پیام صوتی در نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

تا امروز ما افزونه های پیامک، فاکس، ایمیل، تلگرام و ایمیل مارکتینگ را برای نرم افزار CRM مایکروسافت در کلود اورست ارایه کرده ایم که با استفاده از آنها اطلاع رسانی و ارتباط با مشتریان بسیار راحتتر از همیشه شده است. با استفاده از این افزونه ها که ما به مجموع آنها افزونه های اطلاع رسانی می گوییم شما می توانید به صورت مستقیم به یک مشتری یا به گروهی از مشتریان پیام ارسال کنید. همین طور می توانید در تعریف گردش کارها از امکان ارسال پیام استفاده کنید. و ارتباط خود را با مشتریان تان ساده تر، روانتر و محکمتر نمایید. 

پیام صوتی یا پیامک صوتی قابلیت دیگری است که به تازگی به افزونه های اطلاع رسانی اورست اضافه شده است. با استفاده از افزونه پیام صوتی شما می توانید یک پیام ضبط شده را برای گروهی از مشتریان خود ارسال کنید. همچنین شما می توانید متنی را به افزونه پیام صوتی بدهید و این افزونه به صورت خودکار متن شما را به صوت تبدیل کرده و برای مخاطب ارسال می کند. استفاده از این افزونه بسیار جذاب تر از ارسال پیامک است. زیرا که در پیام صوتی شما می توانید احساس خود را نیز به مخاطب انتقال دهید. علاوه بر این مانند امکان ارسال پیام صوتی در گردش کارها تیز مانند دیگر افزونه های اطلاع رسانی وجود دارد. 

بیشتر...

 

اورست بهتر می شود - نسخه جدید سرویس اطلاع رسانی

crm

سرویس اطلاع رسانی چند وقتی است که در اورست راه اندازی شده است و بسیاری از مشتریان از آن استفاده می کنند ولی از آن دسته از سرویس های مظلوم است که نام آن کمتر شنیده شده است. در این مطلب و به بهانه به روز رسانی بزرگی که برای سرویس اطلاع رسانی انجام شده است. در مورد این سرویس و امکانات نسخه جدید آن می نویسیم.

سرویس اطلاع رسانی چیست؟

به صورت خلاصه دیگر سرویس های اورست از سرویس اطلاع رسانی برای ارسال و دریافت پیام به/از مخاطبین استفاده می کنند. به عنوان مثال وقتی در نرم افزار CRM شما یک فاکس ارسال می کنید. افزونه فاکس سی آر ام فایل فاکس را تحویل سرویس اطلاع رسانی می دهد و این سرویس وظیفه ارسال فاکس به مخاطب از طریق سرویس دهنده را بر عهده دارد. همچنین در زمان های مشخص این سرویس پیامهای دریافتی را از سرویس دهنده دریافت می کند و در محل مناسب قرار می دهد. مثلا پیامکهایی که به شماره شما ارسال شده است را دریافت می کند و در لیست پیامکهای دریافتی در سی ار ام قرار می دهد. 

این سرویس رابط کاربری ندارد و شما همیشه از طریق افزونه هایی که در سرویسهای مختلف نصب شده اند با سرویس اطلاع رسانی کار می کنید. 

بیشتر...

 

کاملترین پکیج تقویم شمسی پرنیان برای پروجکت 2016 با آموزش رایگان

فارسی ساز مایکروسافت پروجکت

اگر شما صاحب کسب و کاری هستید که از MSP یا همان مایکروسافت پروجکت برای مدیریت پروژه ها استفاده می کنید. این محصول برای شماست. برای استفاده بهتر و مناسبتر از امکان Microsoft Project 2016 ما در این پکیج علاوه بر فارسی ساز مایکروسافت پراجکت، فایل نصب نرم افزار MSP 2016 را نیز قرار داده ایم. 

نرم افزار مدیریت پروژه برای چه اشخاص و چه شرکت هایی مناسب است؟

به صورت خلاصه باید گفت اگر به هر نحوی با مدیریت یک یا چند پروژه مرتبط هستید، نرم افزار مدیریت پروژه مایکروسافت یکی از ابزارهای مورد نیاز شما خواهد بود. به عنوان مثال: 

- اگر شما یک شرکت ساختمانی دارید و چند پروژه ساختمانی را مدیریت می کنید.

- اگر شما یک تولید کننده دستگاههای سفارشی صنایع هستید و برای مدیریت پروژه های ساخت دستگاهها نیاز به برنامه ریزی زمانی و مدیریت منابع دارید.

- ��گر شما پیمانکار ساخت یک سازه، یک بزرگراه، خط لوله و ... هستید و باید یک پروژه چند ماهه یا چند ساله را تحت کنترل داشته باشید.

- اگر شما یک استارتاپ هستید و در حال تولید نرم افزار مربوط به کسب و کار خود می باشید.

و ....

تقویم شمسی مایکروسافت پروجکت پرنیان

برای مشاهده تصویر در نمای بزرگتر روی تصویر کلیک کنید

یکی از متداول ترین و پر کاربردترین ابزارهای مدیریت پروژه استفاده از Microsoft Project است. اما برای اینکه بتوان از تقویم شمسی استفاده کرد نیاز به قفل تقویم شمسی پرنیان می باشد. ما این محصول را به همراه فایل نصب نرم افزار به شما تقدیم می کنیم. با ما تماس بگیرید.

 

 فارسی ساز تقویم شمسی پروجکت 2016 پرنیان
+
کتاب الکترونیکی فارسی راهنمای جامع مایکروسافت پروجکت 
+
نرم افزار MSP 2016 مایکروسافت 

 

 قابلیت های فارسی ساز و تقویم شمسی MS Project 2016 پرنیان

- پشتیبانی همزمان از پروجکت MS Project 2007, 2010, 2013, 2016

- اضافه شدن تقویم شمسی به ویندوز و مایکروسافت آفیس 

- نمایش صحیح اعداد فارسی در متن های فارسی

- نمایش فارسی خودکار عنوان جدول ها

- نمایش فارسی عبارات زمانی مانند روز، ماه 

- نمایش صحیح نام روزهای هفته به زبان فارسی

- نمایش فارسی نام ماه های سال مانند فروردین، اردیبهشت 

مقایسه مایکروسافت پروجکت و پریماورا؟

MSP و پریماورا را می توان از زوایای مختلف مورد بررسی قرار داد، آنچه در ادامه آمده است برگرفته از از سایت نادر خرمی راد است:

- استفاده از پراجکت در ایران عمومیت بیشتری دارد و در نتیجه استفاده از آن برای کسانی که می خواهند فایل پروژه خود را برای دیگران ارسال کنند، بهتر است.

- فرمول‌نویسی در پراجکت بسیار ساده‌تر و انعطاف‌پذیرتر است.

- پراجکت به قابلیت ماکرونویسی (برنامه‌نویسی VBA) مجهز است و پریماورا چنین امکانی ندارد.

- پراجکت امکانات بیشتری در roll-up (خلاصه‌سازی) دارد.

- منابع راهنمای پراجکت (کتاب‌ها، مقالات و سایت‌ها، به زبان‌های مختلف) بسیار زیاد و منابع راهنمای پریماورا بسیار کم هستند.

- رابط کاربر پراجکت بهتر از پریماورا است.

- فیلدهای از پیش آماده پریماورا به مراتب بیشتر از پراجکت است و کاربران پراجکت در صورت نیاز باید چنان قابلیت‌هایی را با فیلدهای اختصاصی بسازند

 

چرا با CRM مایکروسافت مخالفید؟

crm

علی رغم اینکه در پستهای قبلی سعی شد به صورت غیر مستقیم به ایرادهایی که برخی از همکاران به استفاده از CRM  مایکروسافت وارد می کنند پاسخ داده ایم، متاسفانه ظاهرا در شرایط فعلی این سبک پاسخ نمی تواند باعث اصلاح دیدگاه این دوستان شود و در خیلی موارد احساس می شود باید به صورت مستقیم به این انتقادها پاسخ داد، چرا که در بسیاری موارد نه تنها این عزیزان باعث سردرگمی مشتری در انتخاب می شوند بلکه به صورت کاملا غیر حرفه ای مزایای CRM مایکروسافت را تبدیل به ایراد کرده و به مشتریان خود می قبولانند، به عنوان مثال ایرادهای زیر:

بیشتر...

 

قابلیتهای شبکه اجتماعی نرم افزار CRM مایکروسافت

crm

با گسترش شبکه های اجتماعی و استقبال چشم گیر کاربران از آنها، شرکت های نرم افزاری مطرح دنیا به فکر استفاده از مفاهیم شبکه های اجتماعی در نرم افزارهای سازمانی افتادند. در این بین مایکروسافت با اضافه کردن قابلیتهای شبکه اجتماعی به شیرپوینت و نرم افزار CRM سعی در کاربردی کردن شبکه های اجتماعی درون شرکتها و سازمانها کرده است.  در این مطلب قابلیتهای اجتماعی که به نرم افزار سی ار ام مایکروسافت اضافه شده است را توضیح می دهیم. 

 بیشتر...

 

ایمیل سازمانی حرفه ای با اکسچنج سرور

exchange

علیرغم آمدن اپلیکشن های پیام رسان مختلف نظیر واتس اپ، تلگرام ، مسنجر فیس بوک و ... هنوز هم ایمیل یکی از شناخته شده ترین و پر کاربردترین روشهای تعامل بین افراد در فضای اینترنت و مخصوصا بین شرکتهاست. زیرا که هنوز ایمیل تنها روش تعاملی است که لازم نیست فرستنده و گیرنده از یک نرم افزار یکسان استفاده کنند. از طرف دیگر به دلیل آنکه ایمیل روی دامنه رسمی شرکت ها ارایه می شود برای دریافت کننده و ارسال کننده حکم نامه رسمی را دارد. تا قبل از راه اندازی سرویس ایمیل اکسچنج در کلود اورست هیچ سرویس دهنده ایمیل حرفه ای که روی دامنه اختصاصی شرکتها سرویس ایمیل ارایه کند در ایران وجود نداشت. و تقریبا همه شرکتها یا از همان ایمیل سرور رایگانی که همراه با هاست و دامنه در اختیارشان گذاشته می شد استفاده می کردند و یا خودشان راسا اقدام به راه اندازی سرویس ایمیل می کردند، البته تعداد محدودی نیز از سرویس دهندگان حرفه ای در دنیا خدمات می گرفتند. اما چرا داشتن یک ایمیل سازمانی حرفه ای و با کیفیت الزامی است؟ 

بیشتر...

 

مدیریت درخواستهای مشتریان شما با نرم افزار CRM

crm

یکی از درخواستهایی که اکثرا از ما پرسیده می شود این است که: "چگونه می توانیم درخواستهای مشتریان فعلی خود را با CRM مدیریت کنیم؟" پاسخ به این سوال نیازمند بررسی جنبه های مختلف است، به عنوان نمونه مشتریان شما چگونه درخواستهای خود را مطرح می کنند؟ از طریق تلفن یا ثبت در سایت یا از طریق کانالهای ارتباطی دیگر؟ جنبه دوم: توافق شما با مشتری خود برای ارائه چه سطحی از خدمات است؟

بیشتر...

 

مزایای حاصل از یکپارچگی نرم افزار CRM و ایمیل اکسچنج

crm

ا در سرویس ابری اورست در تلاش هستیم تا با ایجاد و تکمیل یکپارچگی بین نرم افزارهای مختلف تجربه لذت بخش و منحصر به فرد را برای مشتریان فراهم کنیم. در این مطلب در خصوص امکاناتی که از یکپارچگی بین نرم افزار CRM و سرویس ایمیل اکسچنج ایجاد می شود توضیح می دهیم.

دفترچه تلفن، لیست وظایف و قرار ملاقاتهای سی آر ام در اوتلوک

مایکروسافت اوتلوک یک نرم افزار شناخته شده و بسیار محبوب بین کاربرانی است که از ایمیل استفاده می کنند. به دلیل نبود سرویس ایمیل اکسچنج در ایران تا قبل از اورست، تقریبا همه کاربران از طریق پروتکل POP3 یا IMAP به سرور ایمیل سازمانی خود متصل می شده اند. اما اکنون شما می توانید ایمیل سازمانی خود را به سرویس اکسچنج اورست منتقل کنید و با اتصال بسیار ساده اوتلوک به اکسچنج یک سرویس ایمیل حرفه ای را تجربه کنید و از همه امکانات اوتلوک بهره مند شوید. علاوه بر اینها زمانی که شما از اوتلوک متصل به اکسچنج استفاده می کنید و سرویس CRM آنلاین اورست را نیز در اختیار دارید. می توانید از طریق قابلیت Server Side Sync لیست وظایف، اشخاص و قرار ملاقاتهایی را که در سی آر ام به شما انتساب داده شده است در اوتلوک مشاهده کنید. 

بیشتر...

 

کم بخرید زیاد استفاده کنید!

crm

هر از چندگاهی بر اساس بازخوردهایی که از مشتریان دریافت می کنم، بر آن می شوم در قالب مشاوره به ارائه چندین نکته عملیاتی بپردازم و به دوستانی که چه از سرویس ابری اورست خرید کرده اند و چه قصد دارند به جمع مشتریان ما بپیوندند بی طرفانه مواردی را متذکر شوم، به قولی من آنچه شرط بلاغ است با تو می گویم ... 

بیشتر...

 

مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار مدیران موفق

crm

بر اساس نظرسنجی موسسه گارتنر در سال 2012 از مدیران اجرایی مجموعه های مختلف، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مهمترین موضوع برای سرمایه گذاری جهت بهبود کسب و کار در پنج سال آینده است. تصمیم گیران شرکت های مختلف در سراسر دنیا بر اهمیت نرم افزار CRM در موفقیت تجارت اذعان دارند. دلایل این امر به دو دسته تقسیم می شوند. اول: ظهور شبکه های اجتماعی که قدرت رسانه ای را در اختیار مشتریان قرار داده است که پیش از این هرگز نداشته اند. این بدان معنی است که ایجاد یک رابطه پایدار با مشتریان و حفظ رضایت آنها در بالاترین درجه اهمیت قرار گرفته است. دوم: نرم افزارهای CRM تکامل یافته اند و دیگر صرفا مربوط به حوزه فروش و بازاریابی نمی شوند بلکه دیگر حوزه های اصلی مانند منابع انسانی و تولید را نیز در بر می گیرند. این بدان معنی است که مدیران عامل دیگر نمی توانند اهمیت نقش CRM را در استراتژی های شرکت خود نادیده بگیرند. اما آیا مدیران درباره پیاده سازی سی آر ام در سازمان اطلاعات کافی دارند؟ ما در اینجا موارد اصلی و موانعی را که مدیران در مسیر بلوغ CRM در کسب و کار خود با آن روبرو هستند را توضیح می دهیم.

آیا ما در تعاریف اتفاق نظر داریم؟

یکی از بزرگترین مسائل پیش روی شرکت ها در پیاده سازی CRM، وجود تناقضات در انطباق CRM با فعالیتهای کسب و کار است. بسیار ضروری است که همه واحدها یک دید واحد از چگونگی ارتباط CRM با اهداف سازمان، فرهنگ کاری و ساختار سازمان پیدا کنند. اگر مدیر قادر به فهم و پیاده سازی این مفاهیم پایه نباشد، کل توسعه CRM در سازمان به حاشیه خواهد رفت. بسیار مهم است که تصمیم گیرندگان ارشد سازمان اهداف و مقصود خود را از پیاده سازی CRM در شرکت مشخص کنند. و نقش CRM را در کسب و کار خود به وضوح تعیین کنند. بعد از مشخص شدن این مبانی می توان بک گام در مسیر بلوغ CRM برداشت.

بیشتر...

 

مطالب اخیر

آخرین نظرات

Comment RSS