ایمیل های جادویی در کلود اورست

ایمیل های جادویی در کلود اورستیکی از برجسته ترین مزایای استفاده از سرویس ابری اورست وجود یکپارچگی فوق العاده بین سرویس های مختلف آن است. از طرفی همیشه گفته ایم که استفاده از ایمیل سرور اکسچنج در سرویس ابری اورست تفاوت بسیاری با دیگر ایمیل سرورهای ایران دارد. در این مطلب می خواهیم در خصوص ایمیل های جادویی که امکان انجام کارهای عجیب و غریب را برای شما فراهم می کنند توضیح دهیم. 

ایمیل و سرویس اطلاع رسانی 

سرویس اطلاع رسانی اورست برای ارسال و دریافت انواع پیام ها به مخاطبین طراحی شده است. در اینجا توضیح می دهیم که با ارسال ایمیل از طریق اکسچنج به سرویس اطلاع رسانی چه کارهای جالبی می توان انجام داد.

ارسال پیام تلگرام توسط ایمیل

در هر کشوری یکی از برنامه های پیام رسان گسترش یافته است و در ایران تلگرام محبوبیت فراوان دارد و اکثر مخاطبین ترجیح می دهند پیامی که از شما دریافت می کنند روی تلگرام باشد. اما استفاده از تلگرام اشکالاتی نیز دارد. از جمله اینکه هیچ سوابقی از مکاتبات شما در نرم افزارهای تحت کنترل شما نگهداری نمی شود. و اگر روزی این سرویس به هر دلیل قطع شود. تمام سوابق مکاتبات شما با مشتریان و مخاطبین تان از بین خواهد رفت. اما شما می توانید با یک تیر دو نشان بزنید یعنی هم سوابق مکاتبات خود را داشته باشید و هم از تلگرام برای ارسال پیام استفاده کنید. برای این کار کافی است پیام خود را به ایمیل telegram[at]ever247[dot]net ارسال کنید. سیستم به صورت خودکار پیام شما را تبدیل به پیام تلگرام می کند و برای مخاطب شما از طریق تلگرام ارسال می کند. بدین ترتیب هم پیام خود را در بخش ایمیل های ارسالی دارید و هم مخاطب آنرا در تلگرام دریافت می کند.

از طرفی اگر شما شخصی باشید که مثلا در واحد فروش شرکت خود کار می کنید و قرار است هر روز به مشتریان جدید پیام تلگرامی ارسال کنید. قطعا اضافه کردن شماره موبایل مخاطب به بخش Contactهای تلگرام برای ارسال هر پیام به مشتری جدید کاری زمانبر و خسته کننده است. به جای آن شما کافی است به روش توضیح داده در فوق ایمیل بزنید. سیستم بقیه کارها را برای شما انجام می دهد.

ممکن است شما نرم افزاری داشته باشید که از قبل از ایمیل برای اطلاع رسانی به مخاطبین استفاده می کرده است ولی اکنون که بازار ایمیل کمی سرد شده است، ترجیح بدهید به جای ایمیل برای مخاطب خود پیام تلگرامی ارسال کنید. با استفاده از ایمیلهای جادویی نیازی به ایجاد تغییر در نرم افزار خود ندارید. و می توانید با همان امکانات قبلی از این پس پیام تلگرامی ارسال کنید.

ارسال پیامک توسط ایمیل

شما یک شماره پیامک با پیش شماره 1000، 2000، 3000، 5000 یا 021 دارید و برای مخاطبین خود در موقعیت های مناسب پیامک های اطلاع رسانی ارسال می کنید. همه می دانیم که برای ارسال پیامک از طریق این شماره ها لازم است تا به پنل کاربری لاگین کنیم و سپس اقدام به ارسال پیامک کنیم. اما با استفاده از ایمیل های جادویی بسیار سریعتر و راحتتر می توانید پیامک خود را ارسال کنید. کافی است ایمیلی به sms[at]ever247[dot]net ارسال کنید. بقیه کارها خود به خود انجام می شود.

کاربردهایی که در مورد تلگرام گفته شد اینجا نیز صادق است. 

ارسال و دریافت فاکس توسط ایمیل

یکی از سخت ترین کارهای دنیا ارسال فاکس است :) اگر از دستگاه فاکس استفاده کنید باید متن مورد نظر خود را یکبار پرینت بگیرید و سپس با شماره گیری و انتظار و زدن دکمه ارسال آنرا فاکس کنید تازه اگر به خطا نخورد و هزار مشکل دیگر. اگر هم از نرم افزار برای ارسال استفاده می کنید فقط پروسه پرینت گرفتن حذف شده است و باقی کارها مانند قبل است.

اما با استفاده از ایمیلهای جادویی ما ارسال و دریافت فاکس را در حد آب خوردن آسان کرده ایم. کافی فایل مورد نظرتان را به آدرس fax[at]ever247[dot]net ایمیل کنید. بقیه کارها را خودش انجام می شود. اگر هم فاکس جدیدی دریافت کنید سیستم آن را برای شما ایمیل می کند

ارسال پیام صوتی توسط ایمیل

پیام صوتی نسبتا یک پدیده نو به حساب می آید و هنوز جای کار بسیار دارد. پیام صوتی یعنی شما پیامی را آماده می کنید و سیستم به صورت خودکار با مخاطب شما روی تلفن ثابت یا موبایل تماس می گیرد و پیام شما را پخش می کند. از این نوع اطلاع رسانی می توان برای دعوت به همایش ها، ارسال پیام های فوری، اعلام تخفیف ها، حراج ها و ...  استفاده نمود.

با ایمیل های جادویی ما کار را بسیار آسان کرده ایم. کافی است متن مورد نظر خود را به آدرس voicemsg[at]ever247[dot]net ا��سال کنید. سیستم آن را به صدا تبدیل کرده و با مخاطب تماس می گیرد و آنرا پخش می کند.

از این قابلیت حتی برنامه نویسان می توانند استفاده کنند تا کد تایید نرم افزارهای خود را از طریق تماس تلفنی به مخاطبین اعلام نمایند. بدون آنکه نیاز باشد در نرم افزار خود تغییر خاصی بدهند، تنها کافی است ایمیلی ارسال کنند.

ارسال پیام اجتماعی توسط ایمیل

پیام اجتماعی ایده ای است که توسط تیم فنی اورست طراحی و پیاده سازی شده است . بهتر است ابتدا مطلب پیام اجتماعی و کاربردهای آن را مطالعه نمایید. حال تصور کنید تمام آنچه را که در مطلب پیام اجتماعی و کاربردهای آن آمده است را می توانید با ارسال ایمیل به socialmsg[at]ever247[dot]net نیز انجام دهید. مثلا شما می توانید ایمیلی ارسال کنید و سیستم آنرا در گروه تلگرامی منتشر کند. 

ایمیل و نرم افزار CRM

همانطور که از نام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پیداست برای ارتباط با مشتری ها مورد استفاده قرار می گیرد. یکی از راه های ارتباط با مشتریان ارسال و دریافت ایمیل است. مخصوصا اگر مشتری شما خارجی باشد.

 شما می توانید مستقیما از طریق نرم افزار سی آر ام برای مشتریان خود ایمیل ارسال کنید. و این ایمیلها به صورت خودکار در پرونده مشتری قرار می گیرند. همچنین ایمیلهایی که مشتری برای شما ارسال می کند نیز به صورت خودکار در پرونده مشتری بایگانی می شود.

شما می توانید ایمیل های دریافتی را تبدیل به تیکت (case)کنید، این قابلیت برای کسانی که می خواهند به شکایات و مشکلات مشتریان که از طریق ایمیل ارسال می شود در نرم افزار سی آر ام رسیدگی کنند بسیار کاربردی است.

 ایمیل و شیرپوینت

یکی از کاربردهای شیرپوینت مدیریت مستندات است. شما می توانید اسناد و فایلهای خود را در کتابخانه ها اسناد مختلف در شیرپوینت طبقه بندی کنید و دسترسی کاربران مختلف به آنها را مدیریت کنید. چه خوب می شد اگر یک کتابخانه اسناد هم آدرس ایمیل می داشت و می شد به آن ایمیل ارسال کرد. خبر خوب اینکه این کار امکان پذیر است. شما می توانید برای کتابخانه های اسناد خود آدرس ایمیل تعریف کنید و برای آنها ایمیل ارسال کنید. اما این کار چه فایده ای دارد. کتابخانه اسناد با ایمیل های دریافتی چه می کند؟

کتابخانه اسناد ایمیلی که برایش ارسال شده است را همراه با پیوست های آن ذخیره می کند. با این روش شما می توانید ایملیهای خود را بایگانی کنید. مثلا ایمیلی که از مشتری آمده و حاوی نقشه ای است را با ارجاع ایمیل به کتابخانه بایگانی کنید. 

 

 

راهکارهای اطلاع رسانی پیامکی در سرویس ابری اورست

راهکارهای ارسال پیامک در اورستیکی از روش های خوب و مطمئن اطلاع رسانی به همکاران و مشتریان ارسال پیامک برای آنهاست. متاسفانه در سالهای اخیر آنقدر در استفاده از این ابزار زیاده روی شده است که هر گاه صحبت از پیامک های اطلاع رسانی می شود، کاربران به یاد پیامک های گاه و بیگاه تبلیغاتی می افتند و بعضا از خیر مزایای اطلاع رسانی پیامکی می گذرند. اما باید پذیرفت که دریافت پیامک های مهم از بانکها یا فروشگاه آنلاینی که کالای شما را ارسال کرده است یا آژانس هواپیمایی که تاخیر هواپیما را اطلاع رسانی می کند و بسیاری مثالهای دیگر نه تنها برای دریافت کننده آن آزاردهنده نیست، بلکه مصداق مشتری مداری و اطلاع رسانی به هنگام و درست به مخاطب است. به طور کلی اطلاع رسانی را نباید با ارسال پیامکهای تبلیغاتی کور و بی هدف اشتباه گرفت. لذا در نظر داشته باشید که آنچه ما در سرویس ابری اورست فراهم کرده ایم برای اطلاع رسانی به مشتریان و پرسنل می باشد نه ارسال پیامکهای تبلیغاتی بی هدف و انبوه.

از موضوع اصلی کمی دور شدیم. در این مطلب قصد داریم راهکارهای مختلفی که برای ارسال پیامک اطلاع رسانی به مخاطبین در سرویس های مختلف کلود اورست فراهم شده است را مرور کنیم. 

کانال های ارسال پیامک

در کلود اورست پیامکهای شما از طریق یکی از کانال های زیر برای مخاطبین شما ارسال می شود:

پنل پیامک اینترنتی شما می توانید شماره پیامک اختصاصی خودتان را با پیش شماره 1000، 2000، 3000 و یا 021 انتخاب کرده و پیامکهای شما از طریق وب سرویس این پنل پیامکی برای مخاطبین ارسال می شود. 

شماره موبایل شخصی روش دیگر ارسال پیامک بوسیله شماره موبایل شخصی شما است. در این روش از GSM مودم استفاده نمی شود. و پیامکهای شما بواسطه سرویس IFTTT و از طریق گوشی هوشمند شما ارسال می شود. 

اگر از قبل شماره پیامک داشته باشم

ممکن است شما قبلا شماره پیامکی را خریداری کرده باشید و از طریق آن با مشتریان و مخاطبین خود در ارتباط باشید. بدیهی است که نمی خواهید از یک شماره جدید برای مشتریان خود پیامک ارسال کنید. راه حل این مساله این است که درخواست انتقال خط بدهید. به این ترتیب شماره پیامکی شما به پنل اورست منتقل می شود و شما می توانید با همان شماره قبل برای مخاطبین خود پیامک ارسال کنید.

برخی مشتریان دریافت پیامک تبلیغاتی را غیرفعال کرده اند، راه حل چیست؟

به دلیل همان مشکلاتی که برخی برای مخاطبین ایجاد کرده اند تعدادی از کاربران پیامک های تبلیغاتی را غیر فعال کرده اند. در این گونه موارد دو راه حل وجود دارد.

خدماتی کرد خط شما می توانید با ارایه درخواست و سفته و البته صرف زمان خط پیامکی خود را خدماتی کنید. زمانی که خط شما خدماتی شود پیامک شما توسط همه مخاطبین دریافت می شود. 

ارسال از شماره سیم کارت در سرویس ابری اورست این امکان نیز وجود دارد که شما از سیم کارت شخصی برای ارسال پیامک استفاده کنید، البته باید در نظر داشته باشید که اگر از سیم کارت نیز پیامک تبلیغاتی ارسال کنید، احتمال زیاد سیم کارت شما توسط اپراتور قطع می شود. لذا همچنان تاکید داریم که روشهای ارایه شده توسط اورست برای ارسال پیامکهای اطلاع رسانی است نه تبلیغاتی

راهکارهای اطلاع رسانی پیامکی

در کلود اورست در حال حاضر 10 سرویس مختلف ارایه می شود. هر کدام از این سرویسها برای ارسال پیامک به سرویس زیرساختی اطلاع رسانی متصل می شود. در ادامه راهکارهای ارسال پیامک در سرویس های کلود اورست توضیح داده می شود:

افزونه پیامک نرم افزار CRM

 این افزونه به پنل پیامک اورست متصل می شود. و امکان ارسال پیامک تکی، گروهی و در گردش کار را فراهم می کند.

افزونه پیام اجتماعی نرم افزار CRM

 افزونه پیام اجتماعی کاربردهای متعددی دارد که یکی از آنها ارسال پیامک به مشتری از طریق سیم کارت شخصی شماست. 

افزونه پیامک ایمیل سرور اکسچنج

با ارسال ایمیل به آدرس sms[at]ever247[dot]net و درج شماره موبایل در موضوع ایمیل و درج متن پیامک در بدنه ایمیل، پیامک شما از طریق پنل پیامک به مخاطب ارسال می شود. 

افزونه پیام اجتماعی ایمیل سرور اکسچنج

با ارسال ایمیل به آدرس socialmsg[at]ever247[dot]net و درج شماره موبایل و رویداد مورد نظر در موضوع ایمیل و درج متن پیامک در بدنه ایمیل، پیامک شما از طریق سیم کارت شخصی به مخاطب ارسال می شود. 

افزونه پیامک حرفه ای فروشگاه

این پیامک امکان ارسال پیامک از طریق پنل در رویدادهای مختلف فروشگاه را فراهم می کند. مثلا زمانی که کاربر ثبت نام می کند، زمانی که سفارش ثبت می شود و ...

 

ارتقا فروشگاه ساز اینترنتی به نسخه 3.9 ناپ کامرس

سرویس فروشگاه ساز ناپ کامرس در کلود اورستقبلا در کانال تلگرام اورست اطلاع رسانی شده بود که سرویس فروشگاه ساز به نسخه 3.9 ناپ کامرس یعنی آخرین نسخه آن ارتقا داده شده است. اما فرصتی فراهم نشده بود تا به ویژگی های نسخه جدید بپردازیم. در این مطلب سعی می کنیم ضمن توضیح قابلیت های جدید در این خصوص که چرا استفاده از فروشگاه ساز در کلود اورست، مناسبتر و بهتر است از نصب و استفاده از آن در یک هاست اختصاصی نیز توضیح دهیم. پس در ادامه با ما همراه باشید.

چرا از ناپ کامرس در کلود اورست استفاده کنم؟

ارایه خدمات ابری برای فروشگاه سازی مانند ناپ کامرس که متن باز است برای برخی مشتریان این سوال را ایجاد کرده است که وقتی می توان ناپ کامرس را در یک هاست نصب کرد، چرا باید از خدمات سرویس ابری اورست استفاده کنیم؟ برای پاسخ به این سوال باید ابتدا توضیح دهیم که استفاده از فروشگاه ناپ کامرس در کلود اورست چه تفاوتی با استفاده از آن در یک هاست دارد. 

در سرویس ابری اورست، همه سرویس ها از جمله فروشگاه اینترنتی به صورت Multi Tenant می باشند یعنی همه مشتریان سرویس فروشگاه ساز از یک کد استفاده می کنند ولی اطلاعات آنها در دیتابیس های جداگانه نگهداری می شود. لازم به توضیح است که این روش استاندارد سرویسهای ابری SaaS است. استفاده از این ساختار مزایای زیر را برای مشتریان به همراه دارد:

- ارتقا به نسخه های جدید به صورت رایگان انجام می شود.

- رفع خطاهای احتمالی برای همه مشتریان اعمال می شود.

- همه سرویسها دارای پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته و رایگان می باشند.

- با دیگر سرویس ها نظیر نرم افزار CRM یا نرم افزار حسابداری یکپارچه است.

- امکان استفاده از یک تم حرفه ای به صورت رایگان وجود دارد.

 

ویژگی های برجسته نسخه 3.9

 - تطابق با استانداردهای PCI DSS 3.2 شامل: قفل شدن اکانت کاربر در صورت تکرار رمز عبور اشتباه (قابل تنظیم)، عدم امکان استفاده از پسوردهای قبلی که کاربر سابقا استفاده کرده است (قابل تنظیم)، الزام به تغییر پسورد در بازه های زمانی 90 روزه (قابل تنظیم)

- امکان تنظیم شرطی قالب های پیام. برای مثال شما می توانید آدرس حمل را در ایمیل ارسالی مخفی کنید.

- امکان استفاده از شرط های منطقی شامل AND و OR در تخفیف ها

- امکان ایجاد تاخیر برای استفاده از جایزه ها. یک مالک فروشگاه می تواند یک بازه زمانی را مشخص کند که بعد از آن جایزه ها فعال می شوند.

- امکان استفاده از چندین کوپن تخفیف 

- امکان استفاده از پیشوند یا تاریخ در شماره سفارشات

- امکان کنترل دسترسی به پلاگین ها به ازای هر کاربر

- امکان نمایش بازه زمانی که کالای ناموجود در دسترس قرار می گیرد به جای پیام عمومی "کالا موجود نیست"

- محصولات سبدی. مشتریان می توانند تعداد اقلام در هر سبد را مشخص کنند.

- کنترل تغییرات موجودی کالاها

- امکان ارایه پاسخ توسط مالک فروشگاه یا فروشنده ها به نظرات کاربران

 برای مشاهده لیست کامل تغییرات و بهبودهای انجام شده در نسخه 3.9 به آدرس nopCommerce 3.90 مراجعه نمایید.

 

اتصال نرم افزار CRM مایکروسافت به IFTTT

افزونه پیام اجتماعی نرم افزار سی ار ام اجازه دهید از آخر به اول توضیح دهم، و نتایج حاصل از اتصال نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست به سرویس IFTTT را نام ببرم، سپس در خصوص اینکه IFTTT چیست و چه کارهایی را می توان با آن انجام داد توضیح خواهم داد. 

- ارسال پیامک توسط شماره سیم کارت خودتان از طریق نرم افزار CRM 

- دریافت پیامک های سیم کارت شما در نرم افزار سی ار ام

- ارسال پیام تلگرام به گروه و کانال های تلگرامی از طریق CRM 

- ارسال توییت به توییتر از طریق سی آر ام 

- دریافت هشدار مهلت سررسید یک تسک سی آر ام به صورت نوتیفیکیش روی موبایل 

 - ارسال پیام به فیس بوک از طریق سی ار ام

- ارسال وظایف سی آر ام به لیست وظایف Todoist و مشاهده آن در گوشی و تبلت

- ارسال پیام به لینکدین از طریق سی ار ام

- مشاهده قرار جلسات سی ار ام در تقویم گوشی و تبلت

و هزاران کار دیگر را با استفاده از افزونه پیام اجتماعی پرنیان در نرم افزار CRM مایکروسافت انجام دهید. اما چگونه می توان این کارها را انجام داد؟ قبل از اینکه با طرز کار این افزونه آشنا شویم لازم است ابتدا IFTTT را بشناسیم.

IFTTT چیست؟

اگر این پس آن یا If This Then That) IFTTT) وبسایت و اپلیکیشن موبایلی است که در سال ۲۰۱۰ با شعار “بگذارید اینترنت کارهایتان را انجام دهد” راه اندازی شد. ایده طرح این بود که با استفاده از IFTT همه چیز، از اپلیکیشن ها و وب سایت های دلخواه شما گرفته تا گجت هایی که دارای اپلیکیشن هستند و گجتهای هوشمند، به صورت اتوماتیک کار کنند.

IFTTT یک سرویس رایگان مبتنی بر وب است و به سرویس اتوماسیون نهایی برای کارهای کوچک بین سرویس های متصل به اینترنت مانند تلگرام، جیمیل، فیسبوک، اینستاگرام و .. تبدیل شده است. خدمات IFTTT را می توان از طریق وب سایت آن یا اپلیکشن اندروید و IOS آن استفاده کرد. 

کافی است دستورالعمل‌هایی (Recipe) که در واقع ترکیبی از سناریوها هستند را بسازید. مثلا می‌توانید تنظیمات را به شکلی انجام دهید که در صورتی که با تلفن خود عکسی گرفتید، آن عکس به شما ایمیل شود تا از عکس‌های تلفن‌تان یک پشتیبان داشته باشید، یا مثلا هر روز صبح از طریق یک ایمیل، گزارش آب و هوا یا اخبار وب‌سایت زومیت را دریافت کنید.

در این سرویس شما می‌توانید از دستورالعمل‌های آماده استفاده کنید یا برای خودتان دستورالعمل بسازید. تسک‌های ایجاد شده توسط خودتان را می‌توانید به صورت خصوصی یا عمومی ایجاد کنید. در صورتی که دستورات شما عمومی باشند، سایر کاربران می‌توانند آنها را مشاهده کرده و از آنها استفاده کنند.

این اپ با ابزارهای اتوماسیون خانه مثل Belkin Wemo، لامپ‌های هوشمند Philips Hue و... سازگار است. به عنوان مثال اگر یک لامپ هوشمند داشته باشید، می توانید با استفاده از IFTTT تنظیم کنید تا هر زمان که در تصویری در فیسبوک تگ می شوید، به صورت خودکار چراغ روشن شود. یا این که تنظیم کنید زمانی که خانه نیستید، اگر حرکتی در منزل شما مشاهده شد، چراغ روشن شود.

 افزونه پیام اجتماعی پرنیان چیست؟

همانطور که دیدید امکانات IFTTT بسیار عالی هستند. اما چگونه می توان از این امکانات در کسب و کار و در مدیریت ارتباط با مشتریان بهره جست؟ اینجاست که افزونه پیام اجتماعی پرنیان به کار می آید. این افزونه که با سرویس اطلاع رسانی اورست کار می کند امکان ارسال و دریافت پیام به IFTTT را فراهم می کند. یعنی شما می توانید در بخش IF یا Then سرویس IFTTT با نرم افزار سی ار ام مایکروسافت در کلود اورست کار کنید. و به سادگی نتایجی که در ابتدای این مطلب به آنها اشاره کردیم را به دست آورید. 

قطعا شما نیز می توانید با ترکیب قابلیت گردش کار سی ار ام و افزونه پیام اجتماعی و امکانات IFTTT کارهای جذاب و خارق العاده ای انجام دهید و مشتریان خود را شگفت زده کنید.

هم اکنون شما می توانید از افزونه پیام اجتماعی برای سی ار ام مایکروسافت در کلود اورست استفاده کنید. کافی است با ما تماس بگیرید.

 

قابلیتهای جدید نرم افزار CRM 365 مایکروسافت

سی آر ام 365 آنطور که حتما از طریق کانالهای اطلاع رسانی سرویس ابری اورست مطلع شده اید، سرویس نرم افزار CRM در آخرین به روز رسانی خود اقدام به ارائه نسخه Dynamics 365 پس از نسخه Dynamics CRM 2016  کرده است، آنچه در این مقاله می خوانید گوشه ای از تغییرات ایجاد شده در این نسخه است، البته باید توجه داشت که با توجه به ارائه نسخه Dynamics 365 online مایکروسافت در بسیاری از منابع فارسی و انگلیسی امکانات درج شده مربوط به نسخه آنلاین می باشد و در نسخه محلی (On Premises) این موارد تا کنون افزوده نشده است.

در این پست به دنبال بررسی تفاوتها و نوآوریهای ایجاد شده در نسخه Dynamics 365 که جدیدترین به روزرسانی ارائه شده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت می باشد هستیم:

1.تفاوت در نحوه ارائه لایسنسها در Dynamics 365:

یکی از عمده ترین این تفاوتها وجود الگوریتم متفاوت ساختار لایسنها می باشد، در نسخه 365 تنها انتخاب لایسنس از بین گزینه های زیر میسر است:

Dyn365 For TeamMembers DvcCAL*

Dyn365 For TeamMembers UsrCAL*

Dyn365 For Sales DvcCAL*

Dyn365 For Sales UsrCAL*

Dyn365 For CustmrSrvc UsrCAL*

Dyn365 For CustmrSrvc DvcCAL*

در این نسخه مفهوم لایسنس برای CRM Server از بین رفته و مفهوم لایسنس APP به صورت Built in  معرفی شده است.

 2. طراحی فرآیندها به صورت Visual:

یکی از تغییرات اساسی ایجاد شده در این نسخه محیط طراحی فرآیندها است، همانگونه که در تصویر زیر دیده می شود، در این بستر محیط به صورت دیداری و کاربردی قابل مشاهده و استفاده است و از نظر سهولت کاربری و کاربر پسند بودن به حد زیادی پیشرفت کرده است تا حدی که می توانید با Drag & Drop کردن نیز تغییرات مورد نظر خود را اعمال کنید.

  

3-API آفلاین برای موبایل و بهینه سازی در Mobil App:

امکان دسترسی به داده های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت را به صورت آفلاین در اپ موبایل فراهم شده است، و کاربر می تواند بدون نیاز به آنلاین بودن داده های موجود در CRM را مشاهده و ویرایش کند، علاوه بر آن رابط کاربری مناسب برای کار در محیط موبایل، امکان افزودن فیدهای اخیر به قسمت علاقمندیها، رنگ و طرح بندی جدید مطابق با ساختار موبایل، و سایر امکاناتی همچون ایجاد و کار با نُت ها، دسترسی به دوربین موبایل و سایر عملکردهای موبایل از طریق نرم افزاره و... نتیجه این رویکرد می باشد.

4- بهینه سازی نسخه اوتلوک:

  • این بهینه سازی به روش های مختلف اعمال شده است، در هنگام باز کردن اپ مربوط به اوتلوک به صورت پین شده در سمت راست صفحه (بر اساس زبان و چپ چین و راست چین بودن اوتلوک) نمایش داده می شود، گیرندگان ایمیل به صورت خودکار به تفکیک اشخاص (Contact)،سرنخ ها و یا کاربران CRM نمایش داده خواهند شد، بنابر این شما می توانید تصاویر(در صورت وجود)، اسامی، عناوین شغلی، تلفن تجاری، اسم شرکت و شماره موبایل را در هنگام بررسی ایمیل دریافتی مشاهده کنید، همچینین خواهید توانست ردگیری مربوط به هر موجودیت CRM را مشاهده کنید، همچنین به راحتی می توانید هر فعالیت دلخواه را به Dynamics 365 اضافه نمایید، در ادامه به راحتی می توانید از Template های ایمیل در  Dynamics 365 آستفاده کنید و با استفاده از این قالبها اقدام به ارسال ایمیل کنید.

5- معرفی گرید(Grid) های قابل ویرایش:

با استفاده از امکان گریدهای قابل ویرایش بسیاری از امکانات جانبی کاربردی به سیستم افزوده شده است، مانند ویرایش درجا (Inline Editing)  گروه بندی، فیلترینگ، و مرتب سازی بر روی ستون ها. گریدهای قابل ویرایش در سطح موجودیتها (Entities) قابل استفاده هستند. گریدهای قابل ویرایش بر روی فرمهای نسخه وب و جداول و شماره تلفن ها در  Dynamics 365 قابل استفاده هستند، قابلیتهای Editable Grid  شامل موارد زیر می باشد:

  • ویرایش سطر با استفاده از بیشتر نوع داده های Dynamics 365
  • گروه بندی و فیلتر بر روی هر ستون موجود در نمای جاری
  • مرتب سازی بر روی هر ستون در جدول
  • نمایش مقادیر Look up بر روی مقدار مربوط به فیلد مربوط به موجودیت مرتبط
  • نمایش فیلدهای محاسباتی و Roll up به صورت فقط خواندنی با مقدار مربوط به آخرین به روز رسانی

همچنین امکانات زیر نیز در این رویکرد فراهم شده است:

  • دریافت خروجی اکسل از گریدهای قابل ویرایش
  • یکپارچگی با پنل نمودارها
  • تغییر وضعیت بین گریدهای فقط خواندی و قابل ویرایش

 

6- اپ های کسب و کار در داینامیکز 365 (Business Apps In Dynamics 365)

مایکروسافت در نسخه 365 با یک مجموعه از آپ های میتنی بر نقش وارد کسب و کار شده است و کسب و کارها می توانند کار خود را با آنچه نیاز دارند آغاز کنند و سپس بر اساس پیشرفت و درخواست خود آن را سفارشی سازند، سعی شده است طراحی این app ها ساده و سر راست بوده و کاربر بتواند به سادگی هر آنچه برای کار روزمره خود به آن نیاز دارد در دسترس داشته باشد، البته باید توجه داشت که در حال حاضر استفاده از App ها تنها در نسخه وب میسر بوده و برای نسخه موبایل، تبلت و یا outlook فراهم نشده است، کاربر با سطح دسترسی system administrator می تواند اقدام به ایجاد App کند.

 

پاسخ به: چرا از نرم افزار CRM مایکروسافت استفاده نکنیم؟

crm

برخی ارایه کنندگان نرم افزار CRM ایرانی در پاسخ به سوال مشتریانی که نرم افزار آنها را با Dynamics CRM مایکروسافت مقایسه می کنند مواردی را مطرح می کنند که به عنوان یک شرکت ارایه کننده نرم افزار سی آر ام مایکروسافت لازم دیدیم در این مطلب به آنها پاسخ دهیم تا مشتری با نگاهی شفاف تصمیم خود را برای خرید نرم افزار مورد نظرش اخذ نماید. در ادامه این مطلب به صورت تیتروار دلایل عنوان شده برای استفاده نکردن از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت را می آوریم و پاسخ می دهیم. 

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - ارتقا فارسی ساز شیرپوینت

sharepoint

یکی از سرویس های پر مخاطب در کلود اورست، هاست شیرپوینت فارسی است. با استفاده از شیرپونیت و افزونه های کمکی نظیر گردش کار نینتکس و نینتکس فرم و مجموعه وسیع وب پارت های پرنیان می توانید یک اتوماسیون سازمانی کامل را برای شرکت خود ایجاد نمایید. طی چند روز گذشته ما فارسی ساز شیرپوینت را ارتقا دادیم تا مشتریان تجربه بهتری از کار با شیرپوینت آنلاین داشته باشند. در ادامه به مرور قابلیت های فارسی ساز شیرپوینت می پردازیم:

بیشتر...

 

چگونه از طریق نرم افزار CRM با مشتریان حرف بزنیم؟

crm

هر چقدر وضعیت اقتصادی پیچیده تر می شود و بازار سنگین تر می شود. شرکت ها تلاش بیشتری می کنند تا مشتریان فعلی خود را حفظ کنند و روابط خود با مشتریان را مستحکم تر کنند. از این روست که نرم افزار CRM تبدیل به یک نیاز اصلی برای اکثر شرکت ها شده است. از طرفی مشتریان هر روز با انبوهی از پیام های مختلف روبرو می شوند که اگر خلاقیت کافی در ارایه پیام خود به مخاطب نداشته باشیم قطعا گوی رقابت را واگذار می کنیم. ما با سرویس پیام صوتی در کلود اورست امکان صحبت با مشتری را از طریق نرم افزار CRM فراهم کرده ایم. در این مطلب چگونگی کار با این سرویس جذاب را توضیح می دهیم.

بیشتر...

 

چگونگی ارسال و دریافت پیام تلگرام در نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

استفاده از تلگرام مخصوصا در ایران بسیار همه گیر شده است. تقریبا اولین برنامه ای که روی گوشی افراد نصب می شود تلگرام است. بیشتر مردم ترجیح می دهند به جای ارسال و دریافت پیامک ازتلگرام برای تبادل پیام استفاده کنند. شما نیز می توانید به صورت هوشمندانه از این فضا برای محکم تر کردن ارتباط خود با مشتریان استفاده کنید. و به جای آنکه بودجه تبلیغات خود را صرف ارسال پیام های اسپم از طریق تلگرام کنید. از نرم افزار CRM برای ارسال و دریافت پیام تلگرام به مشتریان خود استفاده کنید تا هم پرونده مشتری را کاملتر کنید و در آینده با مطالعه سوابق گفتگو با مشتری بهتر بتوانید به او خدمات بدهید و هم مشتری از ارتباط ساده و سریع با شما لذت ببرد. اما چگونه این کار انجام می شود:

بیشتر...

 

12 دلیل برای ترجیح کاربران به استفاده از اکسچنج به جای Gmail در محل کار

exchange

این مطلب ترجمه متنی است که توسط Sanjeevini Mittal از کارمندان بخش آفیس مایکروسافت نوشته شده است. بهترین چیز راجع به شغل من این است که به من فرصت صحبت کردن با مشتریان را می دهد. باعث افتخار و شعف است که صحبت های آنان را درباره محصولات و خدماتمان بشنویم. گاهی اوقات، به من حس تواضع و گاهی حس غرور می دهد. می توانم تمام روز با مشتریان بدون خستگی صحبت کنم. این مکالمه بدون شک جذاب است وقتی بفهمیم که مشتری از بسته محصولات گوگل برای کسب و کار (Google Apps for Business) به Office روی آورده است. ما همواره در حال مشاهده کاربران و شرکای تجاری بیشتری هستیم که به اکسچنج عشق می ورزند. این نهادها به کارمندانشان گوش داده و تصمیم گرفته اند از Office 365 برای سازنده و رضایتمندانه تر ماندن سازمانشان استفاده نمایند. با گفتگو با این دست از مشتریان دریافته ام که از نظر آنان تعدادی قابلیت در این بسته نرم افزاری وجود دارد که در Gmail از قلم افتاده اند. در ادامه به تعدادی از متداولترین دلایل ترجیح کاربران به استفاده از اکسچنج به جای Gmail می پردازیم.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS