مدیریت پروژه چیست؟

project

پیش از تعریف مدیریت پروژه، بایستی ابتدا واژه پروژه را تعریف کنیم. پروژه به مجموعه ای از فعالیتها اطلاق می شود که برای رسیدن به هدف خاصی مانند ساختن یک برج، تاسیس یک بزرگراه، تولید یک نرم افزار و ... انجام می شود. در همه پروژه ها عوامل زمان، هزینه و دامنه کار به عنوان پارامترهای موثر بر پروژه مطرح می شوند. لذا یک تعریف جامع تر از پروژه این می باشد که: پروژه مجموعه از فعالیتهای مرتبط است که برای حصول یک هدف تعریف شده در یک بازه زمانی معین و با بودجه مشخص انجام می شود. به عبارت دیگر عوامل زمان و هزینه بخشی از تعریف پروژه هستند. و موفقیت یک پروژه بر مبنای این پارامترها سنجیده می شود. یعنی یک پروژه موفق پروژه ای است که درآن رسیدن به اهداف تعریف شده با هزینه انجام فعالیتها و زمانی که برای آنها صرف می شود توازن منطقی داشته باشد. و در صورتی که هر یک از سه عامل مذکور از حدود مشخص شده تجاوز نمایند نتیجه می تواند یک پروژه ناموفق یا غیر اقتصادی شود.

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نماد اعتماد دو ستاره برای اورست

everest

سرویس ابری اورست موفق با اخد نماد اعتماد دو ستاره از وزارت صنعت، معدن و تجارت گردید. نماد اعتماد دو ستاره بالاترین رتبه ای است که در حال حاضر به وب سایت ها ارایه می شود. اخذ این نماد از سوی سرویس ابری اورست به معنای افزایش امنیت در تبادل اطلاعات کاربران است.

این نماد در کنار استفاده الزامی از پروتکل SSL برای همه پلان های اورست نشان از اهمیتی است که اورست به امنیت کاربران و مشتریان و اطلاعات آنها می دهد.

 

برای رونق در بخش خصوصی چه چیزی کم است؟

crm

این یک سوال اساسی و درگیری ذهنی خیلی از فروشندگان در شرکتهاست، و بسیاری از مدیران نیز این سوال را دارند که چرا: کارخانه های دیگر، سایر شرکتهای تولیدی و بازرگانی، بقیه نمایندگی ها و ... می توانند محصول خود را بفروشند ولی تیم فروش من با وجود دانش کافیِ فروش و انگیزه بالا موفق نیستند؟
پاسخ های احتمالی: دیگران رابطه(پارتی) دارند، خدمات و محصول خود را ارزان می دهند و ... ولی پاسخ اصلی و حلقه مفقوده زنجیره فروش معمولاً در جای دیگری است. کجا؟

بیشتر...

 

کانورت رایگان اطلاعات نرم افزار CRM شما

crm

سلام، هما هستم، پیک خبرهای خوش اورست. برای مهاجرت به نرم افزار CRM در سرویس ابری اورست، ما اطلاعات نرم افزار CRM فعلی شما را به رایگان کانورت می کنیم. اگر از نسخه های قبلی نرم افزار CRM مایکروسافت استفاده می کنید کافی است فایل backup پایگاه داده CRM را برای ما ارسال کنید تا تیم فنی اورست اطلاعات شما را به نسخه CRM 2015 تبدیل کنند و در سرویس مخصوص شما در کلود اورست قرار دهند. اگر از نرم افزارهای دیگری برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنید. کافی است از اطلاعات نرم افزار در بخشهای مختلف آن اک��پورت اکسل تهیه کنید و آنرا برای ما ارسال کنید. تیم فنی اورست اطلاعات شما را در نرم افزار CRM مایکروسافت بارگذاری می نمایند و شما بدون از دست دادن حتی یک رکورد اطلاعات می توانید ادامه کار را با نرم افزار CRM در کلود اورست انجام دهید.

 

 

 

تجربه من از انتقال نرم افزار CRM مان به کلود اورست

crm

از چندین سال قبل که نسخه اولیه محصولات نرم افزاری پرنیان آماده عرضه شد. من اصرار داشتم که خودمان نیز از نرم افزارها استفاده کنیم. زیرا با این روش درک صحیح تری از مشکلاتی که مشتریان با آن برخورد می کنند خواهیم داشت. بعلاوه مگر ما اعتقاد نداریم که نرم افزارهای ما ایجاد بهره وری می کنند و در افزایش چابکی و کاهش هزینه های شرکت موثر هستند. پس چرا خودمان از این نرم افزارها استفاده نکنیم. این شد که ما همیشه جزو مشتریان پر و پا قرص محصولات مان بودیم و هستیم.

با اضافه شدن نرم افزار CRM به سبد محصولات پرنیان، ما نیز در واحد فروش استفاده از آن را شروع کردیم. بتدریج کارایی این سیستم مشخص تر شد و کار به جایی رسید که تقریبا همه پرسنل شرکت از نرم افزار CRM برای امور روزانه استفاده می کردند. بعد از راه اندازی سرویس ابری اورست با مشارک شرکت weforyout، همیشه می خواستم که از نرم افزار CRM کلود استفاده کنم. اما به دلیل برخی مسایل فنی اجرای این خواسته کمی به تاخیر افتاد.

بیشتر...

 

چرا داینامیک سی آر ام مایکروسافت به درد نمی خورد؟

crm

"چرا Microsoft Dynamics CRM به درد نمی خورد؟" این سوالی است که همه دوستانی که در گیر مقایسه این محصول با سایر محصولات داخلی شده اند درگیر آن هستند، در این پست دوست دارم در این مورد صحبت کنیم.

سوالی که از تمام تولید کنندگان CRM پرسیده می شود، مزیت رقابتی سیستم شما در مقابل CRM مایکروسافت چیست؟ پاسخ عموما موارد زیر هستند:

1- اگر ایران به قوانین بین المللی در زمینه Copyrights بپیوندد، نمی توانید از این سیستم استفاده کنید.

2-سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت بسیار پیچیده است یا کار با آن راحت نیست.

3- نگهداری Dynamics CRM پرهزینه و نیازمند زیر ساخت قوی است.

4- فاقد سیستم های جانبی مانند انبار و ... است.

5- به سایر سیستم های ایرانی مانند پیامک، فاکس و... نمی تواند متصل شود.

و....

همه این موارد نه تنها ایراد نیستند بلکه به صورت ضمنی هر یک بیانگر تواناییهای از داینامک سی آر ام مایکروسافت نیز خواهند بود:

بیشتر...

 

مساله این است مشتری جدید یا حفظ مشتریان قبلی؟

crm

دوستی داشتم که در مکان پر رفت و آمدی مغازه اغذیه فروشی داشت، هر از چندگاهی که از باب دوستی(نه به عنوان مشتری) سری بهش میزدم، کیفیت پایین مواد مصرفی و نوع خدماتی که به مشتریانش می داد نسبت به قیمتش همیشه برای من جای سوال داشت که چرا با این قیمت گزاف و اینگونه خدمات نامناسب تا این حد مشتری دارد؟

این سوال مدتها ذهن من رو به خودش مشغول کرده بود تا اینکه موقعیتی پیدا شد و پرسیدم، پاسخش خیلی ساده و مشخص بود: "من مشتری محلی ندارم و تمام مشتریان من مسافرین و افراد رهگذر هستند و هر کدام از آنها مگر به اجبار از من خرید نمی کنند" بله پاسخ این دوست من منطقی بود، گرچه نتوانست مدت درازی به کسب و کار خود ادامه دهد.

هدف از این خاطره این بود که یادآوری کنیم در دوران حاضر عصر این سبک تفکر تمام شده، به یاد داریم که در سفرهایمان به شهرهای دیگر همیشه سعی می کنیم از رستوران یا فروشگاهی که خاطره خوشی از آن داریم خرید کنیم و به دوستان خودمون هم همون رو پیشنهاد می دهیم.

طبیعی است هیچکدام از ما نمی خواهیم مانند دوست من عمل کنیم و همگی به دنبال آن هستیم تا جزو فروشگاهها، رستورانها و کسب و کارهای پیشنهاد شده به دیگران باشیم؟

بیشتر...

 

نکاتی که قبل از خرید نرم افزار CRM باید به آن توجه کنیم

crm

ضرورت داشتن یک نرم افزار CRM خوب برای مدیریت ارتباط با مشتریان برای همه روشن است و هیچ صاحب کسب و کاری نیست که به این امر واقف نباشد. اما توجه به چند نکته قبل از خرید نرم افزار CRM بسیار مهم است.

1- چه کسی این نرم افزار CRM را طراحی کرده است؟

آیا این نرم افزار توسط چند برنامه نویس که دید روشنی از بازار و اصول کسب و کار ندارند طراحی شده است. یا توسط شرکتی مانند مایکروسافت که مشاورانی از همه مشاغل در اختیار دارد و از تمام دنیا بازخورد می گیرد. زمانی این موضوع برای شما روشن می شود که مدتی از نرم افزار CRM استفاده کنید و ایده ها و نیازهای جدیدی برای شما بوجود آید و ببینید که قبلا در نرم افزار پیش بینی شده است یا خیر؟

بیشتر...

 

قانون پارِتو در استفاده از اورست!

crm

تا کنون همه ما در مورد قاعده یا اصل پارتو شنیده ایم، این همان اصل مهمی است که با عنوان اصل 80-20 نیز شناخته می شود، به این معنی است که 80 درصد از نتایج به دست آمده از هر اقدامی نتیجه تنها 20% از فعالیتهای انجام شده است.

حال نکته مهم در هر کسب و کاری شناخت آن 20% فعالیتهایی است که می تواند برای شما نتایج مورد نظر را به همراه داشته باشد.

این 20% در هر کسب و کاری متفاوت است، ما زمینه اورست به دنبال شناساندن این 20% از فعالیتها هستیم! شما در هنگام خرید هر سیستم نرم افزاری نهایت تلاش و دقت خود را به کار می بندیم تا بتوانیم بهترین گزینه ممکن را از نظر قیمت، کارآیی، سهولت استفاده و عملیاتی بودن انتخاب کنیم. این همان قسمت از فعالیت شماست که بسیار پر هزینه است ولی به هیچ عنوان تضمینی برای موفقیت سیستم نیست!

کلید موفقیت کدام است؟

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - شبکه آموزش، افزایش امنیت و ...

crm

سلام. هما هستم. قبلا هم گفته ام که ما همیشه در حال بهتر کردن خدمات و سرویس های اورست هستیم. اخیرا نیز امکانات جدیدی به سرویس ابری اورست اضافه شده اند که با هم مرورشون می کنیم:

دوره های آموزشی اورست

در شبکه آموزش اورست علاوه به فیلم های آموزشی، از این پس دوره های آموزشی نیز برگزار می شود. تمامی این دوره ها به صورت آنلاین برگزار می شوند و شما از هر جای ایران عزیز صرفا با دسترسی به اینترنت می توانید در این دوره ها شرکت کنید. دوره آموزش نرم افزار CRM به عنوان اولین دوره شبکه آموزش اورست به زودی برگزار می شود و شما می توانید با مراجعه به صفحه دوره های آموزشی اورست در رابطه با این دوره، سرفصل آن و نحوه ثبت نام کسب اطلاعات کنید.

استفاده از گواهینامه SSL برای تمامی سرویسها

به منظور افزایش امنیت اطلاعات مشتریان اورست، از این پس تمامی سرویسهای اورست با استفاده از گواهینامه SSL ا��ایه می شود. به همین منظور ردیفی در لیست قیمت پلان های اورست اضافه شده است که مشخص می کند هر پلان به چه تعداد گواهینامه SSL نیاز دارد.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS