اورست بهتر می شود - قابلیتهای جدید افزونه Caller ID

crm

قبلا در مطلبی با عنوان "اورست بهتر می شود - کالر آی دی برای نرم افزار CRM" درباره چگونگی استفاده از Caller ID یا نمایش اطلاعات مشتری در نرم افزار CRM زمانی که با شرکت شما تماس می گیرد نوشتیم. در این پست درمورد امکانات جدید این افزونه می نویسیم:

- ثبت یک فعالیت "تماس تلفنی" در نرم افزار CRM به ازای هر تماس: زمانی که مشتری با شرکت شما تماس می گیرد و داخلی مورد نظرش را شماره گیری می کند، یک فعالیت تماس تلفنی برای این مشتری در نرم افزار CRM ثبت می شود و به شخصی که صاحب آن خط تلفن داخلی است انتساب داده می شود. 

- نمایش تعداد تماس های امروز کاربر: امکان بررسی تماس های امروز کاربر در زمان ورود به نرم افزار CRM و نمایش دیالوگ تماس و تعداد آنها

- امکان باز کردن فرم ویرایش فعالیت مربوط به تماس تلفنی از دیالوگ تماس: زمانی که تلفن مشتری به کاربر وصل می شود، پنجره دیالوگ روی صفحه نرم افزار CRM کاربر باز می شود که اطلاعات مشتری پشت خط را نمایش می دهد. یکی از این اطلاعات لینک فعالیت تماس تلفنی است که کاربر می تواند روی آن کلیک کرده و توضیح مختصری از مکالمه با مشتری را ثبت نماید.

فرصت بررسی نرم افزار CRM از نزدیک را در کلود اورست از دست ندهید و همین الان درخواست دمو برای نرم افزار CRM را ثبت کنید.

 

اورست= مزیت رقابتی کسب و کار شما

everest

دوستانی که در حوزه فناوری اطلاعات تحصیلات آکادمیک دارند حتماً به یاد دارند که پیشتر از این در کتابهای حوزه نرم افزار تنها دو روش برای استفاده از نرم افزار توسط سازمانها وجود داشت:

  • خرید نرم افزار از یک تولید کننده (در قالب پکیج یا سفارشی سازی شده)
  • تولید نرم افزار توسط تیم فناوری اطلاعات درون سازمانی

چندی است که در نسخه های جدید تر کتابهایی مانند مهندسی نرم افزار و اصول فناوری اطلاعات و... روش سوم، استفاده از خدمات ابری نیز افزوده شده است.

آیا استفاده از خدمات ابری همواره انتخاب مناسبی است؟ پاسخ اصلی و صادقانه خیر است. چرا که هیچ راهکاری برای همه مناسب نیست، به همین دلیل اگر شما دارای زمان زیاد، بودجه نامحدود، عدم محدودیت زمانی، حوصله برای سروکله زدن با افراد فنی، عدم تعهد به خاتمه موفق پروژه و... هستید، قطعاً سیستم های ابری انتخاب مناسبی برای شما و تیم تحت رهبری شما نیست، ما در راهکارهای ابری اورست و خدمات خود در این بستر، به دنبال ایجاد سرعت، کارآیی و چابکی در سازمان شما هستیم، به صورتی که شما فقط در خط مقدم کسب و کار خود تلاش کنید و واقعاً فناوری اطلاعات به معنی اصلی کلمه به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان شما به حساب آید.

 

یک نکته اصلی که برخی از مشتریان به عنوان ایراد از سیستم ابری یاد می کنند، عدم وجود امنیت برای اطلاعات مشتریان است؟

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - فونت فارسی برای نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

تیم فنی اورست از فرصت نیمه تعطیل شدن کشور در هفته دوم سال استفاده کرده اند و امکانات خوبی را به سرویس های کلود اورست اضافه کرده اند. اما به حکم قواعد قرار است ما هفته یکی دو تا از این امکانات را به شما معرفی کنیم چون احتمال داده می شود که زیادی هیجان زده شوید و ممکن است برای سلامتی تان ضرر داشته باشد. این روش اشکالاتی هم دارد که بعضا مطالبی که ما اینجا می نویسیم بیات شده اند و شما مشتری عزیز قبلا آن ها را دیده اید یا در مورد آنها از تیم فروش اورست شنیده اید. اما به هر حال بازدیدکنندگان زیادی هستند که مشترک همه این سرویسها در کلود اورست نیستند و لذا خواندن این مطالب برایشان جذاب است.

همه می دانیم که نرم افزار CRM مایکروسافت در سرویس ابری اورست ارایه می شود. فونت های این نرم افزار برای زبان انگلیسی بسیار زیبا هستند اما وقتی زبان رابط کاربری را فارسی می کنیم و از امکانات فارسی ساز CRM استفاده می کنیم. فونت های استفاده شده چندان دلچسب نیستند. با فعال شدن فونت فارسی به لطف همکاران تیم فنی اورست بر روی نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست، این مشکل برطرف شده است و شما می توانید از فونت زیبای فارسی در نرم افزار CRM در کلود اورست استفاده کنید.

و خبر بهتر آنکه که این فونت به صورت رایگان برای همه مشتریان قبلی و بعدی نرم افزار CRM در کلود اورست فعال می باشد. اگر دوست دارید که نرم افزار CRM را با فونت فارسی ببینید و آزمایش کنید درخواست دمو را ثبت نمایید.

 

 

چرا هاست اکسچنج؟(قسمت دوم)

exchange

در ادامه پست قبلی چرا هاست اکسچنج(قسمت اول)

  • بهترین کاندیداها برای استفاده از هاست اکسچنج چه شرکتهایی هستند؟

دید عمومی نسبت به هاست اکسچنج کاربرد آن در کسب و کارهای کوچک است، در حالیکه اکسچنج درون سازمانی برای سازمانهای بزرگ مناسب تر است، مدت زمان زیادی از زمانیکه شرکتهای پیشرو تصمیم به استفاده از خدمات ابری و هاست اکسچنج گرفته اند نمی گذرد، ولی در همین مدت کوتاه نیز مزایای آن را به صورت شفاف دیده و در حال بهره گیری از آن هستند.

  • دست آورد استفاده از هاست اکسچنج برای واحد فناوری اطلاعات (با استفاده از هاست اکسچنج چه مزایایی را می توان انتظار داشت؟)

چرا باید سازمان شما مهاجرت به هاست اکسچنج را تجربه کرده و در برنامه توسعه خود قرار دهد؟ دلایل مستحکم و متنوعی برای این انتخاب می توان ارائه داد، از جمله تمرکز بر روی هزینه مستقیم و غیر مستقیم، امنیت و سایر مواردی که در ادامه مطلب در مورد آن بحث خواهد شد.

کاهش هزینه ها

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - افزونه پیامک برای نرم افزار CRM

crm

در ادامه مجموعه مطالب مربوط به بهبودها و قابلیتهای جدیدی که به سرویس ابری اورست اضافه می شود، این بار در خصوص فعال شدن افزونه پیامک در نرم افزار CRM در کلود اورست صحبت می کنیم. همین ابتدا مژده می دهیم به مشتریانی که تا امروز پلانی از اورست را خریداری کرده اند که شامل نرم افزار CRM مایکروسافت باشد. برای تمامی این مشتریان افزونه پیامک به صورت رایگان فعال می شود. برای فعال سازی آن کافی است با واحد فروش اورست تماس بگیرید. و اما افزونه پیامک برای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست و چه کاربردهایی دارد.

بیشتر...

 

چرا هاست اکسچنج؟ (قسمت اول)

exchange

اهمیت استفاده از بستر ایمیل و انجام تعاملات سازمانی تا جایی در سازمان دارای اهمیت شده است که اولویت آن را هم ارز با نیروی برق برای کار سازمان می دانند، به عنوان مثال کارمندان عادی حوزه فناوری اطلاعات حدود 265 دقیقه از زمان خود را در روز صرف کار با ایمیل ها و سروکله زدن با واسط کاربری مورد استفاده در این محصول دارند و از واسط کاربری به عنوان یکی از پراستفاده ترین سیستم ها در طول روز کاری یاد می کنند.

علاوه بر آن، بستر ایمیل یکی از حیاتی ترین عملکردهای سازمان است که مدتهاست امکان دیگری نتوانسته است جایگزین آن شود و به عنوان یک مزیت رقابتی در سازمان در نظر گرفته می شود.

شبیه سایر امکانات حساس سازمانی هدف اصلی در این بستر در اختیار بودن سیستم در نزدیک به 100% مواقع است به صورتی که بتوان تا حد امکان در هزینه ها صرفه جویی کرد.

در بسیاری از سازمانها در حال حاضر مدیریت ایمیل ها در داخل سازمان یک بخش بسیار حساس و حیاتی است و عدم وجود یا اختلال در انجام کار آن می تواند سبب از کار افتادن کل سیستم ها شود.

سهم استفاده کاربران از بستر ابری ایمیل ها در سالهای اخیر، در شکل زیر قابل مشاهده است:

بیشتر...

 

دفتر جدید و برنامه های سال 95 سرویس ابری اورست

everest

سال 95 را با جا به جایی به دفتر جدید آغاز کردیم. اطلاعات تماس و آدرس جدید را در صفحه تماس با ما ملاحظه نمایید. سرویس ابری اورست در ابتدای آذر 94 با پشتوانه چندین سال تجربه پرنیان در ارایه سرویس هاستینگ شیرپوینت فارسی و با مشاوره شرکت weforyou اتریش و براساس استانداردهای جهانی راه اندازی شد. از شروع بهره برداری این سرویس چند سناریو برای تکمیل خدمات سرویس ابری اورست پیش بینی شده بود که بر اساس بازخوردهایی که از مشتریان و علاقه مندان دریافت شده است مسیری را که در ادامه توضیح خواهیم داد، با همراهی شما دنبال می کنیم.

بیشتر...

 

به ما اعتماد کنید!

crm

همه ما در اورست صمیمانه از شما دوستان عزیز تقاضا داریم اگر برای ایده سرویس ابری اورست و آینده صنعت فناوری اطلاعات مانند خود ما احساس نگرانی می کنید، با ارائه نظرات سازنده خود ما را یاری کنید.

انتظار ما از شما بسیار ساده است، تنها کافی است پیشنهادات خود را برای بهبود سرویس های اورست با ما در میان بگذارید و چنانچه شکایت یا نارضایتی داشته اید، فرصت شنیدن آن را از ما دریغ نکنید، فقط خواهشمندیم ارتباط خود (نه به عنوان خریدار و مشتری بلکه به عنوان یک همراه و مشاور) را با ما قطع نکنید و اطمینان داشته باشید هر انتقاد و پیشنهاد شما به مانند چراغی راه ما را در پیمودن ادامه مسیر در افزایش سطح خدمات اورست و محصولات جدیدتر راهنمایی خواهد کرد.

مطمئن باشید تک تک نظرات شما بررسی شده و در مورد آنها صحبت و تصمیم گیری خواهد شد و هیچ نظری هر چقدر به ظاهر بی اهمیت در برنامه ریزی ها و تصمیم گیری های آتی ما بی تاثیر نخواهد بود ولی بسته به شرایط برخی نظرات و انتقادات به سرعت اعمال شده و برای انجام برخی دیگر زمان بندی و برنامه ریزی خواهد شد.

بیان یک حکایت جالب خالی از لطف نیست:

بیشتر...

 

راهنمای حضور در دوره آموزش مجازی CRM مایکروسافت

crm

دوره رایگان آموزش مجازی نرم افزار CRM مایکروسافت توسط آقای مهندس شفیعی مدیر فروش سرویس پردازش ابری اورست و با همکاری یکی از مشتریان خوب سرویس اورست یعنی سایت ایسمینار برگزار می شود. برای حضور در کلاس آموزش مجاری نرم افزار CRM لینک زیر را یادداشت کنید و راهنمای حضور در کلاس مجازی را با دقت مطالعه نمایید. پیشنهاد می شود حتما قبل از شروع کلاس پیش نیازهای نرم افزاری را با مراجعه به راهنمای حضور دانلود کرده، نصب و تست کنید تا در حین برگزاری کلاس دچار اشکال نشوید.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - ارتباط نینتکس با اکسچنج و اکتیو

exchange

اورست هر روز بهتر می شود. این بار در مورد امکاناتی صحبت می کنیم که ابزار طراحی فرآیند Nintex در سرویس میزبان شیرپوینت اورست برای شما فراهم می کند. در نوشته های قبلی بارها بر این مساله تاکید کرده ایم که ساختار یکپارچه ای که در اورست، سرویس ابری مایکروسافت بین نرم افزارهای سازمانی مایکروسافت فراهم شده است یک پلتفرم قدرتمند و منحصر به فرد را در اختیار کسب و کارهای چابک قرار می دهد. در این نوشته در مورد قابلیتهایی که از یکپارچگی بین شیرپوینت، اکسچنج و اکتیو دایرکتوری در فرآیندهایی که توسط ابزار طراحی فرآیند نینتکس فراهم می شود، صحبت می کنیم.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS