ارتقا نرم افزار اتوماسیون اداری به نسخه 2016

اتوماسیون اداری آنلاین 2016نرم افزار اتوماسیون اداری آنلاین در کلود اورست به نسخه 2016 ارتقا داده شد. این ارتقا برای تمامی مشتریانی که از نسخه قبلی سرویس اتوماسیون اداری آنلاین استفاده می کردند کاملا رایگان انجام شده است. و برای استفاده از نسخه 2016 فقط کافی است لاگین کنند. نسخه 2016 نرم افزار اتوماسیون اداری به صورت کامل از ابتدا بازنویسی شده است و استفاده از آن بسیار دلنشین تر است. در ادامه به ذکر چند ویژگی مهم در نسخه 2016 می پردازیم:

استفاده از Word برای ایجاد نامه

در نسخه 2016 نرم افزار اتوماسیون اداری از خود نرم افزار Word برای ایجاد نامه استفاده می شود. بدین صورت که شما می توانید نرم افزار Word را اجرا کنید. سپس با کلیک روی آیکون اتوماسیون اداری که در Word نصب شده است. نوع نامه، قالب نامه و موضوع و تاریخ نامه را مشخص کنید و اقدام به ایجاد نامه نمایید. بعد از ایجاد نامه بدون اینکه نیازی به ذخیره فایل ورد باشد می توانید وارد اوتلوک شوید و آنرا به گردش درآورید. 

ایجاد نامه در اتوماسیون اداری پرنیان

امکان استفاده از Word آنلاین یا آفلاین یا هر دو 

برای ایجاد نامه در نرم افزار اتوماسیون اداری آنلاین شما می توانید از نرم افزار Word در محیط ویندوز استفاده کنید و یا آنکه از نسخه آنلاین ورد استفاده نمایید. هیچ تفاوتی ندارد. افزونه اتوماسیون اداری پرنیان هم روی نسخه آفلاین و هم روی نسخه آنلاین ورد نصب شده و کار می کند. 

این قابلیت باعث می شود که شما بتوانید از نسخه کاملا تحت وب یا نسخه ویندوز و یا ترکیب این دو استفاده نمایید. 

استفاده از Outlook بدون نیاز به نصب افزونه

در این نسخه از اتوماسیون اداری آنلاین افزونه اوتلوک از طریق سرور و روی اکسچنج نصب شده است و به صورت اتوماتیک در اوتلوک کاربران فعال می شود. بنابراین کاربران نیازی به نصب هیچ افزونه ای روی اوتلوک ندارند. 

برای آشنایی بهتر با نرم افزار اتوماسیون اداری آنلاین که بر پایه اوتلوک و Word طراحی شده است. لطفا درخواست دمو ثبت کنید.

قابلیت امضای نامه در ورد

مانند نسخه قبل اتوماسیون اداری این نسخه نیز به صورت کامل با اکتیو دایرکتوری یکپارچه است و کاربران اتوماسیون از اکتیو ایمپورت شده و به صورت خودکار به روز رسانی می شوند. در پورتال مکاتبات امکان تعریف امضا برای کاربران فراهم شده است. که شما می توانید تصویر امضای کاربران را بارگذاری کنید. هر کاربر در محیط Word نامه را امضا کند. تصویر امضای کاربر به صورت خودکار در انتهای نامه درج می شود. 

یکپارچه با ADFS

این نسخه از اتوماسیون اداری با احراز هویت ADFS یکپارچه شده است. یکپارچگی با ADFS دارای این مزیت است که کاربر نیازی به لاگین مجدد به اتوماسیون ندارد. و با لاگین به یکی از سرویس های شیرپوینت، سی آر ام یا اکسچنج به صورت خودکار در اتوماسیون اداری نیز لاگین است.

امکان قفل نامه

یکی دیگر از ویژگی های جالب نسخه 2016 اتوماسیون اداری قابلیت قفل نامه است، با این قابلیت کاربرانی که دسترسی دارند می توانند بعد از تکمیل نامه آنرا قفل کنند. با قفل نامه امکان تغییر در متن یا مشخصات نامه وجود ندارد.

 

ارتقا هاست ایمیل اکسچنج به 2016

ارتقا هاست ایمیل اکسچنج به 2016خبرهای هیجان انگیز برای مشتریان عزیزی که از هاست ایمیل اکسچنج در کلود اورست استفاده می کنند. سرویس ایمیل اکسچنج به عنوان حرفه ای ترین ایمیل سازمانی به آخرین آپدیت از نسخه 2016 مایکروسافت اکسچنج ارتقا داده شد. و از آن مهم تر اینکه با ADFS به صورت کامل یکپارچه شده است. ممکن است برای شما این سوال پیش بیاید که خوب این آپدیت و اتصال به ADFS چه امکانات و مزیت هایی برای کاربران ایجاد کرده است. که در ادامه به توضیح آن می پردازیم. اما قبل از آن ابتدا توضیح می دهیم که ADFS چیست؟

ADFS

این عبارت مخفف Active Directory Federation Service است. و برای احراز هویت کاربران در زمان لاگین شدن به سیستم از طریق ارتباط با اکتیو دایرکتوری استفاده می شود. به عبارت دیگر زمانی که یک کاربر قصد لاگین به نرم افزار را دارد برای درج نام کاربری و کلمه عبور به این سرویس هدایت می شود. و  ADFS بعد از اطمینان از صحت نام کاربری و کلمه عبور، اجازه ورود به نرم افزار را فراهم می کند. اما چرا از ADFS به جای صفحه لاگین معمول استفاده می کنیم؟

علاوه بر افزایش امنیت، هدف اصلی برای استفاده از ADFS رسیدن به Single Sign On است یعنی کاربر فقط یکبار در ADFS لاگین می کند و برای استفاده از سایر نرم افزارهایی که آنها نیز به ADFS متصل هستند نیازی به درج نام کاربری و کلمه عبور ندارد. بنابراین 

با اتصال ایمیل اکسچنج به ADFS این سرویس به جمع سرویسهای شیرپوینت و سی آر ام پیوست که آنها نیز به ADFS متصل شده اند. و کاربر با یکبار لاگین در هر کدام از این نرم افزارها دیگر نیازی به وارد کردن مجدد نام کاربری و کلمه عبور ندارد.

ویژگی های جدید اکسچنج 2016

اکسچنج 2016 تغییرات زیادی نسبت به نسخه قبلی داشته است که شما می توانید در لینک What's new in Exchange 2016 این موارد را مشاهده نمایید. ما در اینجا به ذکر چند مورد که برای کاربر نهایی ملموس تر است اکتفا می کنیم.

Outlook on the web

نسخه تحت وب اوتلوک که در نسخه قبلی Outlook Web App نامیده می شد، و از این پس Outlook on the web نامیده می شود تغییرات خوبی داشته است. رابط کاربری این نسخه مخصوصا برای استفاده در تبلت ها و گوشی های هوشمند آپدیت شده است.

MAPI over HTTP

این پروتوکل به عنوان پروتوکل پیش فرض برای ارتباط بین اوتلوک و اکسچنج قرار داده شده است. استفاده از این پروتوکل باعث افزایش پایداری و کیفیت در ارتباط بین اوتلوک و اکسچنج می شود. 

جستجوی سریعتر و بهتر

معماری جستجو در اکسچنج 2016 تغییر داده شده است. در معماری جدید جستجو به صورت async و غیر متمرکز انجام می شود که باعث بهبود در عملکرد و افزایش سرعت جستجو شده است

 

هاست وردپرس فارسی با امکانات ویژه

هاست وردپرس فارسی با امکانات ویژهسرویس سایت ساز مبتنی بر وردپرس یکی از سرویس های جذاب در کلود اورست است. که در آن وردپرس به صورت ابری ارایه شده است. بنا به درخواست مشتریان و برای اینکه کنترل مشتریان روی وردپرس بیشتر باشد ما از امروز پنل پلسک (Plesk) را برای هاست وردپرس ارایه می کنیم. و البته امکانات ویژه ای را نسبت با سایر هاستینگ های وردپرس برای مشتریان ارایه می کنیم که تنها در اورست امکان پذیر است.

امکانان ویژه هاست وردپرس اورست

اگر شما قبلا سایت یا فروشگاهی دارید که بر پایه Wordpress طراحی شده است و یا قصد دارید سایت جدیدی بسازید ما در هاست وردپرس اورست امکانات منحصر به فردی برای شما ارایه کرده ایم.

انتقال رایگان از هاست قبلی

کافی است بکاپ سایت وردپرسی خود را در اختیار داشته باشید ما امکان انتقال رایگان کل سایت شما به همراه محتوی و تنظیمات آنرا در هاست وردپرس اورست فراهم کرده ایم

بکاپ گیری روزانه بدون تاثیر روی فضای هاست شما

در سرویس ابری اورست به صورت خودکار از سایت یا فروشگاه وردپرسی شما بکاپ روزانه گرفته می شود. و تا 30 روز نگهداری می شود. و جالب تر آنکه این بکاپ ها فضای ذخیره سازی هاست وردپرس شما را اشغال نمی کند. 

همچنین این بکاپ ها به صورت هفتگی از دیتاسنتر خارج شده و در مکانی امن و در گاو صندوق نسوز نگهداری می شود. لذا شما می توانید با خیال راحت محتوای سایت و فروشگاه وردپرسی خود را به روز کنید.

قابلیت لینک به نرم افزار CRM مایکروسافت

شما به آسانی می توانید یک یا چند فرم با فرم ساز گرویتی در وردپرس طراحی کنید و این فرم ها را به نرم افزار سی آر ام متصل کنید. اطلاعات ثبت شده در این فرمها به صورت خودکار به سی آر ام منتقل می شوند. همچنین شما می توانید بخشی از اطلاعات سی آر ام را در وردپرس نمایش دهید.

برای استفاده آزمایشی از امکانات سایت ساز وردپرس در کلود اورست. با کلیک روی لینک زیر درخواست دمو خود را ثبت کنید.

یکپارچه با اکتیو دایرکتوری

تمام کاربران سایت وردپرس شما به صورت خودکار در اکتیو دایرکتوری  ثبت می شوند. این قابلیت امکان ارایه خدمات یکپارچه به مشتریان را فراهم می کند. به عنوان مثال کاربر شما در صورتی که دسترسی داشته باشد، می تواند با یک نام کاربری و پسورد هم در سایت شما لاگین کند و هم در نرم افزار CRM  

قابلیت نصب افزونه های دلخواه

ما افزونه های بسیار مفید و کاربردی مانند فرم ساز گرویتی و صفحه ساز Divi را روی هاست وردپرس ارایه می دهیم. علاوه بر این ها شما می توانید هر افزونه ای که مایل هستید روی سایت خود نصب کنید.

ترافیک ماهیانه نامحدود

در سرویس ابری اورست شما بی نهایت ترافیک ماهیانه دارید و می توانید بدون نگرانی از اتمام ترافیک خود ، مخاطبین زیادی را جذب سایت خود کنید. 

گواهی امنیت SSL رایگان

در کنار مزایای فراوانی که برای مشتریان هاست وردپرس ایجاد کرده ایم همیشه به امنیت نیز توجهی ویژه داریم از این رو یک گواهی امنیت SSL به صورت رایگان روی دامنه شما ارایه می شود. این گواهی امنیت هم باعث رمزنگاری در تبادل اطلاعات می شود و هم روی رتبه سئو سایت شما تاثیر مثبت دارد. 

 

داشبورد مدیریتی نرم افزار CRM

داشبورد مدیریتی نرم افزار CRMیکی از انتظارات مدیران شرکتها این است که بتوانند به سرعت وضعیت سازمان خود را از وجوه مختلف ارزیابی نمایند و در تصمیم گیری های خود نتایج حاصل از این ارزیابی را مورد استفاده قرار دهند. متاسفانه علیرغم آنکه استفاده از نرم افزارهای اطلاعاتی نظیر سی آر ام ، حسابداری، اتوماسیون و ... بسیار متداول شده است اما همچنان اخذ گزارشات مدیریتی کاری زمانبر است و به ناچار مدیران بدون دسترسی به اطلاعات به روز تصمیم گیری می کنند.

پرنیان با تولید داشبورد مدیریتی برای نرم افزار CRM مایکروسافت به شکلی شایسته به این نیاز پاسخ داده است. این داشبورد که به صورت یک افزونه برای سی آر ام قابل تهیه است بر روی کلیک ویو توسعه داده شده است و مدیران می توانند به راحتی چند کلیک ساده آنچه نیاز دارند را در اختیار داشته باشند. در ادامه تصاویری را از این داشبورد مشاهده می فرمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر لطفا با ما تماس بگیرید. 

 

داشبورد فعالیت های تیم بازاریابی و فروش

 

داشبورد فروش

 

داشبورد سرنخ های بازاریابی

 

داشبورد فرصت های تجاری

 

 

قیمت سرویسهای اورست هرگز افزایش نمی یابد

قیمت سرویسهای اورست هرگز افزایش نمی یابداین خبر برای مشتریانی که قصد خرید از سرویس ابری اورست را داردند و یا طی سالیان گذشته از خدمات اورست استفاده کرده اند بسیار حائز اهمیت است. زیرا که ما برای یکی از پرتکرارترین سوالات و دغدغه های مشتریان عزیز راه حل ارایه کرده ایم. اما این دغدغه چیست  و راه حل ما کدام است؟

یکی از اصلی ترین نگرانی های مشتریان این است که زمانی که سرویسی را از اورست خریداری کردند و یک سال در آن اطلاعات ثبت کردند و به اصطلاح با آن خو گرفتند، چطور مطمئن باشند که سال بعد سرویس ابری اورست قیمت را به صورت غیرمتعارف افزایش نخواهد داد و آنها دچار مشکل نخواهند شد؟

ما همواره در پاسخ توضیح می دادیم که افزایش قیمت ناگهانی به لحاظ منطقی غیر ممکن است زیرا که مشتریان جدید نیز تمایلی به خرید نخواهند داشت. اما از طرفی قصد داشتیم برای مشتریان قدیمی تر تخفیفی را هم در نظر بگیریم، این شد که راه حل زیر را ارایه کردیم:

از ابتدای سال 97 مشتریانی که یک یا چند سرویس از کلود اورست را خریداری می کنند و یا سرویس های سال قبل خود را تمدید می کنند، مشمول افزایش قیمت سالیانه نخواهند شد.

بدین معنی که اگر شما به طور مثال نرم افزار CRM را از کلود اورست امروز به قیمت 1،880،000 تومان خریداری کنید تا هر زمان که سرویس خود را تمدید کنید هیچ افزایش قیمتی شامل شما نخواهد شد. هدف از این اقدام آن است که به مشتریان قدیمی تر احترام بیشتری بگذاریم و مشتریان جدید نیز مطمئن باشند که هر چه زودتر اقدام به خرید کنند قیمت تمام شده نرم افزار در نهایت برای آنها کمتر خواهد شد. 

 

 

ایمیل مارکتینگ با نرم افزار CRM مایکروسافت

ایمیل مارکتینگ با نرم افزار CRM مایکروسافتبه دلیل متداول شدن استفاده از عبارت ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به احتمال زیاد شما قبلا در مورد آن شنیده اید. اما به جهت یادآوری و به زبان ساده ما نیز تعریفی در اینجا ارایه می کنیم.

ایمیل مارکتینگ یعنی ارسال ایمیل برای بازاریابی محصولات یا خدمات

از آنجا که در روش های ایمیل مارکتینگ معمولا ایمیل ها به صورت انبوه ارسال می شوند لذا نمی توان از ایمیل سرورهای متداول برای بازاریابی ایمیلی استفاده کرد. زیرا که با احتمال زیاد ایمیل های ارسالی شما اسپم تشخیص داده می شوند و عملا به دست مخاطب نمی رسد. از این رو سرویس های اختصاصی برای ایمیل مارکتینگ در دنیا بوجود آمده است که یکی از آنها میلرلایت می باشد. 

قابلیتهای MailerLite

میلرلایت همه قابلیت های مورد نیاز برای بازاریابی ایمیلی فراهم می کند. و جالب اینجاست که استفاده از تمام قابلیتهای آن تا 1000 آدرس ایمیل کاملا رایگان است. 

  • ایجاد ایمیل های جذاب بدون نیاز به دانش HTML و از طریق Drag-Drop 
  • جمع آوری آدرس ایمیل از طریق صفحات فرود، صفحات پاپ آپ و ...
  • تعریف اتوماسیون در ارسال ایمیل 
  • مشاهده نتایج آماری دقیق از ایمیل های ارسالی که توسط چه کسانی مشاهده و توسط چند نفر کلیک شده است 
  • و ...

ارتباط با نرم افزار CRM مایکروسافت

مشتریان شما از روش های مختلفی با شرکت شما آشنا می شوند، برخی تماس می گیرند، برخی از طریق سایت، برخی از طریق همکاران دیگر، برخی از طریق تبلیغات و ... . نرم افزار سی آر ام محلی است که همه اطلاعات مشتریان شما از جمله آدرس ایمیل آنها گردآوری می شود. افزونه ایمیل مارکتینگ CRM امکان ارسال و دریافت ایمیل با سرویس میلرلایت را فراهم می کند. 

  • امکان ارسال آدرس ایمیل های سرنخها، مشتریان و اشخاص به میلر لایت
  • امکان ارسال ایمیل های مندرج در یک نمای سی آر ام به یک لیست مشخص در میلر لایت
  • امکان دریافت ایمیل های یک لیست میلرلایت و درج آنها در لیست اشخاص سی آر ام 
  • امکان تشخیص موارد تکراری در هنگام همگام سازی

 

 

بهترین نرم افزار CRM کدام است؟

 پاسخ به این سوال بسته به کاربردی است که کاربران از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود انتظار دارند، به عنوان نمونه اگر شما از دیدگاه یک برنامه نویس و یا متخصص IT به دنبال پاسخ این سوال باشید، یک روش جستجو داشته و پاسخ شما بر اساس این روش استوار است ولی اگر به عنوان کارفرما به دنبال پاسخ این سوال باشید روش جستجوی شما متفاوت و بالطبع نتیجه نیز متفاوت است و قاعدتا بیشتر به دنبال نرم افزاری هستید که نمونه کاربردهای موفق بیشتر را داراست، در این پست قصد داریم بهترین روش ارزیابی نرم افزارهای CRM  موجود را بررسی کنیم:

بیشتر...

 

یکپارچگی مرکز تماس با نرم‌افزار CRM

یکپارچگی CRM و مرکز تماسدر رقابت بین کسب و کارها انتظارات مشتریان نیز هر روز افزایش می یابد. در حال حاضر اگر مشتری با شرکت شما قبلا تماس گرفته باشد و بعد از مدتی دوباره تماس بگیرد ولی کارشناس یا اپراتور شما وی را نشناسد قطعا مشتری آزرده خاطر خواهد شد و چه بسا که ارتباط خود را با شرکت شما قطع کند. از طرف دیگر روابط مشتریان با شرکت ها نیز هر روز پیچیده تر می شود. و کارشناس شما لازم است در زمانی که با مشتری صحبت می کند اطلاعاتی از سوابق ارتباط با او را داشته باشد تا بتواند دقیق تر و صحیح تر با مشتری تعامل کند. لذا لازم است تا به محض تماس مشتری نام و اطلاعات و سوابق وی در دسترس کارشناس قرار گیرد تا هم مشتری احساس بهتری داشته باشد و هم کارشناس بر اساس سوابق وی با او گفتگو کند. راه حل این نیازها یکپارچگی بین سیستم تلفن و نرم افزار سی آر ام است.

نرم افزار CRM اطلاعات و همه سوابق مشتریان را در خود ذخیره کرده است. سیستم تلفنی اعم از سانترال و یا VOIP نیز شماره مشتری را استخراج می کند. ایجاد یکپارچگی بین این دو سیستم آنچه که می خواستیم را فراهم می کند. 

افزونه مرکز تماس یا کالر آی دی پرنیان

این افزونه برای نرم افزار CRM مایکروسافت طراحی شده است. و می تواند بدون نیاز به هیچ گونه سخت افزار جانبی هم به سیستم تلفنی سانترال و هم به سیستم تلفنی ویپ متصل شود. در ادامه به چند ویژگی کلیدی این افزونه اشاره می کنیم:

عدم نیاز به سخت افزار جانبی

برای استفاده از افزونه مرکز تماس پرنیان نیاز به خرید هیچ سخت افزار جانبی نیست. همچنین برای سانترال ها نیز نیاز به هیچگونه کارت جدیدی نمی باشد. این افزونه از طریق کابل RS232 یا USB یا کابل شبکه به سانترال شما متصل می شود و اطلاعات لازم را به نرم افزار سی آر ام ارسال می کند. 

کاملا تحت وب، بدون نیاز به نصب روی سیستم های کاربران

در سایر سیستم ها برای مشاهده دیالوگ تماس لازم است تا نرم افزاری روی کامپیوتر کاربر نصب شود. این نرم افزار برای هر کاربر بایستی به صورت جداگانه تنظیم شود و در صورت جابه جایی کاربر مجددا این روال انجام پذیرد. همچنین این نرم افزار بخشی از حافظه و منابع سیستم کاربر را مصرف می کند و باعث کندی در عملکرد سیستم کاربر می شود. 

در صورتی که افزونه کالر آی دی پرنیان نیاز به هیچ گونه نصبی روی سیستم کاربر ندارد و به صورت کاملا تحت وب اجرا می شود. 

پشتیبانی از مدل های مختلف سانترال و ویپ

اکثر نرم افزارهای مشابه فقط از تعداد معدودی از سانترالها پشتیبانی می کنند. در صورتی که افزونه کالر آی دی پرنیان تقریبا همه مدلهای سانترال موجود در ایران را پشتیبانی می نماید. و همه سیستم های VOIP که پایه Asterisk دارند را نیز پشتیبانی می کند.

یکپارچگی کامل با مرورگر

همانطور که گفته شد افزونه مرکز تماس پرنیان کاملا تحت وب است. یکی دیگر از قابلیتهای منحصر به فرد آن یکپارچگی کامل با مرورگر است و تماس های ورودی را از طریق پنجره هشدار مرورگر نمایش می دهد. 

برای مشاهده ریز قابلیتهای آن به صفحه "افزونه کالر آی دی" در فروشگاه اورست مراجعه نمایید. 

پشتیبانی از حالتهای مختلف نمایش دیالوگ تماس

افزونه مرکز تماس پرنیان بسته به امکانات سیستم تلفنی شما و البته سیاست شما در نمایش دیالوگ تماس، حالتهای مختلفی را پشتیبانی می کند:

نمایش به کاربر هدف

در سیستم های تلفنی ویپ زمانی که مشتری تماس می گیرد و یکی از شماره های داخلی را شماره گیری می کند. این اطلاعات توسط افزونه مرکز تماس دریافت شده و دیالوگ تماس مستقیما برای کاربری که داخلی وی شماره گیری شده است نمایش داده می شود. و در صورتی که کاربر قادر به پاسخگویی نباشد به صورت تماس از دست رفته ذخیره می شود. 

نمایش به ��اربر مالک

در سی آر ام مایکروسافت هر رکورد اطلاعاتی یک مالک دارد. و بنابراین کاربری که مشتری به وی ارجاع شده است مالک اطلاعات مشتری است. شما می توانید افزونه مرکز تماس پرنیان را به گونه ای تنظیم کنید که دیالوگ تماس را به کاربر مالک نمایش دهد.

نمایش به کاربران انتخاب شده

در صورتی که شما مایل باشید که با تماس مشتری دیالوگ تماس برای تعدادی از کاربران به صورت همزمان نمایش داده شود. می توانید از این گزینه استفاده کنید. در این حالت در زمان تماس مشتری دیالوگ تماس به کاربرانی نمایش داده می شود که شما آنها را مشخص کرده باشید.

حالت سکوت 

با فعال کردن این گزینه یک آیکون تلفن در کنار صفحه سی آر ام اضافه می شود و در زمان تماس مشتری هیچ دیالوگی نمایش داده نمی شود مگر آنکه کاربر روی این آیکون کلیک کند. در این حالت در صورتی که کاربر به اطلاعات مشتری که پشت خط است دسترسی داشته باشد دیالوگ تماس برای وی نمایش داده می شود. 

 

افزونه فاکس در CRM آنلاین مایکروسافت!

افزونه فاکس در CRM آنلاین مایکروسافت!

 در پستهای قبلی در مورد مزایای بیشمار استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت در بستر اورست علاوه بر مقوله هایی مانند توجیه اقتصادی بالا و ... به صورت مفصل صحبت کردم، در ادامه این بحث و در تکمیل پست قبلی در خصوص سرویس یکپارچه CRM مایکروسافت با فاکس به بررسی مفصل تر این یکپارچگی می پردازم!

در دنیای حاضر با توجه به گسترش و توجیه بالای استفاده از سرویس های فاکس نرم افزاری در مقابل دستگاههای فاکس سخت افزاری در بسیاری از شرکتها استفاده از سخت افزار برای ارسال فاکس مدتهاست که منسوخ شده است و به جای آن استفاده از سرویسها فاکس ابری و یا نرم افزاری جایگزین آن شده است، علی رغم پیش بینی هایی که بیان میکرد ایمیل به صورت قطع جایگزین فاکس خواهد شد، گسترش استفاده از ایمیل تنها به کمرنگ شدن نقش فاکس منجر شد و نه حذف آن به این ترتیب هنوز برای بسیاری از سازمانهای دولتی و بخش خصوصی اولویت و رسمیت فاکس بسیار بیشتر از ایمیل است، لذا استفاده از افزونه ای به منظور نگهداری سابقه فاکس های ارسالی، امکان ارسال فاکس به صورت انبوه و سهولت استفاده در سرویس ابری اورست کمک شایانی به این رده از مشتریان اورست خواهد کرد، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می شود، سعی شده است، امکان ارسال فاکس برای مشتریان بدون تغییر عمده در CRM و تنها با استفاده از محیط و منوهای استاندارد CRM از این بستر فراهم شود.

بیشتر...

 

پیامکی که حتما می رسد

پیامکی که همیشه می رسددر گذشته نه چندان دور تنها راه برقرار ارتباط با مشتریان این بود که گوشی تلفن را بردارید و با تلفن ثابت مشتری تماس بگیرید، بعدها که موبایل آمد. و همراه آن پیامک هم آمد، ارسال پیام کوتاه یکی از روشهای خوب برقراری ارتباط با مشتریان بود. بعدتر که اینترنت همه گیر شد استفاده از اپلیکیشن های پیام رسان مانند تلگرام باعث کمتر شدن استفاده از پیامک شد. اما همچنان پیامک روش خوب و موثری برای ارسال پیام های مهم به مشتریان است.

متاسفانه مثل رفتاری که با بیشتر تکنولوژی ها در کشور ما می شود، آنقدر در استفاده از پیامک افراط شد و آنقدر پیامک تبلیغاتی برای مشتریان ارسال شد که بیشتر مردم تمایلی به دریافت پیامک از سرویس های پیامک انبوه ندارند. و حال به قول قدیمی ها از این ور بوم افتاده ایم. و تقریبا راه سر راستی برای ارسال پیامک مفید و اطلاع رسانی برای مشتری که پیامک های تبلیغاتیش را غیرفعال کرده وجود ندارد. البته می توان خط خدماتی تهیه کرد ولی آنقدر پروسه اش پیچیده است که کمتر کسی سراغ آن می رود.

در چنین شرایطی ما در سرویس ابری اورست و با کمک تامین کننده سرویس پیامک مان راه موثری را ایجاد کرده ایم و نام آن را گذاشته ایم: "پیامک اعتبارسنجی"، زمانی که شما پیامک اعتبارسنجی ارسال می کنید می توانید مطمئن باشید که پیامک شما به دست مشتری می رسد.

نحوه استفاده از پیامک اعتبارسنجی

در واقع این ویژگی جدیدی است که به افزونه پیامک نرم افزار CRM اضافه شده است. در صورتی که از نرم افزار CRM در سرویس ابری اورست استفاده می کنید و افزونه پیامک را تهیه کرده اید، این ویژگی برای شما فعال می باشد. برای آشنایی با نحوه استفاده از آن به بخش "پیامک اعتبارسنجی" در پنل خود مراجعه نمایید.

و در صورتی که تا کنون از نرم افزار سی آر ام اورست استفاده نکرده اید، پیشنهاد می کنیم با مراجعه به صفحه "نرم افزار CRM" با قابلیتهای متنوع و کاربردی این محصول آشنا شوید.

 

 

مطالب اخیر

آخرین نظرات

Comment RSS