه نباشد، کل توسعه CRM در سازمان به حاشیه خواهد رفت. بسیار مهم است که تصمیم گیرندگان ارشد سازمان اهداف و مقصود خود را از پیاده سازی CRM در شرکت مشخص کنند. و نقش CRM را در کسب و کار خود به وضوح تعیین کنند. بعد از مشخص شدن این مبانی می توان بک گام در مسیر بلوغ CRM برداشت.

بیشتر...

 

معرفی جامع فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس

shop

در این مطلب معرفی کاملی خواهیم داشت از فروشگاه آنلاین nopCommerce، به گونه ای که شما بتوانید دید جامعی از  این نرم افزار داشته باشید و آنرا با دیگر فروشگاههای اینترنتی مقایسه کنید. 

nopCommerce چیست؟

ناپ کامرس برجسته ترین بستر متن باز برای فروشگاه اینترنتی با تکنولوژی ASP.NET است.  ناپ کامرس راهکاری است با مجموعه وسیعی از ویژگی ها که شرایط راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را برای همه نوع کاربر فراهم می کند. پروژه ناپ کامرس از سال 2008 شروع شده و به صورت مرتب نسخه های جدید منتشر کرده است. 

در حال حاضر ناپ کامرس یکی از امن ترین، پایدارترین و توسعه پذیرترین بسترهای تجارت الکترونیک در دنیا است. nopCommerce بیش از 1.8 میلیون بار دانلود شده است و بیش از 27000 فروشگاه اینترنتی فعال در دنیا از آن استفاده می کنند. 

تیم ناپ کامرس تلاش های زیادی برای بهینه سازی آن جهت موتورهای جستجو انجام داده است و به شما اجازه می دهد صد در صد استانداردهای موتورهای جستجو را رعایت کنید. از آدرس های مورد پسند موتورهای جستجو تا محتوای ساختارمند در صفحات محصولات. ناپ کامرس به گونه ای طراحی شده است که مشتریان شما به راحتی محصولات مورد نظرشان را در فروشگاه اینترنتی شما پیدا می کنند.

بیشتر...

 

ارتقا رایگان مایکروسافت CRM 2015 به CRM 2016

crm

در آخرین پست منتشر شده در سال 95 وعده داده بودیم که نرم افزار CRM 2015 آنلاین را به CRM 2016 ارتقا می دهیم. امروز شرایط این کار فراهم شده است. و مشتریان سرویس نرم افزار CRM 2015 در یک برنامه یک ماه به صورت رایگان به نسخه 2016 ارتقا داده می شوند. به مشتریان جدید نسخه 2016 نرم افزار CRM مایکروسافت ارایه می شود.

این ارتقا به گونه ای انجام می شود که تمام سفارشی سازی ها و افزونه ها و اطلاعات مشتریان بدون هیچ مشکلی در نسخه 2016 قابل استفاده می باشند. برای اینکه به سرعت در جریان تغییرات و اخبار سرویس ابری اورست قرار بگیرید کافی است عضو کانال تلگرام اورست شوید. 

 

 

نرم افزار CRM ابری یا محلی؟ کدام بهتر است؟

crm

در سال های اخیر شاهد رشد سرویس های ابری در ایران بوده ایم. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از نرم افزارهایی است که هم به صورت محلی یعنی نصب در سرور داخلی مشتری و هم به صورت ابری ارایه می شود. اما اگر شما قصد خرید یک نرم افزار CRM را داشته باشید کدام گزینه را انتخاب می کنید. نسخه ابری یا نسخه محلی؟ مزایا و معایب هر کدام چیست؟

قبل از مقایسه ابتدا تعریف کوتاهی از هر کدام از روش ها ارایه می کنیم.

تعریف نرم افزار CRM ابری

در این روش نرم افزار CRM تحت وب در یک یا چند دیتا سنتر نصب شده است. و توسط یک تامین کننده پشتیبانی می شود. شما به عنوان مشتری برای استفاده از این نرم افزار تنها نیاز به مرورگر یا اپلیکیشن موبایل دارید و بلافاصله پس از خرید می توانید از نرم افزار استفاده کنید.

تعریف نرم افزار CRM محلی

در این روش نرم افزار CRM تحت وب یا ویندوزی روی سرور داخل شرکت شما نصب می شود. و توسط یک شرکت پشتیبانی می شود. شما به عنوان مشتری برای استفاده از این نرم افزار نیاز به سرور، شبکه محلی و نیروی IT دارید تا بتوانید از نرم افزار بهره برداری مناسب انجام دهید.

بیشتر...

 

همه برای فروش، فروش برای همه

everest

سازمانها در دنیای کسب و کار امروز به واسطه نوع درخواستهای متنوع مشتریان به دنبال استفاده از روشهایی هستند که بتواند با حداقل اتلاف زمان و هزینه انسانی به حداکثر بازدهی برسد، و قطعا این هدف بدون استفاده از سیستم های اطلاعاتی میسر نیست، روند کاربرد کامپیوتر در صنایع ابتدا از کامپیوترهای مستقل آغاز شد تا در هزاره سوم به اصل مهم یکپارچگی در بین سیستم های اطلاعات رسیدیم. در ابتدا توقع از نرم افزار انجام صحیح کارهای روزمره و پیچیده محول شده بود، ولی به تدریج خواستیم شاهد نرم افزارهایی باشیم که علاوه بر فعالیت صحیح به صورت مستقل در کنار و تعامل با سایر نرم افزارها نیز نتیجه مطلوب را ارائه دهند.

البته سعی در استقرار ERP بسیار جذاب است ولی باید توجه داشت که برای گامهای بزرگ باید از اقدامات کوچک شروع کرد، به عنوان مثال در زمینه تخصصی این مقاله که در خصوص نحوه ایجاد یکپارچگی CRM، SharePoint و Exchange است، ابتدا یک واحد فروش مکانیزه و یکپارچه ایجاد می کنیم و به تدریج در خصوص زیر بار بردن فرآبندهای سازمانی از طریق فرآیند ساز بر بستر شیرپوینت و یا مواردی مانند پورتال سازمانی در این بستر و ... اقدام خواهیم کرد.

بیشتر...

 

ویژگی های جدید در Dynamics CRM 2016 قسمت اول

crm

همانطور که می دانیم در حال حاضر آخرین نسخه on-permise مایکروسافت CRM نسخه 2016 است، در این پست سعی داریم به برخی از ویژگی های جدید در این نسخه اشاره کنیم که می تواند برای علاقمندان به استفاده از این سرویس مفید باشد، لازم به یادآوری است از ابتدای سال 1396 ارائه نسخه Dynamics crm 2016 برای مشتریان اورست فراهم شده و مشتریان جدید می توانند از این بستر استفاده کنند: در این پست به صورت کلی به برخی از این ویژگی ها اشاره کرده ایم و در پستهای بعدی به صورت مفصل به تشریح هر یک خواهیم پرداختبیشتر...

 

امکانات فروشگاه آنلاین قسمت دوم

crm

امکانات فروشگاه آنلاین قسمت دوم

در ادامه مطلب قبلی که به بررسی امکانات محصول در فروشگاه آنلاین در بستر اورست پرداختیم در این قسمت به بررسی سیستم امتیاز دهی و امکانات کاربردی می پردازیم، در این سیستم شما قادر خواهید بود بر اساس میزان خرید مشتریان در فروشگاه به ایشان امتیاز انتساب دهید.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS